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《管理者的角色认知与素养》 【主讲老师】王海涛 MTP中层管理技能、执行力、领导力、文化建设培训师 【课程背景】 21世纪是以人力资源管理为核心的时代，企业中的团队建设与协作水平往往决定了企业的核心竞争力，只有正确的认知自我、他人、管理、领导才有可能真正帮助员工在绩效与个人成长上实现质的飞越。 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 【对己】：自身管理素养、心理素质，以及认知提升等问题； 【对上】：结构汇报，如何更好的辅佐上级，并且在承上启下中做到坚决执行； 【对事】：工作分配，目标明确，计划清晰。提升工作完成率和工作效率； 【对人】：有效沟通，激励人心，全面对领导能力和文化塑造能力进行提升； 【课程价值】 n 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展 n 提升上下级和各部门之间的协调管理能力 n 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置 n 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源 n 提升激励员工的能力，让员工和中高层管理者一起动起来，打造自动自发的团队 【学员对象】 n 中基层管理人员，储备管理干部 【培训时长】 n 1天，6小时 【课程大纲】 一、重新认知团队与管理 （一） 中国式管理的“道” 1. “道”生阴阳，即为善恶 2. 法无定法，激发善的一面 （二） 西方管理学界的演变 1. XY理论、双因素理论、马斯洛理论的共同点 2. 从管理到领导-从XY到Z理论 3. 管理者的三大错误定位 4. 四种虚假执行力 5. 管理者的角色定位：承上、启下、平行 （三） 管理研究人性，领导打造认同 讨论：管事理人还是管人理事？如何管？怎么理？ 二、管理者的素质能力模型 1.新时代管理：塑造授之以YU的文化 2.成长金字塔：打破舒适区 3.中高层管理者的素质模型 Ø 自我能力：自我管理、心态管理、同理心、责任心、自信心等 Ø 团队管理：沟通协调、指挥授权、激励辅导、识人用人等 Ø 业务管理：统帅执行、目标管理、计划管理、检查管控等 Ø 领导力管理：非权力性影响力、五项行为、教练式沟通等 自我打分：面对素质模型，我能得多少分 4.五级领导者的侧重点不同 三、从“专业”到“管理”的七个转变 转变一：从自己做事到一起做事 转变二：从个人能力到集体力量 转变三：从个人成就到团队成功 转变四：从发现问题到解决问题 转变五：从外方内方到外圆内方 转变六：从专业能力到管理能力 转变七：从局部思维到全局意识 四、管理者的角色定位 Ø 承上：目标执行者、问题解决者、模范者 Ø 启下：规划者、评估跟进者、决策者、辅导者 Ø 平行：内部客户 五、管理者的心态模式的转变 1.心智模式：从负能到正能 Ø 情绪ABC原理 Ø 处理情绪：6秒钟情商 分析：如何心态转变成为正能量 2.责任模式：从向外到向内——百分百责任思维 Ø 责任为荣，抱怨为耻 Ø 如何对自己承担百分百责任 Ø 如何对团队承担百分百责任 3.行为模式：从被动到主动 Ø 主动关注领导评价 Ø 主动汇报工作 Ø 主动请命
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