一. 用户体验概论
1. 用户分类
2. 用户分层
3. 用户场景梳理
4. 用户痛点、痒点、爽点
5. 优秀用户体验设计案例
6. 生活中的用户体验原理
二. 常见的组件体验原则
1. 状态栏
2. 导航栏
3. 标签栏
4. 工具栏
5. 字体
6. 字号
7. 间距
8. 圆角直角
9. 对齐
10. 配色
11. 图标
12. 启动页
13. 引导页
14. 空状态呈现
15. banner设计
三. 软件体验的高级设计
1. 统一与变化
2. 对比与调和
3. 对称与平衡
4. 节奏与韵律
5. 亲密性原则
6. 相似性原则
7. 卡片/分界线/无框
8. 留白
9. 动效
四. 用户易用性原则
1. 减少用户的操作步骤
2. 降低用户的学习成本
3. 减轻用户的记忆负担
4. 一个结果可有多种交互
5. 产品符合人体工程学
6. 输入表单时给予提示
7. 让用户做选择题而不是填空题
8. 预知用户的下一步操作
9. 交互次数与界面信息量的关系
10. 图形比文字更易读
11. 基于用户使用场景
五. 产品体验五层模型
1. 战略层：5W1H、KANO、同理心地图、用户画像、用户旅程图、心理账户模型
2. 结构层：AARRR、RARRA、6R模型、八卦增长模型、上瘾模型、AIPL模型
3. 框架层：AIDA模型、LIFT模型、FOGG模型、八角行分析、无意识行为
4. 表现层：形色字构质动、品牌屋理论、超级符号理论
5. 设计验证：PULSE模型、HEART模型、GSM模型、PTECH模型、UES模型
六. 洞察和梳理用户的需求
1. 需求来源：来自异常数据、来自投诉、来自事故、来自痒点、来自建议、来自环境变化、来自新技术、来自新人群、来自竞品、来自政策
2. 需求挖掘：场景细化、目标了解
3. 需求辨别：需求真伪、需求普适性、需求严重性、需求根源、数据支撑
4. 需求分类：商务规则、服务模式、产品技术
5. 需求引导：拒绝需求、转移需求、接受需求、拖延需求
6. 需求流转管理：背景记录充分、类别定位、不添油加醋、工单跟踪、排期方法、不忘初心、有始有终
七. 爆款打造
1. 社会热点关注
2. 全网热词挖掘
3. 电商后台类细分
4. 销量趋势分析
5. 评论区挖掘
6. 差评槽点解决
7. 换赛道降维打击
八. 产品企划方法论
1. 体验打造：峰终定律、心流、行为引导
2. 业务逻辑解耦：数据、引擎、算法、场景业务
3. 产品生命周期管理：萌芽期、高速发展期、顶峰期、下滑期
4. 产品研发周期管理：立项、策划、开发、测试、内测、上线、运营
5. 结构性思维：象限分割、时间线、层级图、辩证
6. 常用的分析框架：PEST、SWOT、精益创业画布、供需连、点线面
7. 企业战略拆解能力：华为BLM
8. 财务分析：收入成本表、动态测算
9. 数据化指导工作：埋点、漏斗、页面热点、宏观数据解读
10. 增长黑客方法实践：AARRR、疯传
九. 简介好看的文档
1. 高阶文档/原型/UI实践：Figma、sketch、墨刀
2. AI赋能文档生成
3. 内容解耦技巧
4. 数据分析工具和方法方案
5. AB测试方案
6. 风险控制预案：边际上限、总额上限、问题追踪
7. 灾难/事故应对预案
8.
