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结构化思考与表达：激活高效思维 赋能沟通决策 课程背景： 在当今复杂多变的社会和职场环境下，信息快速增长传播，带来巨大挑战。我们处于数字化高速发展时代，被海量数据和资讯包围。在此背景下，企业和个人都需具备高效处理信息的能力，才能在竞争中立足。 对企业而言，决策准确、团队协作顺畅、项目推进高效及个人学习发展可持续很关键。但很多员工思考缺乏系统性和逻辑性，面对复杂问题易混乱，沟通表达不清晰，导致信息传递不准确、误解多，影响效率与效果，甚至使企业错失机遇、增加成本。 《结构化思考与表达》基于麦肯锡金字塔原理及人类认知规律，能解决信息时代难题。这门课程可提升个人职场竞争力，促进团队有效沟通协作，提高企业决策质量与运营效率。学员通过学习，能在复杂信息中抓住关键，实现高效沟通与精准决策，助力个人与企业共同成长。 课程收益： ● 思维转换：促进学员结构化思维上的转变，帮助学员逐步建立起有序的结构化思维体系 ●理论夯实：帮助学员掌握结构化思考与表达的4个核心理念和方法，提升思维的清晰度和逻辑性。 ● 助力提效：帮助学员在日常工作中有效的思考，有效的沟通，让他人更容易理解和接受自己的观点。帮助组织统一沟通的语言提升整体协作效率。 ● 助力表达：学会运用结构化思维进行书面表达及口头表达内容上的构建。使内容结构严谨、主题明确、论证有力 ●助力问题解决/决策：掌握4个问题分析工具，能够在面对问题时迅速梳理思路，找到解决问题的关键路径，增强决策的科学性，全面考虑各种因素，做出更明智的决策。 课程特点： ● 实用性强：案例贴近实际，方法易于应用 ● 理念与方法并重：不仅详细讲解结构化思考与表达的理论，更注重通过实际案例和练习让学员掌握具体操作方法 ● 互动体验丰富：课程设置了多种互动环节，鼓励学员积极参与讨论、分享和实践，加深对知识的理解和掌握 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业各级管理者与基层员工，包括销售人员、项目成员、行政人员、校招生等 课程方式：课堂讲授、案例分析、小组讨论与互动、实践练习 课程大纲 课程导入： 1. 思维困局：工作中的那些效率低下的糟心事儿 案例：员工意见纷杂，方案难统一 2. 学习目标 1）掌握结构化思考与表达的4个核心原则 2）掌握结构化在4个核心工作场景的运用 第一讲：结构化思考与表达的基石 一、结构化思考与表达 1. 结构化理论基础：金字塔原理 2. 结构化的关键优势：想清楚、写清晰、说明白 二、结构化思考与表达的四个核心原则 原则1：归类分组——减少大脑负荷，不遗漏信息 两个方法： a封闭式：常见模型、二维矩阵、二分法 b开放式：MECE原则 分组练习：如何将货物安全送达目的地 原则2：逻辑递进——符合认知规律、利于思考 三个方法：线性顺序递进、重要性顺序递进、结构性顺序递进 分组练习：与顾客拉近距离的方式和技巧 原则3：结论先行——节省时间，避免不必要的误会 两个方法：行动性语句有结果、描述性语句有结论 分组练习：提炼产品核心卖点 原则4：以上统下——节省时间，增加可信度 视频导入：罗胖与王自如 两个方法：上层表达完整意思、上下互相支持 案例展示：孙子兵法段落节选 回顾与练习：将一封邮件内容进行结构化修改 第二讲：结构化思考与表达在沟通表达中的应用 一、结构化演讲框架 1. 开场：巧妙引出结论，激发好奇心 1）提问：引入思考的悬念开场 2）故事引入：与主题相关，戏剧性或能引起情感共鸣的故事 3）惊人数据：突出矛盾，引发深思 原则：开场不易过长，及时引出主题（结论） 练习：学员分组主题练习（职场竞争力提升、旅行新趋势） 2. 主体：言之有物 1）框架设计：总分总、递进式、并列式 2）逻辑清晰：并列逻辑、递进逻辑、因果逻辑、问题解决逻辑 3）过渡形式：过渡句过渡、设问过渡、故事过渡 4）语言生动：运用修辞、引用案例、幽默表达 5）内容丰富：图片展示、数据展示、视频展示等 练习：运动对健康有益 原则：主体拆分尽量不要超过4个部分 3. 