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如何识人不走眼——实战招聘与面试技巧 l 课程目的 通过培训，使学员认识选才的意义和错误选才的代价，了解选才的4大程序，掌握选才及面试问题设计的基础——确定任职资格（胜任力模型）的技术，熟悉招聘的2大渠道、选拔的4种手段、筛选简历的要点和有效面试的6个步骤，通晓结构化和行为性面试方法，学会设计结构化面试问卷、辨识面试中的“事实”与“谎言”，掌握面试提问和倾听技巧，以便降低错误选才成本，获取合适人力资源。 l 课程大纲 Ø 选才四步，夯实基础 1. 有效选才对企业的贡献（讲解） 2. 企业选才问题解析——错误选才的经济和非经济性代价（讨论） 3. 选才四步曲与具体程序——招聘、选拔、录用、配置（案例） þ 工具：“招聘需求申请表”、“应聘申请表” 4. 直线经理与HR在选才上的职责分工（讨论） 5. 知人善任正确吗——“古人用人启示”（案例） 6. 选才的基础——岗位说明、任职资格与胜任力模型（案例） 7. 练习：界定岗位职责、确定任职资格（讨论、简报点评） 8. 人力规划之人力资源需求（案例） ü 需求和供给预测、确定净需求 Ø 招聘方法，筑巢引凤 1. 分析需求——确定招聘需求前的思考（讲解） 2. 双管齐下——招聘渠道与方法、内外部招聘优缺点分析（讨论） 3. 如何让招聘广告更引人——四原则：AIDA、五要点、六内容（案例、讨论） 4. 如何让招聘会更成功——选择、准备、表现、反应（讲解） 5. 如何让推荐更有效——推荐奖励（案例） 6. 招聘活动的营销思维——影响应聘者决策的因素分析：好巢18点（案例、视频） þ 视频：“猎取曲闽京” Ø 面试技巧，慧眼识才 一、主招——面试 基本认识 1. 选才四招——笔试、面试、心理测试、评价中心（案例） þ 案例：“几个经典面试故事” 2. 选拔策略门槛设置和选拔方法组合运用原则（案例） 3. 面试有哪几种——面试方式分类（讲解） 4. 您对面试的认识——18个有关面试的问题（问答） 面试前的准备 5. 筛选简历与布置场地注意点（讲解） 面试中的技巧 6. 面试程序——有效面试的六个步骤（讲解） 7. 如何让面试标准化——结构化面试方法（案例） þ 案例：“某公司面试指导手册” 8. 面试五大误区——“他为什么可以拿到无数个offer？”（视频分析） þ 视频：“面试覃飞” 9. 如何让面试有效化——行为性面试技术和STAR要素（案例、练习） 10. 面试提问的方式和应避免的问题——20个面试提问分析（案例、问答） 11. 如何进行行为性面试（视频分析、讨论） þ 视频：“行为性面试” 12. 练习：根据任职资格或胜任力设计结构化问题（讨论、简报点评） 13. 面试中如何有效地听（讲解） 14. 揭穿吹牛——可疑的非语言信息（讲解） 15. 影响面试效果的因素分析（讲解） 面试后的评价 16. 如何进行结构化面试评价（案例） 17. 练习：设计结构化面试评价表（讨论、简报点评） 二、次招——心理测试和评价中心 18. 心理测试方法介绍（练习） 19. 评价中心技术介绍（案例） Ø 遵循原则，录用得人 1. 录用的若干原则（讲解） 2. 寄发录用通知书（案例） 3. 综合练习：面试应聘者（角色扮演、点评）
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