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非人力资源的人力资源管理 课程受众：中基层管理者、储备干部（ 生产制造型企业） 授课方式: 讲授形式（讲解、讨论、讲演等）、问题探究式、训练与实践（示范教学、角色扮演、模拟教学）、视频教学、游戏教学 课程特色： 运用案例引入深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；区别于市面上的传统的人力资源课程，融入咨询工具与方法，直接地点出课程精髓；大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想； 课程背景： 现代人力资源管理是一项系统工程，有长期与短期之分，在面对纷繁的管理事务时，无论是HR工作者、总经理，还是直线经理人，如果缺乏娴熟的管理技术都会显得黔馿技穷，只要作为管理层都需要先了解人，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。使企业内最有潜力的资源得到开发，并实现企业目标的均属此列。在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。企业核心竞争力的强弱决定了企业人力资源的状况，企业核心竞争力的培育过程也就是企业人力资源的开发过程；目前人力资源已不再是人力资源部门的事情，他必须使每位管理层懂得人力资源，因为增强企业核心竞争力是企业人力资源管理的根本目的。从我们企业目前现状来看，人力资源管理的水平并不能令人满意，与打造企业的核心竞争力极不匹配。缺乏真正懂经营管理的人才，特别是真正懂人力资源开发及管理的人更是稀缺；人才的缺乏、人员结构的不匹配，都直接影响了企业核心竞争力的形成和发展。可以说当前人力资源管理存在的问题制约着企业核心竞争力的形成，人力资源管理的水平上不去，企业核心竞争力就很难打造和提升。要改变目前的现状，首先是企业的高层领导必须迅速地转变观念，不断地提升自己，以适应现代企业管理的需要。 企业困惑： 1. 为什么部门经理主管在本部门内选人、育人、用人、留人，做的不理想？ 2. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高？ 3. 部门主管虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高？ 4. 为什么部门经理主管掌握了基本的管理技能，还不能完全有效带好团队？ 5. 为什么部门经理主管不善于激发团队，提高团队整体执行力 6. 为什么企业内的薪酬、绩效等相关制度很难推行？ …… 课程收益： 1. 学会运用招聘面谈技巧招到企业最合适的人才。 2. 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人、汰人的技术与技巧； 3. 有利于提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率； 4. 使管理层系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决人的问题。 5. 改善部门间关系，避免推诿内耗，化解部门间矛盾，建立良好氛围； 6. 帮助管理层有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养。 7. 使管理层正确掌握绩效管理，从而使团队更加具有凝聚力、战斗力，提高整体工作绩效。 8. 帮助管理层系统了解员工，做好员工职业规划工作。 课程大纲： 第一天 解读管理者色认知---帮你实现向管理者的人力资源意识 第一章 组织经营人力资源管理 从一流到三流企业的不同管理 图片分析：《那一年我们一起敲过的门》 第一节 建立优秀组织，完成组织目标 1、通过“时空角”看待现代组织 3、肯德基的故事引发的组织意识 第二节 发展整体团队合作 1、了解人力资源在企业运作中的功能与角色 2、清楚公司对人力资源管理的要求 3、清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用 4、清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合 案例讨论：四个部门经理的抱怨 5、学会资源整合，互利互助 案例分享：海滩占位 第三节 建立企业竞争力 留住关键员工保持组织竞争力 第二章 管理者在人资管理中的作用 第一节 管理者的人资地图 部门经理担任所有流程的把关者 人资管理“路线图” 部门经理打造优秀团队的三点价值 A、行业 B、企业 C、团队 第二节 非人力资源如何与人力资源管理部门强强联合 1、按照现行人事作业流程 2、了解企业人事规章制度 3、确定人事可提供资源 第三节 部门经理应该掌握的人力资源关键技术 部门经理日常的人力资源管理工作 1、创造良好的工作氛围三种方法 2、准确了解员工四个方面 3、指导员工四步法 A、学习准备 B、传授工作 C、尝试练习 D、检验成效 实战练习：《作业分解表》 4、纠正员工错误五个技巧 第四节 人才评估四大贡献测评 1、成果性贡献 案例讨论：态度重要还是能力更重要？ 2、监督性贡献 3、计划性贡献 4、系统性贡献 ORID 回顾第一天课程内容 第二天 管理者应掌握的非人力资源的管理技巧---帮你掌握部门成长的选育用留 第三章 非人力资源管理的专业培育 第一节 人员的需求与招聘 1、人员需求与招聘 A、部门人力需求 案例研讨：性格色彩 B、建立部门招聘计划 案例研讨：冰山理论 2、部门人员的甄选与面试技巧 最优的招聘机制让你吸引适合人才 A、甄选的三大原则 大智：能不能为我所用 中智：能不能招到 小智：讨论对与错 B、渠道的六个选择 C、 面试的八大步骤 D、不同层次员工的甄选比例与面试要点 E、发问的两种方式 F、测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试） 案例分析：面试常见模糊现象剖析 3、员工见面会的神操作 头脑风暴：你的客户见证 从管理解读西游记--一群有能力的去辅佐一位有信念的 第二节 培训安排与生涯发展 1、各层次员工培训的不同侧重点 2、 新员工的培训安排 3、部门在职培训体系建立的五步骤 4、早会培训三步骤 案例研讨：早会 5、培训评估方法 6、如何支持部门员工设计个人职业规划 案例讨论：某企业部门培训计划调整 第三节 如何做好绩效管理 1、绩效管理的战略思维 2、绩效管理的四个步骤 3、如何设定KPI 4、绩效指标的定位 案例研讨：牛肉面的故事 案例研讨：大家来找茬 5、如何在过程中进行管理 由你的通道机制让员工自发拼命工作 6、绩效面谈的十项原则 7、绩效管理的十大陷阱 8、绩效管理与激励机制 角色扮演：如何对待业绩不佳的员工 第四节 薪酬与激励机制 1、建立外部竞争性——“薪资调查报告” A、如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定 B、影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素 C、如何制定双通道刺激员工工作，公平薪酬体系 D、如何利用级差制降本增效 2、职业生涯发展与员工激励 A、国内企业核心人才成长所面临的普遍困境 B、员工职业发展规划的实施要点 C、企业核心人才梯队建设计划 D、非物质激励的原理和实用方法 情景模拟：90后员工的激励 3、如何制定“年终奖” A、年终奖制定方法 B、年终奖发放时机设定 C、年终奖如何发--少发或不发没有说明的奖金 4、有效奖惩三要素 A、及时性 B、公开化 C、放大关键行为 第四章 知行合一，行动改善 利用一个小时时间，找出目前自己做为管理者在非人管理上还存在的问题，通过ORID，头脑风暴，设计出下一步针对于自己部门内容非人管理的改善计划。
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