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周钰:管理者的淬炼 ——中高层五项管理技能训练营

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们在陪伴过数百家企业的成长历程和发展的起起落落之后,深入地分析和研究了中国企业组织的组织状况,可以看到超过八成的企业不是没有战略,不是没有目标,而是缺乏了落实组织战略实现的关键环节——拥有优秀的中高层管理干部队伍。因为组织中最重要的资源就是人!所有成功的事业都是基于有一个志同道合的团队,而组织中的中高层就是团队的核心。
落实组织战略,实现组织目标,各级管理干部的管理水平是关键。所谓执行力,就是落实战略的行动力量和过程管理能力。它分为四部曲:
一、制订正确的组织战略需要各级管理干部提供建议和数据做支撑;
二、组织战略要得全体职员的理解和认同,需要各级管理干部的大力宣贯和沟通;
三、落实战略需要全体职员具有卓越的行动力量,这就需要各级管理干部具有良好的激励和培育能力;
四、落实组织战略是一个过程,要保证战略执行工作的顺利进行,需要各级管理干部具有良好的组织管理能力解决好团队合作、组织协同、资源配置、服务支撑等问题。
根据大量的调查研究发现,系统化提升管理干部在自我管理、关系管理和团队管理三大方面的综合能力是管理干部队伍职业化的重要基础!
所以,提升管理水平的关键是提升管理培训的有效性。也就是培训成果如何转化成受训者心态的转变和技能的提升,从而创造出更高的工作绩效。根据这些年对企业培训的追踪调查和我们二十余年为企业提供培训服务的实际体验,管理行为的转变,首先是管理者态度的改变,认知的改变。而几十年形成的价值与信念系统,仅靠简单的说教式培训,几乎没有任何的效果。
我们融合了心理学技术、群体动力学理念在成人的教育培训中,以“态度改变为先,科学管理落地”的培训理念,研发了一套针对企业中高层管理者“心智蜕变,能力提升”的训练营。助力企业组织提升组织领导力、管理力和执行力。
课程目标】:
一个突破:执行力——管理意识认知和执行力突破;
五项提升:辨识力——管理者职能角色认知的提升;
沟通力——对上、对下沟通水平的提升;
高效力——对自我工作效能方法的提升;
协同力——对下属工作辅导方法的提升;
领导力——对团队领导能力方法的提升。
【训练课时】:3天2夜(30课时以上。根据甲方对学习时间的需求要求,课程内容可以进行调整。)
【学习形式】:知识、技能分享+小组练习+群策群力+态度训练。
关于学习形式的说明:成人对于新思维、新观点、新方法的学习都持有谨慎、质疑的态度;同时他们又希望学习的管理理念更能迅速地应用到实践中去。所以,我们设计了完全符合成人学习心理和基于“五星教学”法的融知识分享、会议讨论、体验教学和意识训练为一体的超强度的训练营。要求参加者离开熟悉的职场环境,在全封闭、全脱产状态下参加训练,以保证培训理念的深刻体验和管理技能的现时掌握。
【课程纲要】:
团队热身:
一、团队研讨:我当下的管理困惑
二、团队建设:
1.     组成学习竞赛小组;
2.    宣布竞赛规则和考核原则;
3.    对学习过程的努力程度和执行结果做出承诺。
第一单元:辨识力——管理者的角色认知
一、角色的转变:从做事到管事的转变;
二、管理者对管理角色定位的认知误区
三、管理者的八大职业角色认知与归位
四、本章节学习研讨与总结
第二单元:高效力——管理者自我高效能工作的三大能力建设
一、时间管理
1、 时间管理的职业价值
2、  有效的时间管理的三大方法
3、  时间管理的二十项原则
4、 时间管理的七把钥匙
二、计划管理
1、 基于目标的计划管理
2、  计划管理的七大步骤
3、  PDCA+2R周计划管理系统
三、目标管理
1、 基于个人效能的目标管理
2、  目标的设计关键
3、  设定目标的步骤
4、 目标清晰的SMART原则
5、  辅导下属建立目标的五步法
6、  练习:设定一项管理目标,并做出计划。
四、本章节学习研讨和总结
学员学习梳理自己未来一个月到一季度的管理工作目标,并列出工作计划,对未来一周的工作推进做出实效的计划。承诺执行。
第三单元:执行力——管理意识认知与执行力突破训练(晚间课程。如果不封闭学习,则本单元缺失。)
1、一天课程静思:
今天,我在这里都学到了什么?
