人际风格与有效沟通 ——基于性格分析的沟通技术运用 课程背景 在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑? 为什么别人不懂我的心? 为什么总是沟通不顺畅? 为什么沟通就会产生争吵? 为什么会议总是无法按计划推进? 为什么总是需要重复沟通? 为什么我表达出来的和我的想法不一样? 为什么别人总不接受我的观点? 还有,在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都又缺乏对对方的说服力,致使沟通没有效果,降低整个组织的工作效率。 究其原因:我们总喜欢从自我出发,让别人来适应自己,如“我已经说过了,是他自己没有听明白”,这并不是真正意义上的沟通,真正的沟通是要让对方明白和理解,说对方能明白的话才是真正的沟通,所以沟通前要了解自己和对方的沟通风格,运用性格分析工具通过解析性格密码,让沟通畅通无阻。 本课程就是要剖析自己、认知他人,并通过性格分析工具的运用来提升整个组织的沟通效果。 课程收益 1.深度的剖析自己 2.充分的理解他人 3.根据个性与他人有效相处 4.掌握个性化的沟通方式,提高沟通效果 5.掌握沟通的核心规律与技巧 6.掌握结构化的思维与表达方式,提升组织沟通效果 授课方式 测试分析+讨论互动+实战演练+角色扮演+工具操作 授课时间 1天(6H) 参训对象 全体员工 课程大纲 第一部分:沟通的基本认知 一、沟通认知与类型 二、高效沟通三要素 三、沟通的四大原则 四、沟通的五个层次 五、沟通的八大要点 第二部分:性格认知与解析 一、性格管理的意义和运用范围 1.每种性格类型都有独特的沟通风格 2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式 3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果 二、 性格分析简析 1.什么是性格 2.什么是性格分析 3.性格分析工具介绍 4.四型人及风格的理论基础 三、洞悉人性:四型性格解析 1.性格解析的二维思路 2.四型性格因子的基本特征 3.洞察性格的内在动机和外在需求 4.视频分析:科学的区分各种性格特质 第三部分:性格管理与有效沟通 一、发现优势:掌握各种性格的优势 四型性格各种类型的个性优势 二、控制劣势:控制各种性格的不足 四型性格各种类型的个性不足 三、各种类型的沟通特点 1. 力量型性格的沟通特点 2. 活泼型型性格的沟通特点 3. 和平型型性格的沟通特点 4. 完美型性格的沟通特点 四、如何与不同性格类型的上司有效沟通 情境训练: 1.与力量型上司的沟通方式 2.与活泼型上司的沟通方式 3.与和平型上司的沟通方式 4.与完美型上司的沟通方式 五、如何与不同性格类型的同事和谐相处 1. 与力量型性格的相处方式 2. 与活泼型性格的相处方式 3. 与和平型性格的相处方式 4. 与完美型性格的相处方式 六、如何与不同性格类型的同事有效沟通 1. 与力量型性格沟通的技巧 2. 与活泼型性格沟通的技巧 3. 与和平型性格沟通的技巧 4. 与完美型性格沟通的技巧 课程回顾与总结
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