|
高价值“超级用户”运营策略 ——“超级用户”驱动业务长效增长
Ø 课程背景经营好超级用户，就是经营企业长期价值和品牌口碑营销力。而高价值超级用户经营，就是从极致的服务开始。 小米汽车通过微信小程序一天预售销售额达200亿，其核心就是雷军通过社群，提早锁定自己的超级用户，产生购买力。 京东就是由6000万的高价值超级用户，持续购买，持续创造价值。 星巴克从一间咖啡馆，三十年里，从380万发展为市值超过840亿美元的国际品牌，就是持续地为超级用户创造第三场所。 数智时代，存量竞争，用户主权下，能否为用户创造长期价值，持续让用户感知服务，感知独享的尊崇感，成为企业用户经营的核心，也成为企业新增长点的机遇。 面对这样的变化，企业和品牌不得不重新思考自己的发展策略，从“流量思维”向超级用户思维过渡，以应对新时代的挑战。 高价值“超级用户”不仅是产品的忠实用户，更是品牌的狂热拥趸。她的一言一行，都可能成为品牌口碑的放大器，让品牌在市场中迅速崛起。 当下，“超级用户”是新商业时代的核心动力。拥有一定数量的超级用户，对于企业和品牌来说，意味着拥有了稳定的用户基础、强大的市场影响力和持续的发展动力。 本课程就是通过三大体系，帮助企业认识高价值超级用户的重要性，打造属于品牌自己的“超级用户”系统，构建超级用户经营思维模式，十步法打开超级用户增长密钥。让品牌拥有超级用户，并在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续的发展和壮大。 Ø 课程收益1. 一套互联网思维模式，提升认知，实现高维竞争 2. 一套数字化经营策略，聚焦用户，创造持续价值 3. 一套实用型方法工具，实战实效，打造超级用户 Ø 学习对象管理层，决策者，以及用户运营，品牌、市场、营销等岗位人员 Ø 授课形式现场讲授+案例分享+课堂练习+互动答疑+课后辅导 Ø 课程时长线下2天 Ø 课程结构
Ø 课程大纲
一、 超级用户
1. 数智存量博弈时代1) 经济下行，经营的四大痛点与挑战，让企业经营承压，难以为继 2) 产品增长进入3.0阶段，新品，传统爆品，都驱动不了增长 3) “以货代店”算法驱动下的零售新趋势，让企业无从下手 4) 传统爆品，以价换量，已经很难适应存量竞争的新格局 5) 出海也进入4.0时代，传统打法已经很难适应全球新格局趋势变化 6) 多数企业，做了一堆废品，做不好，卖不动，同质化。 2. 一批持续增长的企业1) 瑞幸酱香咖啡，日销售突破542万杯。 2) 俏江南东山再起，一道“毛血旺”，让福建泉州人民一桌难求。 3) 小米汽车SU7，一场发布会，小程序预定销售额达200亿+。 4) 华为接手问界汽车之后，月销售量超越赛力斯之前年度总量。 5) 安踏聚焦爆品，全渠道，品牌矩阵式全域新增长 6) Lululemon大使裂变，爆品战略，全渠道驱动全球增长 7) 李宁，重构数字化零售战略，聚焦单品，五年十倍增长 3. 从“流量”思维到超级用户1) 通过一个案例，看超级用户给品牌创造的价值 2) 小米汽车的超级用户思维模式，让小米汽车一天预售达200亿+ 3) 传统的用户思维模式已经不适应新市场变化需求 4) 泛流量or精准流量，谁才是王道？ 5) 企业的核心就是把精准流量转化为“超级用户” 6) 流量思维模式要向留量模式转变，关键就是超级用户 7) 只有“超级用户思维”才能应对新时代的挑战。 8) 拥有超级用户，就意味着拥有了稳定的用户基础 4. 不是所有用户都是超级用户1) 大道之间，所有成功的品牌都是持续为超级用户创造长期价值 2) 什么样的用户才可以叫做“超级用户”？ 