结尾：启人心智 1）总结要点：回顾核心内容，强化听众记忆 2）呼吁行动：明确行动步骤、激发责任感 3）留下悬念：提出问题、暗示挑战、启发期待 原则：简洁有力、富有启发性 案例展示：展示一个成功的演讲稿，让学员分析演讲结构及成功的原因 二、高效汇报工作 1. 汇报前准备——充分筹备，确保高效汇报 1）明确汇报的3种目的：请求决策、汇报工作进展、反馈问题 2）确定汇报对象2个重点：了解汇报对象背景及关注重点 3）可收集整理的4类信息：数据、事实、案例、意见 2. 汇报过程中——清晰表达，实现有效沟通 1）结论先行：突出关键成果/问题 2）以上统下：分层次阐述、逻辑严密 3）表达方式优化：简洁明了、可视化（数据呈现、图表制作） 3. 汇报结束后——及时跟进，推动工作进展 1）记录反馈意见：汇报内容的评价、提出的问题、给出的指导意见等 2）落实行动方案：制定具体的行动方案，并明确责任人和时间节点 3）持续改进：对汇报过程和结果进行反思和总结，找出存在的问题和不足之处 练习：模拟工作汇报场景，学员角色扮演 第三讲：结构化思考与表达在问题解决中的应用 前置案例：企业产品销量下滑谁之过？ 一、问题分析框架 1. 结构化方式界定问题 方法一：5W2H分析法 案例演示：5W2H在新产品上市计划中的运用 方法二：鱼骨图 案例演示：鱼骨图分析企业产品销量下滑谁之过 2. 结构化方式剖析问题 1）金字塔原理 a顶层-问题核心：确定核心问题，避免问题宽泛模糊 b中间层-关键要点：宏观、中观、微观 c底层-具体细节：数据支持、案例支持 2）思维导图 a头脑风暴：激发创意、全面展示 b层次关系展示：问题各方面逻辑关机、问题各方面优先级排序 前置案例：运用金字塔原理或思维导图进行剖析 二、 解决方案制定 1. 明确目标与标准：符合Smart原则 案例演示：运用Smart原则制定解决方案目标 2. 创新方案设计 ——3种创新方法：头脑风暴、水平思考、逆向+联想+组合思维 实操演练：每个人运用三种方法其中的1种提出1个创新方案 3. 筛选与方案确定 1）结合目标进行筛选 2）明确4个评估方向：优势、劣势、实施难度、潜在风险 3）方案整合：优势互补、去除重叠与矛盾、利益相关者参与、模拟与验证 实操演练：对刚学员提出的各个方案进行评估和整合 第四讲：结构化思考与表达在决策制定中的应用 前置案例：一家小型科技创业公司产品发展方向的重大决策 一、决策信息梳理 1. 信息收集的2个步骤 1）明确需要支持决策的信息 2）针对不同信息类型进行针对性收集 a重大决测：市场调研和专家咨询 b日常决策：依靠内部数据和经验判断 2. 信息收集的5个渠道 ——数据库、行业报告、市场调研、专家访谈、社交媒体 3. 结构化信息整理的3个步骤 步骤一：按照4个常规类别进行信息分类 ——主题、时间、来源、重要性等 步骤二：根据4个方向进行信息筛选 ——相关性、准确性、时效性、可靠性 步骤三：运用3种工具进行关键信息提取 ——用图表、表格、报告给决策者呈现 实操演练：信息收集和信息整理练习 二、决策模型构建 1. 明确决策目标：对大目标进行子目标拆分 工具：Smart原则 2. 四步构建决策模型（案例解读） 1）结论先行-确定最终的决策结论 示例：直接提出两种可能的产品发展方向结论 2）以上统下-分2步走 ——决策目标作为顶层、逐步向下分解出支持决策的关键因素 示例：根据不同方向分解出支持决策的关键因素 3）归类分组-先总再分 ——将相关的因素归为一类，形成不同的因素组 示例：市场相关因素（市场需求、竞争程度）、成本相关因素（开发成本）等 3）逻辑递进-重要性排序、递进式分析 ——各个因素之间做逻辑顺序梳理 示例：市场调研-明确目标客户需求→评估市场容量与增长潜力 前置案例：金字塔图举例 课程总结与实践应用： 1. 课程内容回顾 2. 学员学习成果展示 3. 课后实践任务布置：工作或生活中继续运用结构化思考与表达，并记录应用案例和效果 ——提供课后辅导和咨询渠道，帮助学员解决在实践过程中遇到的问题
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