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结构化思维与工作汇报 （提升企业内部沟通效率，结构化思维让工作汇报更高效） 职场上几乎人人都要做工作汇报，不管是书面的还是口头的汇报都少不了。但职场中人却不见得都会做工作汇报，所以很多人在汇报时往往没有重点、思路不清、废话多、缺乏说服力……结果领导连听完的耐心都没有，更不用说得到领导的认可和赏识。那么—— 如何做简洁清晰的工作汇报？做到思路简明、要点清楚，让领导迅速领会，节省会议时间，提高沟通效率？ 如何为上级部门、同行领导介绍项目？做到内容有条理、项目特色吸引人，能够充分展示项目亮点和团队的工作价值？ 如何从管理者的角度，从听众的需要的角度，进行演示汇报，而不是一头扎进内容细节的讲解让听众感到混乱和乏味？ 高效的工作汇报能力，能够大大提高企业层级间沟通的效率和质量，使会议顺畅，决策高效。这不仅是每位管理者必需的核心能力，更是企业每一位员工必备的基本工作技能。而“结构化思维”正是帮助企业员工高效工作汇报、提升沟通效率的有力武器！ “结构化思维”源于全球最著名管理咨询公司麦肯锡的金字塔原理理论，目前已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以用在沟通交流、写作、思考甚至是企业经营管理等方方面面，能够迅速帮助个人提高 生产力、组织提升绩效，被认为是高效人士必须养成的思考与表达习惯。 本课程结合了“结构化思维”和其他沟通表达的理论、方法及工具，帮助我们掌握职场中最高效的工作汇报与沟通方法，做到让工作汇报观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，大大提高企业层级间沟通的效率和质量，减少不必要的浪费和障碍，快速提升沟通汇报的效率和效果，使会议顺畅，决策高效。 【课程目标】 本课程是针对企业内部管理人员和骨干员工的一门沟通汇报能力培训必修课程，从优化大脑认知结构入手，借助10余种方法和工具，通过一系列的实战训练来提高学员的思考分析和汇报沟通能力，做到思考更清晰、汇报更有力、沟通更高效！ 1、 清晰思考：通过富有逻辑的金字塔结构化思维训练，提高思维的逻辑性、结构性，帮助汇报人快速理清工作汇报的思路，提高工作效率。 2、 表达有力：运用金字塔结构化的方法，将大脑中的信息进行梳理，让表达更加系统、清晰、有逻辑，做到语言准确、思路清晰、快速归纳要点，从而在沟通汇报时能够观点更明确、结构更严密、表达更有力，有效推动各项工作开展。 3、 系统分析问题：工作汇报中往往需要我们分析各种工作和管理问题并给出解决办法，结构化思维能够让思考分析更加系统和全面，提高我们的问题分析解决水平。系统化、结构化的逻辑分析问题的能力，帮助我们快速明确问题、查明原因和找到解决方案。 4、 形成规范模式：帮助受训企业构建结构化的高效汇报沟通模式，形成共通的思维和语言交流平台，大大提高企业内部的沟通效率，从而促进企业整体运营效率的提升。 【课程特色】 l 使用参训企业提供的真实案例，进行现场分析与解决，帮助学员得到最直接的收益 l “实战训练+行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果 l 采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，能充分调动学员的学习积极性 l 工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训之后即能学以致用解决实际问题 授课对象： 中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、客户经理等需要频繁沟通表达的员工 授课时长： 2天（每天6小时） 授课方法： 理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%） “练习”贯穿整个教学过程，通过实战训练帮助学员真正改善提高思考力、表达力 