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0代码构造专属知识库——DeepSeek打造内外服务智能化 课程背景： 在数字经济高速发展的今天，企业正面临前所未有的知识管理困境：内部文档散落于各部门系统，客户咨询重复率高达60%，员工培训依赖传统手册效率低下，而外部市场信息爆炸式增长更让决策变得举步维艰。据Gartner调研显示，78%的企业因知识孤岛导致服务响应延迟，55%的客服成本消耗在重复问题解答上，知识管理早已从“效率工具”升级为“核心竞争力”。 传统知识管理的三大痛点，正在拖垮企业效率： 1、构建门槛高：传统知识库需要IT部门搭建数据库、设计检索架构，非技术人员难以介入，导致业务部门需求与技术实现脱节； 2、更新滞后性：产品迭代、政策变化等知识更新依赖人工同步，平均滞后周期长达3-5天，客服与销售常因使用旧版资料导致客户投诉； 3、应用场景单一：仅能实现基础文档检索，无法满足智能问答、流程自动化、数据分析等深度需求，知识价值释放不足20%。 本课程聚焦"业务需求→知识库构建→智能化应用"的落地闭环，通过真实场景案例拆解，帮助学员掌握用DeepSeek打破技术壁垒，让企业员工都能成为智能化转型的参与者，真正实现"知识即服务，服务即价值"。 课程收益： 1、掌握AI核心技术原理：深入理解大模型运作逻辑与AIGC技术演进，剖析Transformer架构，学会参数原理到领域迁移方法。 2、精通DeepSeek与提示词应用：熟练运用DeepSeek七大提示词技巧，在多专业场景实现创意与内容处理的效率提升，完成多元内容生成与优化。 3、提升办公场景智能化能力：借助各类工具实现PPT、WORD文档、数据分析图表的智能生成与深度处理，满足办公场景需求。 4、驾驭Agent智能体搭建与应用：把握智能体核心特性与运作闭环，熟练操作主流Agent工具，完成多类型智能体搭建与企业级知识库创建。 5、实现DeepSeek私有云部署：掌握DeepSeek本地部署方法，完成多格式文件与网页导入，搭建企业级AI知识管理系统，实现数据安全存储与系统集成。 6、筑牢安全与伦理防线：学会企业数据脱敏与AIGC内容合规审查，运用AI决策容错设计，制定人机协作最佳实践方案，确保智能化应用安全合规。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业管理者、数字化转型负责人以及业务骨干。 课程方式：现场讲授+案例讲解+实操演练 课程特点： 深入浅出：擅长将复杂的理论知识以生动、易懂的方式传授给学生，注重理论与实践相结合，理解技术的底层逻辑。 互动性强：课堂上注重与学生的互动，鼓励学生提问和参与讨论，营造一个积极学习的课堂环境，激发学生的学习兴趣和创造力。 实践导向：通过实际案例和项目实践，帮助学员掌握人工智能技术的落地应用，培养学员的动手能力和解决实际问题的能力。 课程体系：
课程大纲 导入：如何看待DeepSeek，都用了哪些大模型工具？ 一、从大模型到DeepSeek——智能时代的核心引擎 三大基础要素：算力、模型、数据 主要产出形式：文本、图像、音频、视频、程序代码、3D模型 二、人工智能技术解析 1. 大规模语言模型（LLM） 2. 多模态能力：跨媒介内容生成与转换+文本与视觉信息的联合处理 3. 两阶段训练机制：预训练+微调 4. 关键技术分支 1）自然语言处理（NLP） 2）计算机视觉（CV） 3）强化学习（RL） 4）专家知识系统 三、AIGC技术演进 发展阶段里程碑（2010年前）→深度学习期（2012-2017）→大模型时代（2018至今）： 四、主流大模型全景 1. 国际代表性模型 1）GPT-4/4o（OpenAI） 特点：全能型选手、职场应用优化、完善的开发生态 2）Claude3（Anthropic） 特点：超长文本处理、合规性设计、逻辑推理强化 3）Gemini（Google） 特点：多模态协同、实时网络检索、高性价比方案 4）Llama3（Meta） 特点：开源可修改、编程能力突出、轻量级部署 2. 国内领先模型 1）DeepSeek 特点：顶尖推理能力、开源经济方案、思维过程可视化 2）豆包（字节） 特点：娱乐化交互、多模态支持、价格优势 3）Kimi 特点：超长文本处理、多模态推理、高效架构 4）通义千问（阿里） 特点：多语言支持、企业服务整合、开源影响力 5）文心一言（百度） 特点：中文理解优化、本地化服务、合规保障 6）智谱清言 特点：逻辑推理强化、开源模型支持 第一讲：【智能助手】提示词工程——零代码构建知识库的核心技能 一、知识库构建中的提示词黄金法则 1. 