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《职业生涯规划与职业化沟通技巧》 课程大纲 课程大纲： 第一部分：基于个人性格的职业生涯规划 一、男怕入错行，女怕嫁错郎——你有这种感觉吗？ 1、方向比努力更重要； 案例：南辕北辙的故事； 2、耐得住寂寞，经得起诱惑 互动：你能经得起诱惑吗？ 3、第一份工作对职业生涯的意义 讨论：这是你的第几份工作？ 4、你喜欢你现在的工作吗？ 爱一行干一行VS干一行爱一行 5、你认为，如何才能做好工作？ 6、案例:：月薪5000与十亿身家：同班同学的差距，是如何造成的？ 结论：性格决定命运 二、性格差异，无处不在 案例一：不同性格的学员参加培训/听课的不同心态——你是哪种心态？ 案例二：不同的领导面对同一问题的不同反应——如何根据领导性格选择其喜欢的沟通方式； 案例三：从不同下属接受任务的表现看根据下属性格调整领导方式的重要性； 案例四：从“离婚事件”看性格对婚姻关系的影响。 三、性格定位：认知你的性格类型 1、情景模拟一：你是内向还是外向？ 2、情景模拟二：你是理性还是感性？ 3、通过以上问题，初步判定你的性格； 4、试卷测试：测定你的性格类型。 延伸： 1、 你是哪种性格？ 2、 你的性格有什么特点？ 四、不再神秘：掰开揉碎说性格 1、表达型： （1）表达型性格的人的优点； （2）表达型性格的人的缺点； （3）表达型性格的人应该如何改进自己的缺点； （4）表达型性格的人是如何对待工作的； （5）表达型性格的代表动物； （6）表达型性格的代表人物。 2、驱策型： （1）驱策型性格的人的优点； （2）驱策型性格的人的缺点； （3）驱策型性格的人应该如何改进自己的缺点。 （4）驱策型性格的人是如何对待工作的； （5）驱策型性格的代表动物； （6）驱策型性格的代表人物。 3、完美型： （1）完美型性格的人的优点； （2）完美型性格的人的缺点； （3）完美型性格的人应该如何改进自己的缺点。 （4）完美型性格的人是如何对待工作的； （5）完美型性格的代表动物； （6）完美型性格的代表人物。 4、温和型 （1）温和型性格的人的优点； （2）温和型性格的人的缺点； （3）温和型性格的人应该如何改进自己的缺点。 （4）温和型性格的人是如何对待工作的； （5）温和型性格的代表动物； （6）温和型性格的代表人物。 五、性格与职业生涯规划——各种性格员工的岗位匹配 关键点： 1、人力资源工作的核心就是把合适人放到合适的岗位上； 2、用人如器：用人之长，容人之短。 1、表达型性格适合的工作岗位； 2、驱策型员工适合的工作岗位； 3、完美型员工适合的工作岗位； 4、和平型员工适合的工作岗位； 六、性格与调整——优化个人性格 1、“江山易改本性难移”的新时代解读 2、改变性格的环境和条件 3、持续优化性格，塑造成功人生 第二部分：职业化沟通技巧 一、认知“沟通” 1、沟通的定义 2、沟通的方式 3、沟通的种类 二、沟通信息的传递 1、人际沟通大饼： 如何让别人高效理解你要传达的信息 2、传递语言信息的技巧 案例：你还在看书吗？ 3、语气语调对沟通内容的帮助作用 案例：“微信”是如何干掉“QQ”的 4、沟通时身体语言的选择 沟通时正确的身体语言 正确的身体语言对沟通的帮助作用 三、 深度沟通技巧 （一）共振沟通——如何迅速地与人达成共识 什么叫共振沟通？ （1）揭示和创造共同之处，这个过程称之为“共振沟通。” （2）内容、声音、体语在沟通中的所起到的作用 （3）揭示和创造共同之处是通过模仿来实现的。 （二）定势运用 1、定势 （1）看到国旗听到国歌为什么会激动? （2）定势是某种体验永存大脑的一种方式 （3）理论依据是：伊万·巴甫洛夫的研究。 2、创造并利用定势 ３、创造定势的关键 四、沟通心理学 一、沟通中的几种心理效应 １、第一印象效应 ２、登门槛效应 ３、保龄球效应 ４、情感效应 ５、裁判意识（过度追求） ６、自我中心效应 五、 职业化沟通关键环节 （一）环节一：表达 1、向谁表达——听众分析 沟通对象是谁？ 常见误区： 误区之一：听众错位 误区之二：沟通渠道错位 误区之三：不讲究沟通场合 误区之四：公司内部的沟通与外部沟通混淆 ２、我与听众的关系如何 我与听众之间的关系怎样？ 你的建议同听众自身利益的关系是什么？ （二）环节二：倾听 １、倾听的好处： ２、倾听的5个层次 ３、倾听技巧 （三）环节三：反馈 1、什么是反馈？ 问题一：不反馈 问题二：将表达当成反馈 问题三：消极反馈 如何接受反馈 六、沟通渠道 （一）如何与上司沟通 1、来自上司的障碍 2、来自中层自身的障碍 3、与上司沟通的方式 （二）水平沟通的三种方式： 退缩、侵略、积极。 水平沟通中的退缩方式 沟通中的侵略方式： 水平沟通的积极方式： 七、人格是沟通的利器 1、忠诚度 2、巧伪不如拙诚 3、信为本 4、仁爱的智慧 八、沟通从心开始 1、动心必先顺心 2、非职务影响力 3、行即是真知 4、工作生涯质量规划 5、“真情互动”
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