【课程中提供的方法和工具】 1） 结构化思考——结构清晰，逻辑严谨 2） 金字塔模型——重点突出，逐层细化 3） 高效表达三维模型——改善效果，聚焦结构 4） 思维导图——发散思考，突破思维限制（可选项） 5） 30秒钟电梯法则——直奔主题和结果 6） MECE法则——不重复、无遗漏 7） 思维显性化——隐性思维显性呈现 8） 思维流程化——混乱思维条理化 9） 结构化接收信息——建立结构，提升效率 10） 思维结构五大类型——整理思绪，形象呈现 11） SCQA——序言结构，直入人心 12） 横向逻辑——多角度考虑问题 13） 纵向逻辑——深入分析，挖掘本质 14） 自上而下——疑问回答，换位思考 15） 自下而上——概括总结，精准用词 16） 演绎推理——必然结论，强烈说服 17） 归纳推理——理清逻辑，条理呈现 18） PPT结构化——重点突出，表达有力 【课程大纲】 开篇——高效沟通汇报的核心要素 职场人士每天都耗费大量的时间在沟通汇报上，高级管理人员往往用80%的时间以不同的形式进行沟通，秘书为70%，一般行政人员约50%。因此有人说：沟通是职场的灵魂。高效的沟通表达能够帮助职场人士提高工作效率、帮助企业提升运营效率。 1、游戏导入 2、高效沟通汇报的核心要素 思想 结构 修辞 3、高效沟通表达方法论——结构化思维的作用 快速整理思路 高效分析问题 清晰表达思想 第一单元：明确理念打基础——高效思考，清晰汇报 工作汇报中容易出现的问题包括说话时没有重点、把握不住关键、缺乏条理性、观点明确但理由不充分等。这些问题产生的根源就是思维没有逻辑性、缺乏结构化，在表达中善于运用结构化思维能有效地解决这些问题。同时，在信息大爆炸的今天，结构化思维能帮助我们从结构的角度快速处理信息，避免陷入信息 汪洋，大大提高整理工作汇报材料的效率。 1、工作汇报的误区 目标偏：讲不到点子上，大多内容不是汇报对象所想要的。 材料虚：套话连篇，空洞无物，论据材料支撑不起自己的观点。 结构乱：条理不清，先后不分，结构混乱，内容缺乏逻辑性。 呈现差：只讲结论不分析，只讲表象不提炼；只讲细节无观点，事无巨细不突出。 2、情景模拟：工作汇报 先重要后次要/先全局后细节 先总结后具体/先论点后论据 先结论后原因/先结果后过程 3、工作汇报最佳方法论——结构化思维的基本原则 “论”：结论先行 “证”：上下对应 “类”：分类清晰 “比”：排列有序 4、材料信息中的逻辑结构解析 识别信息中的事实与观点 判断事实和观点对应关系 一句话全面概括所有内容 【综合练习】调整优化给定材料的逻辑结构以提高汇报效果 【成果落地】掌握结构化思维的四大基本原则，并能运用这些原则提高自身的思考、表达和工作汇报的效率，而且作为管理者可用这些原则辅导下属有效改善口头和书面汇报的质量；另外在面临海量信息时，能迅速抓住重点、把握信息的内在结构，高效整理汇报材料内容。 第二单元：基于目标定主题——以终为始，目标导向 目标导向是职场高绩效人士的主要特征之一，高效的工作汇报也需要从目标出发设计主题。而确定了主题后，还要在交待背景、冲突、问题的基础上再导入主题，在工作汇报开场时就牢牢的将汇报对象吸引，为后续的汇报内容的 陈述奠定良好的基础。 1、 从目标出发设计汇报主题 设定场景：提前设定表达场景、明确受众 明确目标：希望表达后对方达成哪些行为 确定主题：换位思考、从听众的角度设定 2、 汇报主题设定的CFP原则 C（明确）准确清晰、易于理解的语言描述 F（聚焦）确保主题精准地为核心目标服务 P（利益）：主题要包含受众关注的利益点 3、 主题导入（序言）四要素 S（情景）：原本稳定的状态描述 C（冲突）：颠覆现状、发现问题 Q（疑问）：指出待完成重要课题 A（方案）：提出假设性解决方案 根据不同需求选择不同表达模式 （1）标准式：S—C—Q—A （2）开门见山式：A—S—C （3）突出信心式： C—S—A （4）突出忧虑式：Q—S—C—A 【综合练习】小组讨论，写出本小组实践任务的目标及主题 【成果落地】掌握如何基于工作汇报的目标确定出简单、准确、闪光的结论性主题，并为主题选择合适的导入模式。 