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转型期 重塑医护人员责任心与执行力 许多时候，我们总是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问：今天我努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！ “责任保证绩效”，对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于组织来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。对于责任型组织来说，人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验，而是“责任能力”和“责任心！三分能力，七分责任。责任是一种能力，责任胜于能力，责任提升能力，责任可以使能力发挥到极致。请记住：责任是回报的前提，不要总想到组织给予了你什么，而应当想想自己承担了什么责任。 浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题？ 作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？ 究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？怎样提升团队执行力？《重塑医护人员责任心与执行力》为您精彩演绎责任管理在组织中的有效执行和成功实践，揭示职场“问题背后的问题”。 一、【课程观点】 1、责任“逃避”者的借口：肯定是其他环节有问题我这儿才有问题；谁是领导谁负责，我只是一个兵；如果——，就不会出问题了。请反思：这是“我”的责任。 2、担当责任：弄清楚自己该承担的责任，而不要首先想到别人甚至推诿。 3、责任的承担是能力的提升，责任越大，提升能力的空间才能越大。责任是能力中的核心能力！ 4、责任修为：没有该不该承担责任，只有要不要承担责任！。弱者逃避责任，强者承担责任！ 5、责任文化：学会感恩是担当责任的基础；成功不是一种机会，而是一种选择！学会感恩，选择责任。 6、只有每个人选择责任、承担责任、坚守责任，才能真正增强内控力，成为强者！ 二、【学习效果】 1、让团队更加具有责任感、让个人变得更具有责任意识，让组织建立责任文化。 2、深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。 3、让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。 4、员工心智得到改变，心行到位，知行合一，把要我做变成我要做，由被动变主动。 5、让员工对领导、对单位从内心深处产生真正的感恩之心。 6、让员工对单位的管理心服、信服，能和您一样自动自发、更加敬业。 7、让员工从思想深处彻底改变为单位打工的心态，真正做到以单位为家，为自己工作。 8、部门之间紧密合作，打破部门壁垒，减少部门之间的相互扯皮和推诿。 9、干部以身作则，在和谐的氛围中创业绩，找到了自身的职业发展方向和归宿感。 三、【课程对象】 医院院长、其他部门领导、医生、护士、导医等医院工作人员 四、【课程大纲】 第一讲：医护工作就意味着责任 1、关于责任 责:责任，分内应做的事：责任。尽责。 任：相信，信赖：信任。 2、责任的两个意义 ①一是指 。 ②二是指 。 3、工作就意味着责任 案例列举：①割草工，②习主席语录，③人民日报社论 4、认清责任，摆正位置 ①当位则吉，不当位则凶；②包茂高速特大交通事故案例分析 5、安分守己、忠诚履责 ①在其位、谋其政、尽其责、成其事；②职场即江湖，江湖讲规矩；③三严三实；④孔子；⑤虎口下的反思；⑥晏婴 6、责任本身就是一种能力 ①任小萍的奋斗史；②“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。” 第二讲：唤醒医护责任、敢于担当 1、学会认清自己的责任 要想清楚自己做什么，有什么责任，首先应该确认自己的位置。 2、工作中的“五不要” ①不要说你不知道；②不要不做任何决定；③不要置身事外；④不要嫁祸他人；⑤不要忙于证明自己清白 。 3、责任感的本质特征 ①责任心，就是“责任信” ；②责任力，就是“责任里” ；③责任感，就是“责任敢” 4、医者父母心 视病人如父母对子女的感情一样无私伟大和奉献牺牲的精神 第三讲：重新构建医护责任系统 1、责任意识：【想干事】 ①责任意识的“三想”驱动力；②积极的心态 2、责任能力：【能干事】 ①工匠精神的内涵 ；②从容独立、踏实务实；③摒弃浮躁、宁静致远；④立足岗位，扎根专业；⑤坚决拒绝三个“一个样” 3、责任成果：【干成事】 ①“成果思维"与"功劳意识"；②不仅要努力做事，更要做成事！ 4、责任习惯：【干好事】 ①应付工作是任务，提供价值是成果；②请差不多先生远离我们； 5、责任行为：【真干事】 我否定是一种手段，是一种方法，更是一种动力。 6、责任境界：【干小事】 小事做透有学问；小事做好是能力；小事做久是能耐。 第四讲：转型期重塑医护执行力 1、执行力的纲领——成果导向 ①成果就是客户愿意花钱购买的东西；②成果致胜:成果的三要素；③成果改变命运；④终极期望。 2、接受指示不走样——指到那里打到那里 接受上级指示的关键：①要确认，不要猜测；②一切行动听指挥。 3、领会意图不跑偏——吃透精神做对事 同一高度；同等基础；同向思考；同频共振 4、坚决服从、不打折扣 ①军人的第一天职就是“服从”；②有感于邓小平的“跟着走”；③耶稣带着彼得远行；④从领导的烦恼谈服从⑤海尔的执行文化。 5、遵交规、安全出行；守纪律、高效执行 ①毛主席说：“加强纪律性，革命无不胜。”军队天天在讲“三大纪律、八项注意”；②让“热炉定律”说话。 6、三流的点子，一流的执行 “喊破嗓子不如甩开膀子”，“喊破嗓子”重在“说”，“甩开膀子”重在“干”。 7、不讲“如果”，只谈“如何” 把注意力放在“如果”上面是解决不了任何问题的。到了关键的时候，首先要想到“如何”二字，如何从失败中奋起，如何解决自己面临的问题。 第五讲：心理减压、拥抱阳光心态 1、一组有趣的计算 我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！ 2、心态的巨大力量 ①九个人过桥的试验；②死囚试验 3、什么是阳光心态 ①快乐生活每一天；②工作着并快乐着；③积极的思维对待人和事，凡事多往好处想；④充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人；⑤迅速转变和控制消极情绪。 4、如何塑造阳光心态 ①乐观的心态；②活在当下；③学会感恩。
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