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《工作汇报与呈现》大纲 【课程背景】 日常工作中绝大部分的工作，都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的沟通活动。例如，都该汇报什么？该跟谁去沟通？遇到困难了找谁去讨教？什么时候去才合适？怎么沟通对方才不会厌烦？一次汇报好几件事时顺序如何安排？重点如何突出？怎么做才能让客户满意？哪类事选择什么地方谈效果会更好等等，其中都有技巧。 只要开展工作，团队里就必须要沟通。而各种各样的沟通中，最频繁进行的，莫过于汇报了，这种类型的沟通不仅在团队内部进行，于团队外部，如客户、家庭、政府管理机构等，也一样在频繁的进行着，所以，在信息时代的员工必须具备沟通、协调和自我表现三种能力。 本课程结合企业中实际案例及相关书籍，集汇报、联络、商谈，全时效、多角度匹配的职场汇报情境，非常适合当下企业员工职业能力提升。 【课程说明】 报联商时一种实战型商务沟通方式，把自己知道的内容告诉对方，共享信息，并让对方和你有同感。为的是寻求用妥善的沟通来促成对方的反应和行动，以团队的形态克服困难，推进工作。 l 汇报：是一种展现自己的行为，在应该的时间点，向特定人员说明特定的课题，让对方了解事情进展的现状 l 呈现：就是把汇报的内容和该事有关的事实和信息，利用视觉、听觉等有效技巧和工具，通告给有关人员 【课程价值】 1、通过学习深刻认知沟通存在的问题和解决紧迫性； 2、掌握职场沟通技巧，并能熟练应用到工作实际； 3、从时空逻辑上，学会构建自己的沟通体系和网络； 4、从站位角度上，打造自己的“好感度账户”； 5、通过训练，明显提升团队沟通水准和工作效率。 【适合对象】：中基层管理者、储备干部、企业员工 【授课方式】：讲授、行动教学 【授课时间】：6小时（1天） 【课程大纲】 一、报联商实施基础与重要意义 1、沟通透视-痛点分析 3、报联商沟通的重要性 4、汇报漏斗模型 二、高效汇报的技巧（重点） 1、什么情况需汇报？ 开始前/正常时/执行中/遇到问题时/变更时/结束后 2、选择汇报时机 运用TPO进行汇报 3、做好汇报准备 心理准备/方案准备/工具准备 4、汇报前立结构 人物/事件/时间/地点（黄金四要素） 结论先行/以上统下/归类分组/逻辑递进 5、汇报有逻辑 先结果后过程/出方案供选择/抓重点分主次 6、汇报讲方法 两种坏消息、一种好消息的汇报方法 7、汇报懂话术 不同情境的话术 8、汇报分对象 不同性格的领导不同的汇报方法 三、呈现的技巧 1、同频：四种对等沟通 画家丰子恺的故事 2、控制自我情绪 先处理心情，后处理事情 3、善于赞美和肯定 马斯洛需求告诉我们：人人都渴望被认可 3、听、问、答的技巧 倾听是一种品德，提问是一种能力，巧妙回答是一种智慧 4、使用视觉化的确认方法，不要“只凭一张嘴” 肢体语言、PPT、报表、白板
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