今天,我在这里都干了什么?
今天,我为这个小组贡献了什么价值?
今天,最值得我骄傲的是……
今天,让我觉得遗憾的是……
2、公布团队竞赛成绩
3、体验式训练:“破产的团队”
训练主旨:对一天学习环节中自我的投入度、参与度等态度进行反思、剖析,理解在组织中执行力弱化的重要原因不仅仅是能力的缺失,更重要的是意识和态度是否做到了全力以赴。
课程情景:(本内容仅限于课程采购组织的培训负责人了解课程流程,并不能宣传给计划参加培训的其他学员。以保证在培训中每个人都能表现出真实的状态。)结合小组竞赛成绩,宣布最后一名的小组为“破产”小组,小组会被解散,被其他小组接纳……引导全体成员思考:每一天的每个人,都在为组织的成功累积着力量。
第四单元:沟通力——营造和谐、通畅的组织沟通氛围
一、沟通中的4大同步技巧
二、建设性反馈技巧
三、一项沟通技巧训练:造塔
每个小组的成员都会被分成三个部分,分别扮演“观察者”、“通讯者”和“工人”。小组成员齐心协力完成一项造塔的任务。
四、先天气质影响了你的沟通和领导力
²  乐天型(红色)性格的沟通特点及应对模式
²  激进型(黄色)性格的沟通特点及应对模式
²  忧郁型(蓝色)性格的沟通特点及应对模式
²  冷静型(绿色)性格的沟通特点及应对模式
五、组织内沟通实操要领
l  消除沟通障碍的八大要领
l  与部属沟通的要领
l  与上司沟通的要领
l  同级沟通的要领
l  跨部门协调与沟通
l  化解矛盾的沟通
l  说服他人的沟通法
l  赢得客户的沟通法
五、沟通化解组织内的冲突
l  视频案例:向毛主席学习冲突解决
l  团队冲突处理的十大要件
l  冲突化解的处理流程
l  调整员工间冲突的步骤与方法
第五单元:协同力——培育下属,激励团队
一、     直属经理对员工培育的责任
二、     员工培育的方法和流程
三、     在日常工作中的指导方法
四、     案例:如何复制顺溜的神奇枪法
五、     目标建设的工具——GROW模型
六、     员工辅导的技术与方法
七、     员工面谈的策略技巧
八、     教练情景案例:高绩效员工是怎样被激发的
九、     团体为什么需要激励(小岗村是怎样改变贫困的)
十、     员工激励的四大原则
十一、         员工激励的十五大系统方法
十二、         视频案例:乔致庸是如何激励员工的
第六单元:晚间课程:大型团队体验训练
通过设计的一项团体训练项目的体验,让管理者体验和感受对团队的责任,对结果的担当和坚持、不放弃的精神培养。(体验活动会依据客户参训人员的培训经历和体能状态进行设计。)
第七单元:领导力——成为卓越的领导者
一、《游戏改变世界》的启示——领导力的四大特征:
² 远大的目标
² 明确的规则
² 即时的反馈
² 自愿参与
二、哈里视窗与领导力建设
²为什么在领导力课程里讲哈里视窗
²哈里视窗的四个维度
²扩大公开象限的的两个路径
²公开象限的扩大的价值——赢得尊敬与信任
三、管理者角色
²什么是管理者?
²管理者的角色
²什么是领导者?
²领导者的任务是什么?
²什么是执行者?
²组织内的三重角色
四、倾听力——领导力的分水岭
²关于倾听的一项测试
²做到深度倾听的第一步——专注当下
²做到深度倾听的第二步——给与回应
²做到深度倾听的第三步——提问澄清
²做到深度倾听的第四步——复述确认
² 做到深度倾听的第五步——阶段总结
² 做到深度倾听的第六步——反映情感
五、提升领导力的反馈技术
²  给与和接受反馈
²  0级反馈——什么都没说
²  1级反馈——给与赞扬
²  2级反馈——给与赞扬并说出WHY
²  2级反馈的难点
²  积极性反馈的步骤
²  给予和接受反馈角色扮演
七、     如何正确的实施批评
²  BIC模型(行为>影响>结果模型)
²  注意你的语言
²  给与负面反馈(批评)的步骤
第八单元:课程总结:小组回顾会(运用ORID焦点对话技术在下组内回顾,在汇聚在班级总结)+优胜小组嘉许。

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