|
工作汇报的技巧 工作汇报是职场中经常要做的事情。这既是职场人的基本职责，也是职场人的基本技能。但是，如何做好工作汇报？工作汇报难道只是起到告知的作用吗？很多职场人士既不知道答案也不知道做法。 “光说不练假把式，光练不说傻把式，边练边说真把式”。 本课程讲指导职场人士做好工作汇报，练好职场基本功。 课程收获： 1. 让学员知道： ² 工作汇报是一种常态的、日常的工作； ² 工作汇报不是做完工作以后才有的工作； ² 工作汇报有必要的结构化的内容； ² 工作汇报对汇报者、汇报方式、听取者、汇报结果的记录是有要求的； ² 汇报工作不仅是要说“做了什么”，还要“说问题、找原因、提方案、做预估、评价人”。 2.行为与心态效果 ² 养成及时汇报的习惯； ² 具备随时被询问的心态； ² 养成结构化地接受工作的习惯； ² 养成结构化地汇报工作的习惯； ² 具备“做好事、成就人”的做事处人的心态； ² 把握工作汇报的适当场合； ² 掌握工作汇报的语言技巧； ² 掌握工作汇报的书面格式； ² 养成“不做失败找借口、只为成功找方法”的良好心态。 课程大纲： l 工作汇报的基本作用 知会进程 告知结果 申请资源 警示风险 建议变更 人事调整 印证标准 确认依据 l 工作汇报的连带效果 表现职业技能 表现职业心态 表现职场关系 表现职业道德 表现团队能力 l 工作汇报的要领 角色得当 时机恰当 场合适当 资料详实 准备充分 有问有答 客观真实 聚焦要点 首提关重 结果在先 说明缘由 提供方案 关注互动 资料备案 对应任务 感激外援 检讨自我 寻求指示 l 工作汇报的相关角色 职场角色 事件角色 情感角色 传播角色 l 工作汇报的时机 过程节点 发现风险 出现问题 应对讯问 遇到干扰 工作结束 l 不适宜做工作汇报的时机 准备外出 处理急要 情绪不好 身体不适 外人在场 闭关沉思 l 工作汇报的场合 专题会议 综合会议 公司例会 OA 当众汇报 私下汇报 组团汇报 l 工作汇报的内容 工作进程 存在问题 团队表现 结果预期 解决方案 知识收获 团队评价 l 工作汇报媒介与载体的使用 语言——从何说起；5W3H、 语态——认真、专注、诚恳、平和、清晰、尊重 身姿——端正、稳重、互动、 图表——图表化有助于理解与记忆 文书——重大事项必须有书面汇报。 工作汇报的印证资料——准备好工作记录性文件以备领导查看。 l 工作汇报的结果记录 工作汇报的文书写作要领 会议纪要的写作要领 邮件的写作要领 工作记录性表单的填写 笔记的记录与确认 l 工作汇报常见问题 缺乏重点 恣肆奔放 跳跃发散 言之无物 浅尝辄止 虚妄臆断 揽功诿过 夸大事实 掩饰过错 注：本课程基础课时为12小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。
| 
