快乐工作:员工心理辅导技巧
课程目的 1、自我认知:最好的状态是学会调整自己,提升员工关系管理方面的业务实操能力; 2、培养主观豁达意识,工作中多点沟通,少点埋怨,多点理解,少点争执; 3、如何进行实效沟通及心理辅导技巧的演练与掌握; 4、引导工作中发现问题、系统分析问题,解决问题的快捷乐观之具体方法; 5、促进感恩、鼓励、关怀、信任与协作共赢的组织氛围。 讲 师: 唐振玮 课程时间: 1-2天 适用对象:适用于生产类企业中层管理及优秀员工的学习培训 课程大纲 第一单元:人性化管理的认知与定位 一、管理者的角色 1、逾越管理角色的困惑 2、管理者的角色:引领和支持 3、目不见睫:突破自我视野的局限 二、管理者的思维与观念 1、以人为本的管理 2、懂得人性成长的运行规律 3、职业成就=思维方式x能力x热情 4、相信人的主观能动性,在于不断地进步和更高的要求 ◇为高标准的产出负责-----服务你的客户 ◇为生存的平台负责-------服务你的企业 ◇为自已的职业生涯负责---服务你的理想 第二单元:员工心理援助辅导训练 一、员工心理辅导的认知 1、员工心理辅导的意义 2、绩效=潜力-干扰 3、如何工作中实施管理的绩效公式 二、员工心理辅导的能力准备 1、适合的时间、场合及条件 2、建立令人信任的辅导氛围 3、充分的尊重员工的隐私权 4、认识语言、语气及肢体语言所传递的影响 三、管理者必掌握的心理辅导技巧 1、心理辅导四个核心步骤 2、运用感知平衡法,多角度看问题 3、心理对话技巧,引领员工从问题到方法 第三单元:情绪疏导,压力管理的技术 一、对压力的了解 1.压力的内涵和特点 2. 压力的来源 3. 工作压力与工作和身心健康的关系 4. 消极压力与积极压力的关系 学员参与与互动: 1. 谈谈工作中的压力和问题 (分组进行); 2. 如何在日常管理工作中积极有效地应用心理学方法 二、关于心理资本 1. 什么是心理资本 2. 心理资本的作用:对个人的作用,对组织的作用 3. 拥有高心理资本的人的特点 学员参与与互动: 1. 积极心理治疗之活动:改变从认识自己开始 2. 如何有效提升自我心理资本 三、员工压力管理的技术 介绍不同水平的压力管理(社会水平、组织水平、个人水平) 压力管理的5R l 调整思维 l 减少负荷 l 学会放松 l 学会释放 l 重组工作和生活 学员参与互动: 一、 谈一谈如何从工作水平进行成员压力管理(分组进行)。 二、 学习和练习冥想放松技术在工作中的应用。
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