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系统思维 课程背景： 系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。当前不少管理者都重视管理技巧的学习，但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练。当前用系统思维进行训练的方法非常多，包括KT法。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握系统思维能力，并学会系统分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理人员（注：本课程适合：外资企业、名牌企业、制造企业、国有企业、政府事业单位等） 课程方式：理论讲授、视频分享,案例分析、头脑风暴、工具介绍、工具演练、互动讨论、讲师点评、改善计划 课程收益： ● 培养管理人员系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度 ● 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法 ● 掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决 ● 通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野 课程大纲 第一讲：系统思维概述 1. 什么是“系统”？ 2. 为什么要学习系统思维？ 3. 古代系统思维——五行说 4. 现代系统思维——系统论 第二讲：系统思维法则 1. 整体法则：局部的简单叠加不等于整体 2. 长远法则：不谋万世者不足以谋一时 3. 要素法则：重要的少数制约整体的行为 4. 功能法则：系统及要素都是具有一定功能的 5. 动态法则：没有事物是恒定不定的 6. 关联法则：要素之间的关联比要素本身更重要 7. 结构法则：结构决定系统的性质和功能层次 8. 层次法则：层次不同，结局各异 情景练习 第三讲：系统思维形式 1. 系统观察 1）事物观察 2）联系观察 3）环境观察 2. 系统分析 1）分解分析 2）因果分析 3）类比分析 3. 系统决策 1）方案列举 2）优劣评估 3）风险防控 4. 系统创新 1）联想思维 2）发散思维 3）求异思维 4）逆向思维 情景练习 第四讲：运用系统思维分析和解决问题 1. 系统性查找问题 2. 系统性分析问题的原因 1）整体分析与要素查找 2）查找初步原因的系统思维法则 3）远因与未来分析 4）结构性分析 5）关联分析 6）关键分析 情景练习 3. 系统性思考问题的解决方案，标本兼治 1）从紧急、过渡、根治的角度提出解决方法 2）从前中后端提出解决问题的方法 3）对症下药，标本兼治 4）提出预防措施与应变措施 情景练习 第五讲：运用系统循环图进行系统思考 1. 何为系统循环图？ 2. 系统思考语言的基本元件 3. 从“啤酒游戏”看系统思考 4. 系统基模 1. 成长上限 2. 反应迟缓的调节环路 3. 舍本逐末 4. 目标侵蚀 5. 恶性竞争s 6. 饮鸠止渴 7. 成长与投资不足 8. 富者愈富 9. 共同悲剧 情景练习 第六讲：运用六顶思维帽进行系统思考 1. 六顶思考帽的不同思考角度 2. 六顶思考帽的系统性运用规则 3. 六顶思考帽解决问题的不同排序及其规则 情景练习 课程总结： 重点知识回顾 互动：问与答
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