结构化表达技巧 万能公式：角色+任务+格式 2. 知识提取与重组 3. 多轮对话优化 二、知识库场景专项优化 1. 内部知识管理 2. 客户服务支持 3. 培训材料生成 三、DeepSeek知识库特色功能 1. 智能知识抽取 文档自动标签化（话术、提示词）：分析这份技术白皮书，给出5个分类标签和3个关键词 版本差异比对（话术、提示词）：对比V2. 1和V3.0版本说明文档，列出主要更新点 2. 多模态知识整合 图文知识卡片（话术、提示词）：将这段操作说明转换成图文步骤卡，配简单示意图 语音知识条目（话术、提示词）：把故障解决方案转换成适合语音播报的简短版本 3. 智能运维支持 日志分析（话术、提示词）：从这些服务器日志中提取关键错误信息，按紧急程度分类 知识更新提醒（话术、提示词）：根据最新发布的补丁说明，标记需要更新的知识条目 第二讲：【智能办公】零代码知识库赋能办公自动化——从文档到图表的AI生产力革命 一、3步制作专业PPT 1. 选工具 1）WPSAI（国产好用） 2）DeepSeekPPT（免费强大） 3）百度文库（模板多） 2. 出成品 1）告诉AI你的主题→“帮我做新能源汽车市场分析的PPT” 2）选择喜欢的样式→选“科技蓝”模板 3）一键生成（自动完成：内容+排版+图表） 3. 做优化 1）标题换个更专业的说法 2）第三页加个销量对比图 3）整体颜色改成公司VI色 二、知识库Word文档10分钟搞定 1. 写知识库文档（行业报告）：市场现状、竞争分析、未来趋势 自动生成：目录+正文+数据引用 2. 改文档：选中文字→点AI按钮→选功能： ——简化（给领导看）+扩写（丰富内容）+转表格（数据更清晰） 三、知识库Excel图表一句话搞定 1. 做图表 ——用销售数据做个月度趋势图并将重点标颜色 2. 分析数据 ——自动给出原因分析+改进建议 3. 高级技巧： ——拍张表格照片→自动转Excel→预测下季度销量→自动生成预测曲线 第三讲：【智能中枢】Agent智能体——构建企业专属知识服务大脑 一、什么是Agent智能体 1. 智能体的三个特性：技能、知识、记忆 ——从“感知→决策→执行”的智能闭环 2. 关键技术模块 1）PromptEngineering：如何设计指令让Agent理解复杂需求 2）工具集成：连接外部工具的3种方式（API直连/中间件/自然语言交互） 3）记忆管理：短期记忆（会话上下文）vs长期记忆（知识库/数据库） 二、Agent工具 1. CherryStudio 2. Coze扣子 3. Dify 4. FastGPT 三、手把手搭建Agent知识库 实例操作：创建知识库实例 工具选用一：CherryStudio ——选择文件，导入知识库 ——知识库页面，进行知识库问答 ——将知识库作为武器，在问答页面进行咨询 实例操作：搭建母婴助手智能体实例 工具选用二：CherryStudio ——使用DeepSeek输出一份母婴知识内容文件 ——将文件导入知识库 ——在知识库页面，进行知识库问答 ——在问答页面，选择知识库，进行咨询 实例操作：搭建健身知识库智能体实例 工具使用三：Dify ——创建智能体，选择健身知识文件，导入知识库 ——创建chatflow工作流 ——创建LLM模块，输入提示词，选择知识库 ——运行智能体 实例操作：搭建健身训练计划生成智能体 工具使用四：Dify ——创建智能体，选择健身知识文件，导入知识库 ——创建chatflow工作流 ——创建LLM模块，输入提示词，选择知识库 ——运行智能体 实例操作（课堂练习）：搭建行业内部应用手册培训资料 工具选用五：CherryStudio ——选择行业内部应用手册培训资料文件 ——将文件导入知识库 ——在知识库页面，进行知识库问答 ——在问答页面，选择知识库，进行咨询 第四讲：【数据堡垒】DeepSeek私有云部署——筑牢企业知识安全防线 一、DeepSeek本地部署 1. 多服务集成 2. 数据隐私 3. 知识库集成 二、建立数据本地储存 ——所有数据存储本地 ——支持本地部署的模型调用 三、AI知识库集成 ——支持多种格式的文件导入 ——支持网页导入 人机协同： 1. 企业数据隐私保护：敏感信息脱敏处理方案 2. AIGC内容合规审查：版权检测与事实性校验工具 3. 人机协作实践：AI决策的容错机制设计 赠送： 1.课程总结+答疑 2.课程附赠：常用AI工具列表、现场课堂录屏视频、老师整理PPT制作素材
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