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向上汇报沟通 在职场中向上工作汇报是每一位职场人都要做的工作，而向上汇报只占一个员工全部工作的20%，但这20%的汇报工作却决定了你80%的工作效率和工作成果。所以如何提高我们的汇报效率，提高我们的工作绩效，就成了每一个职场人必须要提升的技能。 本课程以管理干部和骨干员工为核心，从思维、意识、工具、方法、等几个方面，全方位提升管理者的工作汇报能力。让管理者轻轻松松掌握汇报诀窍，使在日常工作汇报以及沟通中都能得心应手，一举解决工作中的实际问题 课程收益 组织层面： 1、通过向上汇报沟通管理的培训，可以提升组织效率，加强组织能力。 2、同时可以有效降低员工的离职率，增加上下级员工之间的理解和信任。 3、最终提升团队及组织的绩效。 领导层面： 1、可以让领导清晰了解员工的和工作能力和个人状态。 2、随时掌握员工的工作进度和遇到的困难和挑战。 3、为自己的决策和工作部署提供准确的依据 员工层面： 1、明确定位与上级之间的关系？ 2、知道如何选择向上汇报的时机和方式、方法？ 3、学习掌握与上级汇报的沟通技巧？ 课程大纲 第一单元：向上汇报管理的意义 一、提升效率 二、增强合作 三、发展潜能 案例讨论：研发经理的出差 第二单元：向上汇报管理的过程 一、向上汇报管理流程 1、了解汇报对象 1）个性特点 2）专业背景 识人工具：PDP行为风格 问题思考：邮件汇报工作时有多个收件人，他们风格不同，我们该如何处理？ 3）工作经历 4）优势劣势 5）关心什么 需求工具：需求分析工具表 案例讨论：我们到底在给谁打工 二、明确汇报内容 1、工作计划 2、异常变更 3、团队发展 4、项目规划 5、正常工作 案例讨论：努力工作的小王 三、确定汇报时效 1、事前汇报 1）计划方案 2）目标制定 3）项目规的 4）资源支持 参考案例：优秀的项目经理 2、立即汇报 1）公司运营 2）客户影响 3）安全事件 4）法务事宜 参考案例：自作聪明的保安队长 3、适用汇报方式 1）面对面汇报 2）电话汇报 3）即时消息 4）邮件汇报 5）演示 案例讨论：我那烦人的十几个工作微信群 2、汇报效果验证 1）直接反馈 2）过程反馈 3）见解反馈 案例探讨：怎么知道老板对我们项目的看法 向上汇报现场演练 1、个性特点 2、专业背景 3、工作经历 现场练习：10大汇报场景的现场演练 第三单元：提升汇报能力的方法 1、结构化思维与表达 案例导入：30秒说清一件事 2、金字塔原理 1）金字塔原理的三角模型 2）金字塔原理的论、证、类、比 3）设计吸引人的标题和序言 案例对比：小白妹妹和逻辑妹妹的汇报呈现 第四单元：沟通基本功 1、结构化倾听 1）事实、情绪、对方预期的行动 2) 确认事实、相应情绪、明确行动 3) 积极答复、行动方案 结束：总结复盘
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