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职业角色转变与自我管理 课程大纲 一、课程背景： 1、员工刚刚离开校园进入职场，对职业角色认知有偏差； 2、简单把工作看做是谋生手段，对工作的价值看待有偏差； 3、根据以前的习惯适应职场，对同事关系认识不够全面； 4、执行心态尚未建立起来，不能按时完成领导交办工作； 5、未掌握自我管理之道，工作中未能按职业角色要求自己； 6、团队合作意识不强，未能明确个人在团队中的位置及作用； 7、沟通方式及沟通技巧有待提升； 8、时间管理方法不多，时间利用和分配不够合理。 二、培训目标： 1、帮助学员综合了解职业人与大学生的角色区别； 2、协助学员完成从大学生到职业人的角色转变； 3、使学员全面看待工作对于个人的价值和作用，正确看待工作； 4、全面提升学员自我管理能力，按职业化要求和标准进行自我管理； 5、分享团队角色及其作用，帮助学员正确认知个人在团队中的角色； 6、分享时间管理的工具，使学员可以运用到工作中，提升时间管理能力； 7、掌握职场沟通的基本方法和技巧，按照职业化方式进行沟通； 8、帮助学员克服演讲障碍，全面提高个人的演讲能力和表达水平。 三、培训对象： 新入司员工，基层员工，车间班组长等 四、培训时长： 1天（6H/天） 五、培训方式 讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论 六、课程大纲： 第一部分：职业角色转变 一、职业人的价值体现 1、工作，可以给职业人带来什么 （1）发挥自我价值 案例：北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”； （2）提升自我价值 案例：你值多少钱？ （3）体现个人社会价值 案例：习近平主席为何能检阅军队 （4）拓展人际关系 案例1：人际关系的重要性 案例2：和谐同事关系对个人的帮助作用。 （5）获取劳动报酬 互动：领工资的“奥秘” 二、角色认识——职业人与校园人角色的区别 1、承担的责任不同；——责任胜于能力 案例：“这是我的责任“ 2、面对的环境不同 分享：职场新人如何快速适应职场环境 3、人际关系复杂 分享：如何处理职场人际关系 4、制度管理VS自我约束 分享：规范的制度管理是职业人成功的基石 三、玩遍职场——如何尽快完成角色转换 1、调整心态 建议：树立阳光心态，秉承空杯心态，保持学习心态，发扬吃亏是福心态 2、提高心理承受能力 建议：放下“面子“；敞开”里子“，培养”迟钝感“； 3、增强独立生活能力 分析：中国家庭教育的现状和误区 4、建立良好人际关系 分享：人际关系，是你一生最大的财富 分享：职场人际关系守则 5、培养应对挫折能力 第二部分：自我管理之道 一、时间管理 互动：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴“的现代解读 案例：“老板，我想请一天假，，，” （一）时间的四个特性 （二）时间管理四要素 （三）时间管理的实用工具—— 1、时间管理矩阵、 2、80/20法则、 3、艾维利法则， 4、时间管理表。 二、卓越演讲 （一）演讲过程中应注意的问题 1、演讲者的基本素质要求 2、演讲时，基本的站位选择 3、几种标准的站姿及动作要领 4、演讲时手势的运用 5、演讲时，话筒的运用及其注意事项 6、演讲中，眼神的交流 （1）核心要点：眼神的流转 （2）演讲中，眼神交流的七种基本方法及其运用 （二）演讲信息的传递 1、信息传递的关键要点及其解读 2、演讲信息的构成及其比重 3、传递语言信息的成功要点及其注意事项 4、演讲者口语的要求 5、副语言的定义及其运用 6、演讲中语气语调的运用技巧 案例：语气语调运用练习 7、态势语的定义及其运用 8、演讲中正确的态势语应用 9、演讲过程中的情感表达 10、情感表达要点及注意事项 （三）改善个人演讲的方法 1、充分的准备； 2、如何克服心理恐惧； 3、改善演讲的行之有效的方法。 三、有效沟通 （一）环节一：表达 1、向谁表达——听众分析 沟通对象是谁？ 常见误区： 误区之一：听众错位 误区之二：沟通渠道错位 误区之三：不讲究沟通场合 误区之四：公司内部的沟通与外部沟通混淆 ２、我与听众的关系如何 我与听众之间的关系怎样？ 你的建议同听众自身利益的关系是什么？ 最常见的误区： 推销内容，而不是推销利益 （二）环节二：倾听 １、倾听的好处： ２、倾听的5个层次 ３、倾听技巧 （三）环节三：反馈 1、什么是反馈？ 问题一：不反馈 问题二：将表达当成反馈 问题三：消极反馈 2、如何接受反馈 四、团队合作 （一）团队的重要性 案例：汉高祖刘邦为什么能得到天下 （二）团队中的角色认知——团队的九大角色 1、实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点 2、协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点 3、推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点 4、创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点 5、信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点 6、监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点 7、凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点 8、完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点 9、技术者角色描述、典型特征、作用、优缺点 案例：西游记团队的角色认知 （三）团队成员的甄选 1、优秀团队成员特点 2、团队成员性格认知 3、性格与角色的匹配 4、不同性格完美搭配 案例：西游记团队为什么能取得真经
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