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企业公务文书写作要领 讲师：刘峰松 公务文书写作是每个企业的日常行为。公务文书的写作与流转，其意义不仅仅在于传递信息与公司意志，同时也是公司企业文化、品牌形象的具体体现。 企业文书写作是职场人士的基本职业技能。在传达着企业意图的同时，也在体现着写作者的职业素养、心态和品德。 写好公文，这是企业对职场人士的要求，也应该是职场人士的自我要求。本课程将指导职场人士在用对文书文体的基础上写好企业公务文书。 课程对象： 课程时间:2天（12小时）课程 课程收获： 1、让学员知道 v 企业文书都是有较为规定的格式的； v 企业文书的作用不限于文书内容涉及的事务本身； v 写好企业文书是对职场人士的基本要求； v 企业文书是企业文化的承载物与表现载体； 2、行为和心态效果 v 自觉学习企业文书写作技巧； v 养成对行文负责任的习惯； v 养成认真对待文书，从字里行间分析文书深意的习惯； v 掌握企业文书写作要领。具备正确、清晰表达企业意图的技能； v 掌握通过企业文书去分析企业、分析行文者的技巧。 课程大纲 1行文的目的 1) 领导指导 2) 行为规范 3) 知会备案 4) 沟通协商 5) 凭证记载 2文书写作步骤与方法 1) 确立主题，明确目的 2) 搜集资料 v 搜集资料的方法 v 如何确认资料的可靠、效力 v 资料的筛选 v 资料的代入 3)拟写提纲，安排结构： 4)筹谋标题、开头与结尾、表述层次、论点、论据、字数、衔接、转换、过渡、照应 5)起草正文 6)反复修改 3文书写作基本要求 1)对内容的要求 v 主题突出，观点正确； v 实事求是，客观务实、讲求时效； v 结构完整，格式规范； v 准确表述，简明生动； v 属实、真实、准确； v 是非分明、界限明确； v 褒贬适当、不生歧义； v 语序合理，符合逻辑； v 使用规定材料（载体、字迹）。 2)对语言的要求 v 开门见山，直述不曲，不说空话、套话 v 庄重、严谨、规范，不粗俗 v 善用数字、图表、附件，简化正文 v 言简意赅言简意明 v 符合文体，合乎身份 v 思路清晰，表述达意 v 简练概括 v 不生造词语，不用方言、口语，不滥用简称 3)领序词、承转词、时态词 4主要文书的类型的作用、写作要领 1)报告 v 综合报告 v 专题报告 v 工作汇报 v 调查报告 v 述职报告 2)请示 3)批示 4)函 5)会议记录 6)会议纪要 v 会议纪要的特殊作用 v 会议纪要的“要”以什么为标准 v 如何写“会议纪要” 7)规章制度 v 为什么要有制度 v 制度能照搬吗 v 如何设计自动执行的制度 v 制度如何体现企业文化 v 制度的分工与衔接 v 做的都要写吗 8)规划 9)计划 v 计划的作用 v 计划必须涉及的结构化内容 v 计划与总结的衔接 v 计划的格式介绍 10)方案 11)工作总结 v 总结的作用 v 总结的节点 v 总结必须具有的结构化内容 v 总结与计划的衔接 v 总结的格式介绍 12)专题总结 13)通报 14)决议 15)通知 16)信件 v 信件的格式 v 称谓 v 祝颂 v 落款 v 内容 17)合同 v 格式 v 结构与条款 v 容易被忽视的细节 签约地 在途责任 变更以及变更责任 服务约定 交货方式（包括包装方式） 合同审核 18)简报 5文书的区别 1)请示与报告 2)报告与总结 3)请示”、“批复”和“函 4)“命令”和“通知” 6容易用错、写错的字、词 7文书常见错误 8文书办理流程 1)发文流程 2)收文流程 3)文书办理流程之外的流程 9流程的规定 1)流程的要素 2)流程的描述方法 3)流程的主责部门（岗位）的确定 10员工手册的结构与内容设计辅导 注：本课程只针对有一定职场经验、有企业公务文书处理经验的人士。这是实操课，不是理论与格式讲解的基础课。 本课程基础时间为2*6小时。将根据学员的需求与技能状况加以调整。
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