3) 超级用户，会持续购买你的产品，是产品的免费体验官 4) 超级用户，会贡献自己的时间、精力以及影响力给到品牌 5) 超级用户，就是品牌口碑的放大器，代言人，宣传员，义工 6) 拥有超级用户，就是强大的市场影响力和持续的发展动力 5. 从用户运营到超级用户价值1) 超级用户，是品牌决战未来的关键，是核心竞争力 2) 经营超级用户，就需要改变策略和方法 3) 品牌超级用户自检 4) 超级用户经营服务体系搭建 二、 用户思维1. 雷军的超级用户思维是什么？ 1) 一个超级用户的价值到底有多大 2) 小米如何构建超级用户的粉丝文化 3) 什么是小米超级用户的参与感 a) 爆米花 b) 小米家宴 c) 米粉群 4) 小米超级用户运营四步法 5) 小米超级用户运营为企业带来的三大价值体系 6) 小米超级用户私域流量运营重构人货场组合 7) 小米就是由100个超级用户裂变而来 8) 超级用户，就是小米的梦想赞助商 2. 数据决策 1) 没有数据，就没有决策 2) 数据，帮助企业打开天眼 3) 数据来源，其实没有那么难 4) 三步搞定爆品战略的数据决策 3. 流量解码 1) 流量，就是信任和喜欢你的人 2) 流量分布，流量逻辑，流量路径 3) 自建流量地图，让经营不再迷路 4) 流量策略，就是推动销量持续增长 5) 陪伴，才是提升流量价值最好的方法 4. 用户画像 1) 用户画像，找出目标用户人群 2) 天使用户：100个天使用户，就能引爆超级单品 3) 用户画像，找到超级用户的基础 5. 用户标签 1) 用户标签：用户经营的数据基础 2) 八大用户标签体系 6. 超级用户思维 1) 超级用户思维，就是和用户交朋友 2) 超级用户思维，就是让用户有参与感 3) 超级用户思维，就是让用户感受被尊重 4) 超级用户思维，就是深入用户场景，挖掘用户痛点 三、 增长策略1. 超级用户价值打造“十步法” 1) 超级用户，品牌的“守护神” 2) 深挖用户需求，让产品更懂TA们 3) 打造极致体验，让用户欲罢不能 4) 建立情感连接，让用户成为品牌的“家人” 5) 提供个性化服务，让用户感受到专属尊贵 6) 激发用户参与，让品牌成为TA们的舞台 7) 创造价值回馈，让用户感受到品牌的诚意 8) 建立信任关系，让品牌成为用户的后盾 9) 打造品牌故事，让用户产生情感共鸣 10) 持续创新，引领潮流，让用户紧跟品牌的步伐 2. 用超级爆品拉动超级用户增长 11) 如何利用超级爆品产品链接品牌超级用户 12) 如何利用超级爆品服务于品牌超级用户 13) 企业微信，就是用超级爆品不断触达用户 14) 如何来打造品牌用户喜欢的超级爆品？ A. 爆品要聚焦单品，借力打爆 B. 爆品要先卖后做，裂变放大 C. 爆品要倒做产品，矩阵竞争 3. 用全渠道模式经营超级用户 1) 什么是全渠道模式 2) 从渠道发展模式来看如何全渠道获客 3) 通过全渠道模式经营全网用户 4) 全渠道的四个统一和要点 5) 通过全渠道触达品牌用户，实现增长 4. 数字化场景拉动用户增长 1) 5G+AI+LOT之下产业互联网时代新场景 2) 新场景下消费人群特性及消费行为习惯 3) 后疫情时代互联网用户流量都在哪里 4) 数字化品牌新营销特征：全渠道覆盖、全场景渗透、品效合一 5) 新零售之下的用户触达链条是什么样的呢 6) 新零售的发展对企业的影响及应对策略 7) 解密互联网发展对于企业的应用的核心 Ø 学习要求： 1) 课程中会有练习与讨论，需要带上纸、笔、记事本 2) 课后会布置具体作业，依课程学到的方法和工具完成实际作业 模块练习： 1) 实战练习： 2) 实战工具：
| 
