|
公关人员社交礼仪专题培训 主讲：邢梦涵 课程收获 ◆ 本课程从社交礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容； ◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； ◆ 学会如何与客户打交道、如何进行宴请活动的礼仪培训。 ◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。 课程特点 l 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践 l 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练 l 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训 l 授课原则——一次体验胜于千次说教 l 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验 l 培训效果——学员满意率超过95% l 课程规划 培训对象：企业中高层领导 培训时间：1天 培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动 课程大纲 模块一：礼仪的概述 n 礼仪的五大类别及应用场合 n 学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象 模块二：个人礼仪 n 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？ n 高级社交场合下的仪容仪表要求 n 做一个得体优雅的女性——社会交往中的化妆规范 n 社交着装的原则与穿戴技巧 Ø 常见社会交往着装误区 Ø 社交着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物） Ø 社交着装着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物） n 人类最美丽的无声语言——微笑 Ø 高端社交人士的微笑法则 Ø 目光的凝视区域及运用 n 三步打造规范“站、坐、走、蹲”（你做我看+你我同做+你做我验） n 距离产生美——人际距离知多少 n 记忆比拼——仪容仪表仪态培训内容回顾 模块三：交往礼仪 n 问候与称谓礼仪 Ø 怎么称谓可以提升交往对象的尊重度 Ø 不同社交场合下的问候方式 n 介绍礼仪 Ø 让他人迅速记住自己的自我介绍技巧 Ø 社交中如何对他人进行介绍 n 名片礼仪 Ø 名片使用场合 Ø 名片使用技巧 Ø 递送名片注意事项 Ø 图片纠错（禁忌事项） n 握手礼仪 Ø 握手中产生的尴尬 Ø 正确的握手姿势 Ø 握手的禁忌 n 座次礼仪——小座位，大学问 Ø 您了解座次安排吗？ Ø 座次安排有什么规则？ Ø 宴会时的座次安排 Ø 合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影） Ø 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车） Ø 如何优雅得体的上下车 模块四：社交中的交谈礼仪 n 社交电话礼仪 Ø 拨打时的注意事项 Ø 接听时的注意事项 Ø 转接时又该怎样做呢 Ø 电话礼仪禁忌 Ø 手机使用小贴士 n 交谈礼仪 Ø 话题的选择 Ø 内容的禁忌 n 有效社交交谈技巧 Ø 社会交往中常见的沟通障碍 Ø 破解肢体语言传递的微妙信息 模块五：社交中的宴会礼仪 n 点得巧——点菜技巧 Ø 菜点多少合适 Ø 点什么菜 Ø 点菜禁忌 n 喝得好——敬酒技巧 Ø 祝酒顺序 Ø 敬酒顺序 Ø 敬酒动作 n 吃得雅——吃有吃相 Ø 怎样使用餐巾 Ø 怎样使用中式餐具 Ø 怎样使用西式餐具 Ø 中途离席注意事项 Ø 餐桌八大禁忌 n 聊得妙——餐桌话题 Ø 餐桌上如何与不同性格的人聊天 Ø 聊天话题禁忌 礼
| 
