|
卓越成长——银行中层管理者“执行力”修炼 课程背景： 银行业务在保持高速发展的同时，也面临复杂多变的市场环境。执行力已成为各行业的核心竞争力之一，是将战略、规划转化为效益、成果的关键。面对日益激励的竞争形势，执行力已经成为衡量工作能力和工作价值的重要指标，执行力就是战斗力，就是生命力，已经成为所有管理者的共识。 执行力的提升是一个从心态到行为最后到能力的过程，作为管理者需要帮助员工打造，积极主动的心态，掌握良好的工作行为，具备出色的岗位沟通与解决问题的能力，激发员工的意愿和潜能，最终实现岗位执行力的全面提升。 本课程将通过讲授式与互动式学习相结合，挖掘学员心灵深处的冰山，解开心灵密码，通过培训课程让员工认识到执行不力的症结所在，养成主动积极的工作习惯，掌握提升执行力的方法和流程，改善上下级人际沟通模式，增进团队凝聚力，为企业训练出高效执行、忠诚敬业“责任人”。 课程对象：银行中层管理、支行行长、网点负责人、团队负责人 课程时间：2天，6小时/天 课程方式：讲解、案例、演练、游戏、讨论与发言 课程收益： ●深刻领悟执行力的含义，领会执行力不足的原因 ●掌握积极主动的心态，用正向思维去看待工作中所遇到的困难与挑战 ●掌握清晰的执行思路与目标，熟练运用拆解、SMAR等目标管理工具 ●掌握责任管理工具，提升沟通能力，让执行更有针对性、更有效率 ●能够初步运用教练式指导方法，对下属进行有效的工作指导 ●全面激发学员的潜能，全力以赴、做一个较强执行性的责任人 课程大纲 第一讲： 高效执行力认知 一、铸造执行力三要素 1、什么是执行力 2、铸造执行力三要素 二、阳光心态与高效执行力 1、银行网点管理者执行力现状 2、银行员工执行力缺失的原因 3、高效执行力团队的特点 小组头脑风暴：３分钟研讨，结合讲解与实际经后需做好哪些？老师点评 第二讲：提升执行力的关键核心 一、塑造愿景——执行力意愿 引发思考：当下，应该做什么？未来，应该怎么做？ ２、成长与潜能，该如何激发 二、设定任务——执行力目标 1、目标的作用 2、工作任务和工作行动的区别 3、行动目标：可衡量的ＳＭＡＲＴ法则 4、目标科学分配的原则 三、沟通协作——执行力保障 1、沟通中常见的四类问题 2、基于执行力的有效沟通 3、倾听、观察、提问、表达技巧 4、怎样与上级行领导沟通 5、怎样与行内平级部门沟通 6、怎样与下级员工沟通 四、有效授权——执行能力 1、有效授权的作用 2、管理中授权的最佳时机 3、团队人员盘点工具表及应用 五、支行团队辅导——执行能力提升 １、辅导成员效果最佳的七个时机 Ø 成员请教 Ø 犯错的时候 Ø … 小组头脑风暴：完形填空，3分钟小组讨论，１分钟成功分享，老师点评 ２、辅导成员的五个方法，共同成就 Ø 共鸣引导思考 Ø 我示范，你观察 Ø 我指导，你试做 … ３、辅导成员的最佳方式模拟 学以致用：各小组选派一名代表，角色定位，模拟教练式辅导，培育下属 第三讲：基层网点执行力跟踪管理 一、网点及时过程管控 1、执行到位必须遵循法则 2、过程管控模板工具及应用（三巡两会） 二、结果管理，绩效面谈与辅导助主动 1、网员工绩效面谈的三个原则 2、网点员工绩效反馈的的方法 2、网点员工绩效辅导流程的六个步骤 三、有效激励，激发执行力 1、积极性调动的五个策略 2、多维激励的四分法则 3、有效激励员工的十二种方法 总结：互动交流、答疑解惑、课程复盘 注：以上环节需要进行角色扮演、现场演练、小组讨论等形式授课 结束：现场提问与解答
| 
