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礼赢商场——高端商务礼仪 课程背景： 随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系。在现代人的成功因素中，80%以上都要靠人际关系。若人际关系不成功，成功只是暂时的;人际关系成功，不成功也是暂时的。而要拥有良好的人际关系，对于商务往来而言，商务礼仪是核心选项。 商务礼仪，不仅体现了个人修养和为人处事的态度，更折射出所在单位的企业文化和管理境界;不仅是人际关系的“润滑剂”，更能够最大限度减少人与人之间的摩擦。 商务往来中，观察和了解一个人往往从细节处着手:穿衣打扮、举手投足、言谈举止.这些细微处被认为最能客观体现一个人的本质。企业竞争，是员工素质的竞争。教养体现细节，细节展示素质。一个人的素养高低对企业的发展非常重要！ 最后，有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。因此，只有对礼仪的相关规则做到心中有数，再谨记“律己、敬人”的礼仪原则，才能拥有良好的礼仪修养。从而在商务交往中更加游刃有余、得心应手。 课程收益： 1、掌握礼仪操作的规则，任何商务情境都可应对自如。
2、从商务人员的实际工作，掌握商务形象管理的方法，用形象力展示个人素质； 3、通过行为举止训练，塑造端庄美好气质，体现企业精神面貌，； 4、掌握商务拜访.商务接待及社交的礼仪规范，懂得灵活应用商务礼仪的知识，完善、提升企业的品牌形象； 课程对象：中高层管理人员.行政人员.客户经理.营销人员.对外联络人员及相关人员 课程时间：6小时 课程方式：课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比 课程大纲： 第一单元：商务礼仪的概述 一、什么是商务礼仪 二、由小见大——细节决定成败 三、礼仪在商务接待中的作用 第二单元：精雕细琢——形象体现态度 一、商务形象，助力商务交往 重视心理规律 二、仪容礼仪规范 1、头发标准 2、面容礼仪标准 3、肢体修饰礼仪规范 4、职业妆基本技巧及示范 三、服饰礼仪规范 1、着装TPO原则 2、商务正装两量化 3、商务休闲装及着装禁忌 四、商务仪态礼仪 1、量化商务仪态彰显职业形象 2、友善的表情 3、挺拔的站姿 4、大方的坐姿 5、自信的行姿 6、稳重的蹲姿 7、得体的手势 8、真诚的物品递接 第三单元：遵循规律—交往体现素养 一、恰当的问候 二、称谓的三种类别 三、介绍礼仪 四、递接名片 五、握手礼仪 六、五个空间的引领与陪同 七、通讯礼仪 第四单元、严守规则—拜访体现水平 要点一·充分的准备 要点二·准时的到达 要点三·真诚的交谈 要点四·恰当的馈赠 要点五·适时的辞别 要点六·拜访后跟进 结论： 商务礼仪不仅展示个人素质，表现先进企业文化，还体现商务交往的较高境界。商务礼仪是商务交往的“润滑剂”，不仅能有效避免人际冲突，减少人与人之间摩擦，并且使商务交往变得轻松愉快，是商海取胜的法宝。
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