职业素养提升培训 主讲:邢梦涵 培训前言: 对一名已经进入职场的员工来说,没有受到专业系统训练,将为企业带来巨大的管理成本开支,无法更快更好的融入团队、胜任工作;现在的你,也许工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想做的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持; ---- 诸如以上的问题,都是每个企业员工面对的困惑,如何把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢?这是我们今天必须面对与解决的课题。 课程目标: -清晰了解自己职业角色,提升职业化能力。
-两天的精彩课程,给你十年的工作管理技能基础和方法。 -提升你的工作效率及工作质量。 -从内心开始改变,让你的微笑、服务为企业发展提供更多的力量。
-使你沟通及协调管理等工作更加专业化。
-熟悉各项工作中自我管理技巧:通过现场练习,现场点评。 培训对象:新近员工、储备干部、中基层员工等。 培训时间:标准版贰天,核心版壹天(每天6小时) 培训提纲: 模块一:如何成为成功的职业人 l 认清角色 忠于企业 l 责任心VS能力,企业核心人才素质分析 l 任务与责任 l 室内互动练习 l “服务外包思维”——我是我工序的老板。 l 责任的境界:完美与零缺陷 l 任务是一切责任的前提 l 遵守制度 l “绝对”服从 l 拒绝借口,勇于负责 l 集中力量紧随目标:给我任务,指明方向,我一定按时完成 l 责任归因模式: l 敢于承担责任: l 责任的角色平衡 l 尽职尽责、自动自发,让责任成为习惯 l 从应付工作到履行责任 l 全力以赴 l 态度决定一切 模块二:职业礼仪与形象塑造 ●个人形象塑造及礼仪 着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。 ●公共场合礼仪 见面介绍的礼仪;
问候的礼仪;
名片的使用;
日常商务活动中的礼仪规范;
与工作有关的文体活动中的礼仪规范。 ●电话礼仪 接听电话的基本原则;
接听电话的几项注意;
拨打电话的几大要点。 模块三:时间管理及工作统筹技巧 ●时间管理的误区; ●时间管理的原则; ●目标管理与80/20法则; ●缓急轻重的优先管理; ●个人时间与领导工作时间计划与安排; ●有效利用时间技巧。 模块四: 团队协作与有效沟通技巧 ●四种现象和三种团队 ●什么是优秀团队? 共同愿景—团队的精神动力; 高绩效团队建设。 ●沟通的艺术(如何建立良好人际关系) 沟通的决定性因素;
学会倾听;
说话习惯及其影响;
互动讨论及案例分析。 ●如何与上级沟通 上级是什么;
聚焦中心工作;
有效的沟通;
用会谈架起沟通的桥梁;
带着理解面对上级;
读懂上级;
上级关注什么。 职业生涯阶梯
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