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《优秀销售人员综合能力提升》课程大纲 课程说明 如今的销售人员，面临的最大挑战在于销售积极性不够高，销售意识淡薄，尤其在产品(服务)的同质性非常高，价格竞争非常激烈的情况下，不主动出击，会丧失很多销售机会、丢失很多老顾客。在这种恶劣环境上，销售人员如何调控自己的情绪，调整自己的心态，如何提供高品质、高效率、专业、物超所值的产品(服务)，并掌握扎实有效的沟通技能，用良好的专业形象和专业技能，与客户建立良好的互动关系，成为客户信赖的顾问式销售，是我们急需解决的问题。 结果导向销售强调对我们现有销售理念的重新审视与创新，从最根本的客户需求和销售人员的人性出发，包含管理学、心理学、销售学多门学科，打造的一套实战、实用、好用的课程 结果导向销售培训将有助于您实现以下目标： 1、 掌握结果导向销售技巧的精髓，领悟结果导向销售实践方法； 2、 能把握住客户的真正需求，精准地抓到客户的要害，轻松创造业绩新高峰； 3、 更容易或更轻松的面对客户的拒绝，营建健康销售心态； 4、 彻底完成从产品高手向销售顾问进行角色转变； 5、 掌握了解客户心理和影响购买的技巧，让客户接受自己、影响客户购买决策； 6、 学会如何根据客户的需要，提供适合的解决方案； 7、 掌握同客户沟通、处理客户情绪的基本程序； 8、 学会与不同沟通风格的客户有效沟通； 9、 学会运用提问技巧引导客户需求； 10、规范销售行为，形象有范、销售有料 课程大纲 一、完全自信 1：充分准备，你应该这样做 2：构建阳光心态：心态好，业绩好 3：相信的力量无穷大：相信相信的力量 二：习惯的力量 1：神奇的二六二：先习惯张开嘴 2：引发从众效应的镜像效应：从马斯洛需求看销售 3：销售要创新：创新思维的三个法宝 活动：博士板 三：销售礼仪 1:三仪礼仪：仪容、仪表、仪态 2:服务礼仪：眼、嘴、手、站、走 3:电话礼仪：接电话、打电话、电话营销 4：接待礼仪：握手礼仪、电梯礼仪、递接物品的礼仪 四：建立信任 1：建立信任的法宝——五同法则 2: 巧用情绪拿订单：没有情绪就没有销售 3:物以类聚、人以群分：基于DISC的信任 教学活动：me/we/us 4:团队的量无穷大：团队协作、欣赏与执行力 活动：同心圆 五：顾问式沟通技巧 1:活动《盗梦空间》 2：讲人话、讲情话的技巧：有逻辑的情话最好听 3：深度倾听的技巧：打开对方心扉的技术 4：有力提问的技巧：引发对方思考的技术 5：积极反馈的技巧：让对方付诸行动的技巧 工具：积极性反馈练习表 六：成交技巧 1:锚定成交法解析与实战 2:小狗成交法解析与实战 3:五次成交法解析与实战 授课方式： 1:讲授+行动教学 2:分组坐 3:物料：大白纸=小组数量、便利贴=小组数量、a4纸=总人数、彩笔=每组3个颜色、胶带、准备一个小组的礼品（价位不限）
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