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《基于组织效能的管理思维全面提升》 作者：饶滔（Fancy） 【课程背景】 管理者在管理岗位上每天要面对无数繁杂的工作，虽然做着管理的工作，但是整个团队的绩效结果却不尽人意，究其原因，核心有两点： 第一：许多管理者由于对管理缺乏清晰全面的认识，从而导致团队的目标不清晰或者本身就不正确，最终做的再好，也不会有好的绩效表现； 第二：缺乏对应的科学管理工具和方法手段，导致团队绩效差强人意。 本课程从管理的本质出发，告别传统课程只一昧的告知管理方法而未能让管理者的管理思维意识全面得到提升，从而导致管理盲人摸象，只看到局部，治头不治尾！课程从现实及管理学原理角度，一步步深入刨析，让管理者对管理有全新的认识，明白管理从何而来，为何而管理，对管理结构有清晰的认知了解，同时课程当中提供大量的实际管理案例场景，让管理者边学边参与其中，在情境演绎中获得管理工具和方法，实现管理效能，提升管理思维。 【课程目标】 通过对本课程的学习，让管理者收获： 1、认清管理的本质，明晰管理的意义，对整个管理的全局结构有非常清醒的认识，提升管理思维； 2、明白管理的构成，掌握管理的技巧方法，实现管理效能。 【课程对象】 管理干部、管理骨干； 【课程时间】2~3天（6小时/天） 【授课方式】 互动讲授+自我测评+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+工作坊 【课程大纲】 引子：从我们成为管理者的现状说起。。。 章节一：认清管理的本质 1、何谓管理 2、管理的本质 3、管理的结构原理 4、管理者应具备的能力素质要求 章节二：以目标达成为导向的过程管理 一、目标为王（认清目标与计划管理的本质） 1、管理者目标的由来 2、目标如何达成—目标管理（目标达成关键模型） 3、目标的设立（SMART原则） 4、目标的分解（目标分解的常用方法） 5、目标分解的思维工具（鱼骨头、目标多杈树法） 二、计划为器（目标转化为实际执行计划） 1、目标达成的策略分析 2、计划制定的5W2H原则 3、目标计划表的制定 4、计划实施的可视化工具—甘特图 三、执行为本（计划的实施） 1、执行VS执行力 2、为何执行不力 3、管理者如何提升执行力 3.1目标任务的分配 （1）如何做好任务分配的人员规划 （2）如何选择正确的人（选人的ASKO法则） （3）管理者如何正确分配任务 （4）管理者如何正确下达任务指令 情景1：对于职责模糊的工作如何分配 情景2：员工对安排的工作热情不高如何处理 情景3：当下属对你的指令有情绪和抱怨怎么处理 3.2目标计划的执行跟踪（针对团队每种类型人员的执行跟踪应对方式） （1）能力强、意愿高（管理者如何有效授权） （2）能力弱、意愿高（管理者如何教导培育下属） （3）能力强、意愿低（对于老油条的处理方法） （4）能力弱、意愿高（绩效面谈的方法及练习） 3.3目标执行完成后的评价 （1）员工激励 （2）赞扬他人的SPC法则 （3）用于赞扬下属的有效语言 （4）用于激励下属的方法研讨 四、复盘为要（做好结果的复盘） 1、认识复盘 2、复盘的好处 3、复盘的准备分工 4、管理者如何带领下属做复盘（复盘的步骤） （1）团队复盘会议 （2）PDCA改善法 章节三：管理者常犯的管理误区 1、事必躬亲，劳动模范 2、只关注事，不关注人 3、与下属过于亲密 4、好好先生 5、民意代表 章节四：管理者高效沟通技巧 1、沟通不畅的原因解析 2、开启沟通渠道 （1）沟通渠道开启的基石 （2）沟通渠道开启的心态与环境要求 （3）沟通渠道的形式要求 3、精准表达 （1）精准表达的TCA策略原则 （2）有效影响他人的说话技术 （3）黄金三点论 （4）日常表达的注意事项 4、学会倾听 （1）倾听的四大注意事项 （2）倾听的三个关键动作 （3）负面情绪的控制 （4）应对他人情绪的回应化解技巧 章节五：凝聚团队创造高绩效 1、让下属觉得有个好领导 2、让下属觉得有个好团队 3、让下属觉得有个好公司 END：工作坊——管理实际案例研讨 课程需准备物品清单： 1、扑克牌2副； 2、小组礼品，用于奖励第一名小组（人数够分，或者看起还不错的）； 3、A1海报纸（每组2张）、白板笔（每小组红黑各一支）、A4纸（若干）、话筒、备用电脑、备用电池、音频线（现场有大量视频）； 4、提前分好小组，现场小组位置按鱼骨状摆放即可。
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