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目标与计划管理——以终为始、分解达成（6-12小时） l 课程目的 通过培训，使管理人员认识目标的6大功效和目标管理的重要意义，熟悉目标管理的PDCA过程，掌握设定SMART目标与分解指标计划的12大步骤、若干方法和工具，譬如二段法选择目标主题、SWOT法分析实现目标的条件、CSF法进行目标分解、多叉树、甘特图和PERT法进行计划制订，以提升自己目标与计划管理能力，从而提升团队绩效、有效达成目标。 l 课程大纲 ² 六大功能、四步循环 1. 梦想与期望的力量——预见方能遇见、期望影响结果（视频） 2. 管理者“忙、茫、盲”的困境（讲解） 3. 狮子该走哪条路线来抓取猎物——目标的意义（问答） 4. 目标的六大功能——引领、协同、指挥、评控、聚焦、激励（案例） þ 案例：“销售旺季-江鹏的愤怒”、“农夫耕田、一事无成” 5. 练习：你的目标/梦想是什么（冥想） 6. 何谓目标管理MBO——目标管理的意义（讲解） 7. 如何选择与管理目标——PDCA循环（故事导入） þ 故事：“捡麦穗的故事” 8. P：目标确定的六大误区——愿景与目标的区别（案例） 9. P：目标设定与管理的SMART、PURE、CLEAR原则、钻石法则（案例、讨论） ü 讨论：以下目标是否合理 þ 故事：“谁去给猫挂铃铛” 10. D：执行的三大理念与过程管控的五个要点（案例） 11. C&A：检查与处理——绩效考核、绩效面谈与结果运用（视频分析） 12. 目标设定与管理的五大要点——高远、动态、弹性、参与、反馈（视频） ² 设定目标、分解计划 1. 目标设定与分解的十二个步骤（讲解） 2. 明确责任范围——部门职能、岗位说明（案例） þ 案例：“岗位说明书的十大条款” 3. 建立信息之网与协作之网——纵向一致、横向协同（讲解） 4. 选择目标领域——原则、类型、方法（案例、头脑风暴） þ 工具：“二段法”、“平衡计分卡” þ 案例：“某企业战略地图”、“企业关键目标领域” 5. 进行条件分析——SWOT：优势、劣势、机会、威胁（案例、练习） þ 案例：“ 生产成本、市场份额等目标主题的SWOT分析” 6. 提出具体假设——假设的作用（案例） þ 案例：“利润目标的假设” 7. 编写有效目标——SMART目标的五个元素、OKR（案例、视频） þ 视频：“什么是OKR” 8. 分解指标计划——分解目标的若干工具、制订计划的若干方法（案例、练习） þ 工具：“金字塔（剥洋葱）法”、“运算法”、“鱼骨图法”、“CSF法”、“阶梯法” þ 工具：“多叉树法”、“甘特图法”、“PERT法” þ 案例：“销售业绩、费用、客户满意度、开放图书馆等目标的分解” 9. 分配所需资源——以目标与激励为导向编制预算（讲解） 10. 协同形成合力——协同七问（讲解） 11. 确定权限利益——责、权、利相当（讲解） 12. 建立反馈机制——周期、方式（讲解） 13. 练习：SMART目标设定与行动计划分解（讨论、简报、点评） 14. 目标设定与分解案例分享：“有效减肥”（案例） 15. 目标达成的十大阶梯（讲解）
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