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高效职场沟通 （融合了思维技术、沟通技术、性格分析、心理咨询、NLP的职场沟通课） 学员对象 企事业单位各级管理者与基层员工。 课程背景 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人作为社会人，天性需要亲密关系或者融洽的关系，这些都需要沟通来实现。然而，不论是在工作还是生活中，我们经常会指责、评价、谩骂、攻击乃至冷热暴力，人们因此沮丧、愤怒、悲伤，同门倾轧、客户遗失、朋友反目、夫妻分离、父子母子反目……这一切都是不恰当的沟通造成的。这个过程中，沟通者完全脱离了各自的本意，人们在不同的频道对立着、曲解着，沟通障碍持续升级，最根源的内心的需要不仅仅是没有被关注到，甚至被伤害。 而这一切完全可以避免乃至使关系更加优化。 常规的沟通培训，比较片面，要么过于虚化，要么缺少体系。沟通是区分不同层次的，有逻辑层面、态度层面、感受层面、潜意识层面等，蔺汉成老师精通东方西方各种思维技术、心理咨询技术、性格分析工具，融会贯通后再从实际操作的角度具体训练，无须记忆什么复杂的知识体系，而是能充分结合每个学员的经验，无形中使学员直接掌握沟通技术并内化为本能，再持续应用和提升。还能结合个人成长、团队成长、领导力训练，把学到、悟到的智慧落地。 课程目标/学员收益 1. 掌握沟通的影响因素，并具体掌握如何应用。 2. 掌握思维规律，在向上/向下/平行沟通的场景中，掌握如何说清楚、说明白。 3. 掌握倾听的技术，能听懂并回应对方的语言意思与情绪传递。 4. 能识别不同类型的人，并采取适宜的态度沟通以达成目的。 5. 能识别不同类型的人的语言特点进行妥善回应，以增强影响力。 6. 掌握在不同的场景下的沟通技术，增强影响力，达成期待的沟通效果。 7. 懂得沟通背后的人性，能持续实现自身的成长。 8. 帮助学员融洽关系、提升效率、做好职业生涯规划与个人成长。 9. 帮助学员促进团队沟通、组织建设、组织诊断等多个方面。 10. 学会学习，扩展学习空间。 授课方法 培训过程中，灵活采用讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法，使培训效果达到最好。 培训课时 精华版课程：1~2天 6~12课时。 主要课纲 一、课程导入：从一个沟通视频重新理解沟通 (一) 一个从失败到成功的沟通视频 (二) 什么是沟通 (三) 正面沟通与负面沟通 (四) 影响沟通效果的因素 二、讲得清：逻辑层面的沟通 (一) 思维倾向的测量与解读 (二) 职场沟通中的思维层次 1. 乱的表达 2. 有层次的表达 3. 如何符合大脑运作原理 (三) 职场沟通的逻辑结构 1. 如何归类 2. 如何排序 3. 如何提炼概括 4. 向上/向下/平行沟通 案例分析、演练与点评 三、听得懂：潜意识层面的沟通 (一) 倾向你：如何建立联系与好感 1. 建立联系 2. 如何赞美 3. 做好细节 (二) 倾听你：如何施展非逻辑影响力 1. 赞同/接纳 2. 显得有逻辑 3. 沟通主导权技巧 (三) 听得懂：共情的不同境界 同理心视频 角色演练与点评 四、讲得通：沟通中的策略 (一) 沟通的基本精神 (二) 沟通的基本法则 (三) 不同性格类型人的特质与沟通态度/方式 (四) 不同内感官类型的语言特质与沟通语言 角色演练与点评 五、情境沟通技术应用 (一) “无效”回答 (二) 用对方的逻辑回应 (三) 掌握沟通的主导权 (四) 如何拒绝对方 (五) 如何反击对方 (六) NLP回应术 (七) 焦点呈现法：ORID (八) 非暴力沟通技术 (九) 顾问式销售（SPIN） 六、总结与感悟
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