第三单元：纵向分解建框架——自上而下答疑，自下而上概括 高效、有说服力的工作汇报的有效前提是以对方的需求为出发点，给予其有价值的意见、建议或主张，所以要求结论先行，然后逐层分解建框架：即从上到下不断回答对方心中的疑问，从下到上概括出内容完整、有思想的观点和主题。 1、 自上而下答疑分解 第一步：设想问题，完全从对方角度出发 第二步：回答问题，设想答案以解除疑惑 第三步：分解问题，逐层分解并回答疑问 2、自下而上概括总结 第一步：列出要点，收集信息并罗列要点 第二步：分类汇总，将信息分为不同类别 第三步：概括结论，写出有思想的主题句 3、概括分组思想的技巧 行动性思想：说明行动产生的结果/目标 描述性思想：找出各要点之间的共性 4、上下结合，两种方式综合应用 【综合练习】小组讨论运用纵向构建框架方法，画出小组实践任务的金字塔逻辑结构图 【成果落地】掌握运用纵向逐层分解搭建框架的实用方法，让工作汇报做到结论明确且符合对方需求。 第四单元：横向逻辑排顺序——通过演绎和归纳增加说服力 结构化思维在论证观点时的横向结构，须结合常见结构化思考模型，运用MECE法则组织内容，从而有力支撑我们所要表达的观点；同时应根据需要采用演绎或者归纳两种逻辑方法梳理次序，并且能够在不同的情况下相互转换，以进一步有效提升工作汇报的说服力。 1、 麦肯锡MECE法则 相互独立不重叠 完全穷尽无遗漏 2、 结构化思考模型 思考模型的不同种类 应用思考模型高效思考、表达 应用思考模型快速解决问题、提高工作效率 3、 演绎逻辑让说服更有力 标准式：让表达具有说服力的根本 常见式：最常见、实用的说服方式 4、 归纳逻辑让要点更清晰 按时间归纳 按结构归纳 按重要性归纳 5、 逻辑关系组合训练 组合形式A 组合形式B 【综合练习】小组讨论运用横向结构排列顺序，优化本小组的课题的金字塔逻辑结构 【成果落地】掌握运用MECE和横向结构确认每组思想的具体分类和顺序，让思考分析问题更加快捷，工作汇报的思路更明确、结构更加清晰。 第五单元：包装优化显价值——工作汇报PPT形象化呈现的魅力 PPT是工作汇报必备的演示呈现工具，然而很多人花费了大量时间去学习PPT的制作技巧，但做出的PPT逻辑混乱、花里胡哨、毫无吸引力。善用结构化思维，通过对各级主题的语言优化和用图形更加生动地表达思想，能够在短时间内快速完成“结构清晰、传递有力、吸引眼球”的高品质PPT作品。 1、 PPT的结构化设计 整体文件的结构化：让别人更容易记住你的内容 每页PPT的结构化：让别人更容易接受你的观点 2、 包装优化各级主题 简化：通过拆、隔、删、突的简化方式进行包装 类比：运用形象或行为类比的方式进行包装 引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装 整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装 3、善用图形表达思想 概念图让内容更有逻辑性 数据图让表达更加形象化 【综合练习】小组讨论，对各级主题进行卖点包装，并用概念图和数据图对内容进行优化 【成果落地】掌握工作汇报PPT等书面文稿的结构化设计、形象化呈现技巧。 总结——课程知识点全面回顾 帮助学员进一步回忆和强化结构化思维与工作汇报的方法、工具、技巧。 PS.课纲各部分时间大体分配：开篇15分钟；第一单元120分钟；第二单元60分钟；第三单元180分钟；第四单元240分钟；第五单元90分钟；总结15分钟。实际授课时，讲师会在本课纲基础上，根据现场学员接受程度和课程进度适当调整各部分时长安排及具体内容。
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