魅力职场职业化形象塑造 主讲:邢梦涵 【课程背景】 “不学礼,无以立”。“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们:不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱,必须敬爱他人,只有以礼待人才能以理服人,赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天,很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性,甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营,然后在经营过程中,却又存在很多困惑:职场交往中应该注意哪些礼仪礼节?如何进行自我形象设计、提升个人魅力?在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何体现个人良好的精神风貌等等。 【课程收益】 1、帮助职场员工塑造个人形象,提升个人职场魅力。 2、使员工保持良好的工作心态、正确的职业道德,对工作充满激情。 3、通过培训使学员掌握职场的沟通技巧、职场商务礼仪规范,提升企业形象。 4、提升学员团队意识,加强团队间协作,凝聚团队精神,和谐融入职场。 【课程对象】企业中基层职员 【讲授模式】头脑风暴、案例分享、游戏互动、情景模拟、实训演练、理论指导 【课程时间】2天 【课程大纲】 第一天:职场礼仪形象塑造 第一章:引言 1、为什么要学习礼仪 2、商务礼仪的概念 3、商务礼仪的重要性 4、礼仪的本质和核心 第二章:职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪 1、商务着装——西装及其搭配 2、商务着装——职业女装 3、商务着装——仪表修饰 第三章:职场精英的语言艺术——语言礼仪 1、礼貌用语 2、文明用语 3、行业用语 4、书面用语 5、如何接打电话 6、如何与人谈话 7、如何进行介绍 第四章:职场精英的行为艺术——仪态礼仪 1、商务职场之——表情 2、商务职场之——站姿 3、商务职场之——行姿 4、商务职场之——蹲姿 5、商务职场之——坐姿 6、商务职场之——手势 第五章:职场精英接人待物艺术——接待礼仪 1、如何引领客户 2、如何上下电梯 3、交换名片的学问 4、如何与人握手 5、如何接待客户 第六章:职场精英社交艺术——位次礼仪 1、会议位次安排 2、就餐座次安排 3、乘车位次安排 4、行进位次 5、会客位次安排 第二天:职业道德& 职场心态培养 第七章:员工职业道德八项提升 一、员工职业道德提升一:文明礼貌 二、员工职业道德提升二:爱岗敬业 三、员工职业道德提升三:诚实守信 四、员工职业道德提升四:办事公道 五、员工职业道德提升五:遵纪守法 六、员工职业道德提升六:勤俭节约 七、员工职业道德提升七:团结合作 八、员工职业道德提升八:开拓创新 第八章:职场沟通 1、高品质沟通的步骤 2、看听问说的技巧 3、有效沟通的八大原则 4、有效沟通的策略 5、快速与人建立信赖感的方法 6、如何让他人喜欢自己 7、与不同人沟通的技巧 8、与上级沟通的技巧 9、与下级沟通的技巧 10、与同事沟通的技巧 第九章:快乐地成功&愤怒地失败 1、好心态带来好员工 2、职场中需要“变态” 3、职场中心态表现 4、如何疏导情绪 结束:课程回顾与总结 礼
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