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百分百责任与高效执行 一、课程背景 1、为什么中层执行力差，老板很累？ 2、为什么员工有责任就推、有功劳就抢？如何才能使员工勇于承担责任？ 3、为什么单靠考核解决不了员工的动力问题？ 4、为什么薪水越提越高，激励效果反而越来越差？ 5、为什么“有制度、没执行”？为什么员工总会有各种各样的办法让制度流产？ 6、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力？ 7、为什么企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台？ 8、为什么总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃？ 9、为什么在渡过创业阶段后，高层激情消失，官僚化倾向严重，内耗出血？ 10、为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因？ 二、方法无效 1、靠给钱/给股权解决执行问题：结果发现钱少的时候大家为了赚钱还有动力干，钱多了反而连仅有的一点追求钱的动力都没有了。 2、靠福利解决执行问题：为什么总裁煞费苦心给员工改善生活条件，搞旅游、搞运动会，悉心替员工家里排忧解难，到头来员工不仅不感激反而麻木了？总裁最苦恼的是不懂自己的员工究竟想要什么！ 3、靠考核/奖惩解决执行问题：做不好的就罚钱，结果把人给罚跑了，要么就是罚得大家有抱怨，越来越没精神了。 4、靠换人解决执行问题：因为你的团队没有火种，引进来的人原本不错的也被同化掉了。 5、重复旧的行为，只能得到旧的结果。重复错误的行为，只会让您错得更离谱！学习第一名的方法，节省您摸索的时间！！跟随中国最有影响力的团队学习，我们保证物超所值十倍以上！！ 三、课程目标 1.建立“上下同欲者胜”共同理念，塑造共同“高绩效执行力”的沟通语言； 2.培养“简单、听话、照做”执行力文化，鼓励“找方法，检查执行力”的务实精神； 3.掌握“结果”导向，锁定“目标”、把握“时机”的3要素，塑建全员超额完成任务的行为模式； 4.提供学员学以致用工具，方便学员吸收转换，让培训变成可追踪及可衡量效果的行为 四、授课方法 观念导入、概念演绎、案例解析、分组讨论、疑问解答、小组分享，头脑风暴与体验式教学相结合 五、授课时间 2天 六、课程大纲 第一讲：执行的基础-百分百责任 1、责任理解 案例欣赏：德国最愚蠢的银行 案例：红绿灯 2、百分百责任-----我是执行人才吗？ 第一是信守承诺 第二是结果导向 第三是永不言败 第四是马上姓丁 员工自我管理的根本，谁承担的结果大，谁的责任就大。找到了理由就收获了借口，结果和理由永远不可能共存，要么结果干掉理由，要么理由就干掉结果。真正的执行人才对自己一定付百分百责任！ 第二讲：执行的目的--执行就是要结果 1、结果是什么? 我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。 公司是以结果做商业交换的平台。 2、什么是任务，什么是结果？ 完成差事:领导要办的都办了。 例行公事:该走的程序走过了。 应付了事:差不多就行了。 结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。 无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。 3、结果种种 无结果、假结果、坏结果，都是做任务。 合格结果、超值结果才是我们想要的结果。 4、如何做结果 结果外包法；底线结果法；复述法；重点法；分解法；递进法。 第三讲：执行的动力与方向--客户价值 1、什么是客户？ 我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。 2、什么是客户价值? ——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。 3、怎么做客户价值? 敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心 在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为 4、客户价值的修炼 1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？ 3）这些工作的结果是什么? 4）本周准备做什么事感动客户？ 5、内部客户价值 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。 1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。 2、对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。 第四讲： 执行的真经——执行48字方针 1、执行的八字方针：认真第一、聪明第二 不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。 2、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。 3、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二 光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的! 第五讲：执行的方法 1、接受上级任务 1.1、理解任务，结果定义 换位思考（设身处地，外包思维，客户思维） 用心倾听 认真记录（边听边记，理解记忆） 双向沟通 重复与确认（确认代替“我以为”） 结果定义（达成共识） 1.2、制定计划与上司达成共识 确认目标--结果标准（可视化，可量化，有时限，可考核，可交换） 与上司共同讨论完成计划的方法； 拟定排期表，在上司处备案 有计划有规律的主动向上司报告工作进度 执行中寻求资源支持（选择题问答题） 执行力48字方针 2、向部门传达任务 目标分解/指令传达（简介，明了，尽量不要形容词汇，使用专业术语） 结果导向/演讲技巧 （SMART是结果原则，5W2H是制定目标前提，PDCA是将结果程序化，SWOT 是分析结果的方法） 信息传递技巧/一对一表达技巧/一对多表达技巧 倾听与反馈技巧（参与，激励） 善于运用发问技巧 态度和善，有礼貌(尊重，赞美），善于赞美 允许下属提出异议（双向沟通优于单向沟通） 3、跟进并监督任务执行 跟进工作计划，检查关键节点（看板，图表，晨曦夕会） 利用“情景领导法”科学管理 多鼓励，少批评 过程给予帮扶、辅导 平衡各方利益，学会换位思考 运用“教练技术”，引爆员工潜能 4、总结与复盘：精准执行的8大流程 第六讲：善用工具，高效执行 1、目标可视法 2、精细管理法 3、团队列名法 4、5WHY分析法 5、PMPMP法 6、心态迁善法 7、绩效管理法 8、文化引领法 9、对赌法 10、情景领导法
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