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情绪与压力管理 【课程背景】 竞争激烈的时代，信息覆盖的社会，快节奏的工作效率使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工情绪与压力管理不只是员工自身需要解决的问题，也是管理者必须面对的新问题。员工的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。 本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手，利用心理学技术，学习压力与情绪管理，掌握有效缓解情绪压力的技巧方法，提高应对压力和管理情绪的能力。从而提高员工对企业的归属感和工作效率。让员工激情的工作，快乐的生活! 本课程最大特色就是全程采用理论+互动体验式教学，通过体验活动，在体验中感悟、触动。 1.了解做好情绪、压力管理的重要性。 2.引导大家看到行为背后的动机和需要，推动学员自我觉察。 3.松动不合理信念，找到解决问题更多的可能性，积极面对。 4.认识情绪的真正来源，正确的表达自己的情绪，面对自己、接纳自己。 5.学习释放压力、缓解情绪的技巧，提高自我调控、自我管理的能力。 【授课方式】 讲授、案例分析、讨论、组练习、游戏、角色扮演、心理测验、互动式体验 【授课讲师】 刘三力(国际注册PTT高级讲师，中国企业教育百强讲师，山东大学等多所高校特聘讲师，山东培训师协会副会长，联想集团首席销售讲师/培训总监，京东专卖店店长训练营山东发起人，WFA国际促动师协会促动师，15年一线实战培训经验) 【授课风格】幽默，实战，高效，行动教学为主 【课程对象】中基层青年员工 【课程时长】1天(六小时) 【课程大纲】 模块一： 压力的管理 1.压力管理理论 互动：5分钟压力管理体验——大树伸张 2.压力作用机制模型 减压游戏：心情写字板 3. 压力管理的原则——从管理自己开始 身：疏通身体 心：情绪管理 灵：调整观念 活动：铁杆互动 4. 压力管理的方法 （1） 接纳（放低姿态、愿意妥协、做自己） （2） 调整（积极心态、辩证认知、自我安慰） （3） 学习（虚心学习、大胆实践、提升能力） （4） 管理（时间管理、学会放松、健康寝食） 压力管理工具：平衡左右脑 模块二 认识情绪 1. 情绪的本质 2. 情绪四象限 案例分析: 视频1 3. 情绪表现的2个层面 4. 引发情绪的因素 【思考与讨论】 （1）情绪给我们的工作、生活带来什么影响？ （2）为什么情绪很消耗自身的能量？ 5. 情绪的来源 模拟教学：手掌大脑 模块三 情绪变色 1.负面情绪的正面意义 冰山图 2.情绪ABC理论 练习 ：铁杆对话 3. 区别合理信念与不合理信念 【思考并讨论】结合生活工作实际 （1）说你经历的一件事，其中你的情绪和你的信念； （2）找出你常用的一些不合理信念 4.改变信念的语言技巧 （1） 换框法 （2） 五步脱困法 （3） 一分为二法 【思考并讨论】 （1） 想想自己平日的言行你是否把自己情绪的钥匙交给了别人？ 你交给了谁？结果如何？ （2）分享一件你印象深刻的事情，如果这件事情可以重演，你会如何做呢？ 案例分析: 视频2 5. 受害者与责任者的转换 先处理心情,再处理事情 6．情绪管理4部曲 工具：觉察日记 练习：空椅子技术 互动：我句式 模块四： 提高管理压力和情绪的职业素养 1.树立阳光心态 活动：标签 2.强化沟通能力：语言&非语言 3.运用沟通的法宝——赞美技巧 4.快速觉察情绪，制订解决方案 5．快速管理情绪： 体验式教学： 6秒钟情绪管控 打开翳风穴 金鸡独立法
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