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《职业素养提升》 【培训对象】 企业全员 【培训时长】 一天（6H/天） 【培训方式】 讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论 【课程大纲】 第一部分：职业理念 一、职业人需具备的六大职业理念 1、专业知识： 专业知识必须是针对工作的——闻道有先后，术业有专攻。 专业知识是需要不断更新的——与时俱进，加强学习。 案例：专业知识，危急时刻能救命。 2、忠诚可靠： 案例：从吕布和关羽看忠诚的重要性。 职业人忠诚的表现： （1）忠诚于自己的企业 案例：如何正确看待“跳槽” （2）忠诚于自己的领导 知识扩展：与领导的相处之道 案例：支持领导就是支持你自己 3、敬业精神： 新时代员工敬业精神的表现 提升个人敬业精神的十大法宝 4、责任意识： （1）负责是一个人敢于担当的表现 案例：四岁男孩的责任观 （2）负责是一个人追求上进的表现 案例：我的如何当上总助的 核心提示：“这是我的责任” 5、诚实守信： 诚信是一个人立足的基础； 做一个有信用的人。 案例：从《水浒传》看诚信的重要性 6、人际关系： 案例：从“屌丝逆袭白富美”看人际关系的重要性； 塑造成功人际关系的九大法则 思考：你还可以在哪些方面提升自己？ 第二部分：职业人需具备的六大能力 一、执行能力： 执行能力是新时代员工最重要的能力 如何提升个人的执行力，做到高效执行。 二、学习能力： 从“打工女皇”吴士宏看持续学习的重要性； 职业人的学习途径； 好习惯是如何养成的。 三、创新能力 ： 观点一：“创新”与“创造”的区别； 处处都可以创新； 分享一：从苹果公司的成功看创新的重要性； 方法——头脑风暴法。 四、时间管理能力 观点：几种对时间的错误认识； 分享：时间管理的实用工具——时间管理矩阵、80/20法则、艾维利法则，时间管理表。 五、团队协作 （一）没有“团队精神”的群体不过是乌合之众
1、人多未必力量大
2、以一当十并不难，难的是以十当一
3、时代需要英雄，更需要伟大的团队
4、雁行千里排成行，团结协作齐飞翔
5、没有完美的个人，只有完美的团队
（二）企业的核心竞争力——团队精神
1、打造协作型团队
2、打造创新型团队
3、打造竞争型团队
4、打造学习型团队
（三）先问你为团队做了什么——尽职、尽责、尽心
1、责任所在，请勿推辞
2、做一名优秀的员工
3、不单为薪水工作
4、没有敬业就没有卓越
5、所做超过领导对你的期望
6、坚忍不拔，追求卓越 （四）有效激励——让员工更出色
1、猎狗为什么跑不过兔子
2、为什么要置之死地而重生
3、区别对待为什么能让个性飞扬
（五）团队领导——以身作则
1、规则是给别人定的，更是给自己定的
2、为什么选唐僧做团队领导
3、选一个什么样的人做搭档
4、曹操用将，优势互补
5、用鲶鱼激活沙丁鱼
6、刺猬不要扎着刺猬
7、用好团队中的“马蝇” 六、沟通篇 （一）解读：沟通“大饼”应如何理解 互动：1、沟通过程中，“说”与“听”，哪个更重要？ 2、沟通过程中，“语言”与“动作表情”哪个更重要？ 3、你真的会“沟通”吗？ （二）认识沟通 1、沟通的定义 2、沟通的方式 3、沟通的种类 （三）沟通过程中信息的传递 1、语言沟通与非语言沟通 2、语言信息传递要点 3、非语言信息种类及传递要点 案例：从葛优的广告看非语言信息的重要性 4、沟通禁忌 5、如何学会正确聆听 案例互动和案例分析（略） 互动游戏：劫持人质
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