营销服务内训课程&相关讲师与课题栏目

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	陈知一：商旅服务防波堤：供应商协同与投诉全周期管理
	陈知一：高铁服务礼仪与服务能力的提升
	陈知一：打造无形的客户体验 -让深度服务留住客户的脚步
	陈知一：银行网点服务管理能力提升
	陈知一：不妥协的谈判-投诉谈判
	陈知一：畅享服务，化解投诉 —中石化加油站投诉处理技巧与实战演练
	陈知一：职业形象塑造与商务接待礼仪
	陈知一：兵头将尾，卓越驱动－班组长管理能力提升
	陈知一：保险客户投诉处理与挽留策略精进
	陈知一：突破沟通局限，有效化解抱怨投诉
	陈知一：冲突与差异化管理－沟通与抱怨的处理技巧
	陈知一：打造有温度的服务体验---听的懂，会共情，说得清，有温度
	陈知一：暖心服务-客服中心魅力声音塑造与心灵和谐调试
	陈知一：指尖上的温柔在线文字服务能力的提升
	陈知一：舆情管理与新媒体传播
	陈知一：用我的玉帛融化你的干戈 ——投诉处理技巧
	陈知一：卓越服务驱动力服务技能与沟通技巧7大能力再造
	陈知一：突破沟通局限—以柔克刚谈催收
	陈知一：以客为尊―优质客户服务进阶技能提
	陈知一：一条通往能力提升与自我心理成长之路 --投诉处理--投诉路径推导--情绪压力管理
	陈知一：信任·共情·陪伴：B站热线服务沟通艺术建造
	陈知一：携程高端服务启航：洞察与构建专属体验
	陈知一：暖心服务-客服自我激励与幸福力提升
	陈知一：投诉处理技巧与媒体应对
	陈知一：提升沟通艺术·深化消保实践——赋能投诉化解与特殊群体金融服务
	陈知一：待客有道之— 抱怨冲突的解决之道
	陈知一：待客之道：客户关系经营维护能力提升
	陈知一：服务决胜未来— 让深度服务留住客户的脚步

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