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融入职场 针对痛点： v 尚未形成职业心态 v 不知道如何转换成职场人士 v 不知道商务礼仪，待人接物磕磕绊绊，造成矛盾 v 不知道如何与别人沟通 v 执行力低下 培训后感受与关键收获 v 感受：职场人士与校园人、社会人有很大不同 v 感受：商务礼仪很有趣，很有用，让人很舒服 v 知道：职场人士应该有的一些职业心态 v 知道：沟通的前提是了解人 v 知道：执行力低下的人，人生难以成功 v 掌握：养成良好职业心态的方法 v 掌握：商务礼仪；沟通的方法与工具；执行的方法、工具 培训对象： v 职场新人 培训时间：2天 *6小时/天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 课程大纲 分享与分析 v 您认为职场人士应该有哪些良好心态 v 您认为职场人士与校园人应该有哪些不同 v 为什么要有礼仪 v 请您向大家介绍一下礼仪的例子 v 请您介绍两个同事 v 您认为沟通的目的是什么 v 您认为为什么要把事情做好 v 您认为要把事情做好需要有哪些关键要素 1. 良好职业心态的养成 v 心态引导成果 u 被割脉的囚徒：心理暗示功能强大 u 洪水中的信徒：自助者天助 u 让蜘蛛猴丧命的花生：要有所得就要有所舍 u 三个砌墙的工人：工作目的影响工作的感受 u 新加坡有什么：机会就在身边 u 一个收入相差几十倍的岗位：职责、承担、产出决定您的价值 u 玩好手里的牌：不抱怨的人才能抓住机会 u 木匠的最后一栋木屋：做好每一件事是对自己的生命负责 u 快乐的旅程：目标明确，过程轻松 u 沉船时为什么要让妇女儿童先上救生艇：文明社会中给予的大多是强者。索取的基本是弱者 u 一颗马钉与一个王国：细节决定成败 u 寺庙后的水井：人生差别在于下班后怎样过 v 心态影响人生 u 强者心态 u 客观心态 u 辩证心态 u 主人心态 u 达观心态 u 感恩心态 u 利他心态 u 角色管理 u 本分负责 u 帮助别人 成就自己 u 主动承担 作支撑天的大个子 u 打造品牌 u 襄助上司 u 赞美同事 u 摆脱速成心理 u 不害怕裸露弱点 u 不要狡辩 u 信运气不信命 v 打造成功之“商” u 情商（EQ） u 德商（MQ） u 心商（MQ） u 逆商（AQ） u 美商（BQ） u 志商（WQ） u 导商（LQ） u 创商（CQ） u 胆商（DQ） v 打造品牌 v 自尊自重 v 助人达人 v 给别人一点机会 v 经营人脉 v 自省容人 v 关注人情 v 本分负责 v 勇于担当 v 一专多能 v 君子不党 v 情趣就是魅力 v 视危机为机遇 2. 从校园人到职场人的角色转换 v 职场与校园的区别 v 职场对人的要求 u 价值观 u 知识 u 技能 u 心态 u 思维 u 交往 u 形象 u 行为 v 职场的角色 u 职场角色的类别 u 职场角色的获得 u 职场角色的扮演 u 贝尔宾团队角色的分工 u 团队角色游戏：生存岛 u 职场形象的确立 u 职场禁忌 u 获得职场好感的行为清单 3.商务礼仪 v 什么是礼仪 v 什么是商务礼仪 v 商务礼仪的类型 v 礼仪与纪律 v 职场常用礼仪 u 打电话 u 接电话 u 敲门 u 开、关门 u 握手 u 交换名片 u 入座 u 谈话 u 上下楼 u 与同事同行 u 进出电梯 u 倒茶 u 坐车 u 接站 u 进餐 u 仪表 u 身姿 4.沟通 v 什么是沟通 v 沟通的目的 v 沟通的作用 v 沟通三要素 v 沟通的身份认知 v 素养准备 v 沟通的方式 v 不同身份之间的沟通技巧 v 正确表达 v 用心倾听 v 沟通态势识别 v 沟通的障碍 v 沟通禁忌 v 沟通的应知应会 5.高效执行 v 高效的执行效果的公式 v 意愿的强大作用的两个案例： v 放错料的厨师 v 被割脉的囚徒 v 让理想走进现实 v 执行意愿的基础：人生目标与职业规划 u 人生目标 u 职业规划 u 职业规划的高效实施：用好公司平台 v 执行的方法 u 明确职责 u 明确任务 u 明确流程 u 工作计划与总结 l 工作计划与总结的目的 l 工作计划的结构 l 工作总结与工作计划的衔接 u 时间、事务管理 l 关键、重要的事务清单 l 10项个人时间陷阱 l 组织的时间杀手（有形、无形） l 了解组织高效时间 l 识别个人高效时间 l 时间管理要点 u 意外干扰管理 u 备忘录管理 u 检查清单管理 u 记忆系统管理 u 杜绝把上司当秘书的行为 u PDCA工作法
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