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《黄金心态和职业素养》 培训目标 1、解决员工职场倦怠，重塑员工职业心态； 2、帮助员工正视自我，激发员工工作激情； 3、培养员工感恩意识、分享职场感恩理念 4、增强团队凝 聚 力，提升员工职业素养； 5、提高员工职业能力，提高员工工作效率； 培训对象 基层、中层员工 培训时长 二天（6H/天） 培训方式 讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论 课程大纲 第一部分：心态篇 一、前言： 1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性 2、从过桥实验看心态对能力的影响 3、从“死囚实验”看心态对心理的影响 4、结论：快乐，是一种选择的具体解读 二、职业人应具备的心态 1、阳光的人生态度 2、积极的工作态度 3、宽容的待人态度 4、感恩的生活态度 三、如何正确认知老板 1、老板是企业里权力最大的那个人 2、老板是企业里风险最大的那个人 3、老板是企业里最辛苦的那个人 4、老板是为所有人服务的那个人 第二部分：素养篇 一、职业人需具备的五大品质 1、专业知识 2、忠诚可靠 3、责任意识 4、诚实守信 5、人际关系 二、职业人需具备的五大能力 1、管理能力 2、执行能力 3、学习能力 4、创新能力 5、时间管理能力 三、团队篇 （一）没有“团队精神”的群体不过是乌合之众
1、人多未必力量大
2、以一当十并不难，难的是以十当一
3、时代需要英雄，更需要伟大的团队
4、雁行千里排成行，团结协作齐飞翔
5、没有完美的个人，只有完美的团队
（二）企业的核心竞争力——团队精神
1、打造协作型团队
2、打造创新型团队
3、打造竞争型团队
4、打造学习型团队
（三）先问你为团队做了什么——尽职、尽责、尽心
1、责任所在，请勿推辞
2、做一名优秀的员工
3、不单为薪水工作
4、没有敬业就没有卓越
5、所做超过领导对你的期望
6、坚忍不拔，追求卓越
（四）有效沟通才能促进合作
1、没有沟通就没有效率
2、如何进行有效沟通
3、沟通带来理解，理解带来合作
（五）有效激励——让员工更出色
1、猎狗为什么跑不过兔子
2、为什么要置之死地而重生
3、区别对待为什么能让个性飞扬
（六）团队领导——以身作则
1、规则是给别人定的，更是给自己定的
2、为什么选唐僧做团队领导
3、选一个什么样的人做搭档
4、曹操用将，优势互补
5、用鲶鱼激活沙丁鱼
6、刺猬不要扎着刺猬
7、用好团队中的“马蝇” 四、沟通篇 （一）解读：沟通“大饼”应如何理解 1、沟通过程中，“说”与“听”，哪个更重要？ 2、沟通过程中，“语言”与“动作表情”哪个更重要？ 3、你真的会“沟通”吗？ （二）认识沟通 1、沟通的定义 2、沟通的方式 3、沟通的种类 （三）沟通过程中信息的传递 1、语言沟通与非语言沟通 2、语言信息传递要点 3、非语言信息种类及传递要点 案例：从葛优的广告看非语言信息的重要性 4、沟通禁忌 5、如何学会正确聆听 互动游戏：劫持人质
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