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培训体系的建立与实施——培训开发管理实务与最佳实践 l 课程目的 通过培训，使学员认识培训的战略意义，建立以胜任力为基础的培训开发理念，了解培训体系的三驾马车，熟悉企业培训的内容与12大招式，理解培训管理的8个步骤与企业管理者的培训职责，掌握需求发现、计划制订、组织实施与效果评估的方法，以便建立与实施企业有效的培训体系，开发公司人力资源、增值组织人力资本。 l 课程大纲 Ø 培训带来共赢 1. 序曲——相见相识、制作名牌、建设团队、分享经验（游戏、讨论、简报） 2. 我们所处的时代——人力资源是第一资源（问答） 3. 我们面临的挑战——技术更新、环境变化、竞争压力、开发资本（视频、案例） þ 视频：“变革”，模型：“组织能力模型” 4. 教育培训的意义——企业与员工双赢（讲解） 5. 企业培训的常见误区和问题（讨论） 6. 培训的新观念和新趋势——七化（讲解） Ø 培训体系建立 1. 培训的基石——胜任力模型（案例） þ 案例：“知名企业与若干岗位的胜任力模型” 2. 培训体系的三架马车——组织层面、资源层面、运作层面（讲解） 3. 组织层面建设——组织系统与管理制度（讨论） ü 培训管理的组织结构搭建与职责界定 ü 培训管理者的六种角色与应知应会 4. 资源层面建设之一——课程与内容体系（案例） ü 培训内容的三大分类——内容别、阶层别、职能别 ü 培训内容的纵向和横向分类——知名企业培训体系 ü 学习地图 þ 案例：“上海凯泉、联合利华、震旦、麦当劳等企业培训体系” þ 案例：“西门子管理者学习地图” 5. 资源层面建设之二——内外师资队伍（讲解） 6. 资源层面建设之三——培训资料库（讲解） 7. 资源层面建设之四——员工培训档案（讲解） 8. 运作层面建设——培训管理流程之天龙八步（问答） Ø 培训实施管理 1. 如何发现培训需求（案例） ü 发现需求的二层面、六方面、七方法 þ 工具：“培训需求调查表”、“年度培训需求汇总表” 2. 如何制订培训计划（案例） ü 培训计划的内容——5W2H ü 制订培训目标的方法——以终为始 þ 案例：“年度培训计划”、“项目培训方案”、“员工个人培养计划” 3. 如何做好培训准备（问答、案例、图片） þ 组织师资——如何选择内外部师资 þ 编写教案、教材——完整有序、三种版本 þ 准备教具——多维刺激 þ 落实学员、了解学员、激发动机——要我学&我要学 þ 选择地点、布置场地——轻松互动 þ 教务后勤——周到细致 þ 工具：“标准教案格式”、“准备工作检查表”，图片：“场地布置五种形式” 4. 如何实施有效培训（案例） ü 培训方式——12大招式 ü 培训方法——十种常用的教学演绎方法和技巧 ü 过程管理——教学管理、组织管理、后勤保障 5. 如何评估培训效果（案例） ü 培训评估的四层次和八方法——反应、学习、行为、结果 ü 三、四级评估的内容和指标 ü 评估难以落实的原因分析 þ 工具：“培训评估表”、“培训跟踪评估表” 6. 如何建立培训档案（讲解） 7. 如何进行跟进比较（讲解） 8. 案例分享：“企业培训管理制度”（案例）
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