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非人力资源经理的人力资源管理——直线经理必修课（核心课程） l 课程目的 通过培训，使各级管理者认识人力资源（以下简称HR）及其管理的重要战略意义，理解并建立“以人为本”等现代HR管理理念，了解HR管理各模块的职能、意义、关系和直线经理的HR管理职责，掌握岗位职责描述与任职资格确定、结构化与行为性面试、绩效指标设计、绩效考核与面谈、部属培育、发展与非金钱激励等系统操作的基本技术、方法与艺术，以期在工作中重视和实践HR的开发管理，提升企业综合竞争力，实现组织战略目标，推动组织和员工持续发展。 l 课程大纲 Ø 共识——理念职责 1. “经理”的诠释——直线经理也是人力资源经理（故事） 2. 我们所处的时代——人力资源及其管理的战略意义（问答） 3. 人力资源管理的使命与模型——选、用、育、留、出（讲解） 4. 人力资源管理做什么——人力资源管理系统图（讲解） 5. 岗位说明（问答、案例） ü 八大问题——岗位说明为选用、考核、解雇、晋升、培训等提供依据 ü 如何制订岗位说明书——岗位说明书的十大条款与撰写要点 6. 人力规划（讲解） ü 人力资源战略规划蓝图——总体规划、业务计划 7. 薪酬设计（案例） ü 薪酬设计原则——3E3P 8. 继任计划（案例） ü 人才发展——实施接班人计划的七个步骤 9. 员工关系管理——七大行为（讲解） 10. 人力资源管理谁来做——直线经理与人力资源经理的职责分工（讨论） 11. “以人为本”的理念和我们的实践（案例） Ø 选人——面试技巧 1. 企业选才问题解析——错误选才的经济与非经济性代价（讨论） 2. 选才程序与四招——笔试、面试、心理测试、评价中心（案例） 3. 您对面试的认识——18个有关面试的问题（问答） 4. 如何让面试标准化——结构化面试方法（案例） 5. 面试误区——“他为什么可以拿到无数个offer？”（视频分析） 6. 如何让面试有效化——行为性面试技术和STAR要素（案例、练习） 7. 面试提问的方式和应避免的问题——20个面试提问分析（案例、问答） Ø 用人——绩效管理 1. 为何进行绩效管理——12大好处和1个目的（问答） 2. 一则故事引发的思考——“小和尚撞钟，谁之过”（案例分析） 3. 十六宗错之事前之过——目标确立、任务指示、规则告知、指标设定……（案例、头脑风暴） 4. 十六宗错之事中之过——辅导培训、鼓舞激励、检查沟通、信息收集（头脑风暴、视频） 5. 十六宗错之事后之过——有效考核、反馈面谈、结果运用、承担责任……（视频分析、案例） 6. 重新认识绩效管理——绩效管理与绩效考核的区别（问答） 7. 绩效管理的六个步骤——基础、计划、过程、考核、面谈、运用（讲解） Ø 育人——人才培养 1. 有效赋能的意义——企业与员工双赢（讲解） 2. 管理者的使命、角色与职责——教练员与鼓励师（讲解） 3. 培训体系三架马车之资源层面建设——知名企业培训体系与学习地图（案例） 4. 人才培养流程——天龙八步（问答） 5. 如何发现需求——二层面、六方面、七方法（案例） 6. 人才培养方式——十二大招式（案例分析） ü OJT五步曲——准备、演+说、练习、考核、跟进 7. 人才培养方法——若干教练技术（案例、示范、练习、角色扮演） 8. 如何评估效果——四层面、八方法（示范） Ø 留人——员工激励 1. 非金钱激励艺术——“ 赵刚是怎样使俘虏死心塌地的”（视频分析、讨论、简报、案例、练习） ü 尊重激励、赞美激励、宽容激励、愿景激励、 ü 股权激励、危机激励、参与激励、文化激励、魅力激励 2. “买方市场”的激励艺术——员工需要与权变激励（案例、视频） ü 情感激励、荣誉激励、工作本身激励…… 3. 激励心法——八大原则（讲解） 4. 全面薪酬体系——你会支付精神薪酬吗（问答）
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