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非人力资源经理的人力资源管理 课程背景： 各部门的管理者大都从业务工作岗位提拔而来，呈现业务和工作结果导向的管理表现，在对员工的管理中，与人力资源部门存在着沟通、功能协调的各种情况和问题，直线经理除了有对工作管理的业务导向思维，还需要理解和掌握人力资源的相关知识和技能，与人力资源部门的沟通才能顺畅，工作配合才会更有效能。 一、企业经营人力资源管理
1、 企业发展与人力资源关系
（1）人力资源管理的本质意义
（2）人力资源管理与人事管理的区别
（3）确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念 （4）人力资源部门与直线经理关系的理解 （5）人力资源部门的管理工作是如何促进直线经理的管理效能的？
实例：企业人力资源管理在各部门的落地计划
2、人力资源管理与企业竞争力
（1）人才竞争力是现代企业竞争的核心
（2）创新主要来源是员工
（3）人力资源经理的工作对直线经理的帮助有哪些？
二、非人力资源经理对人力资源应有的认识
1、 人力资源管理的目标与任务
（1）管理的终极目标提升企业绩效
（2）人力资源管理与部门管理者任务
2、 部门主管的角色定位
（1）由属下变主管
（2）「管人」与「做事」
（3）实例：各项人资状况大考验
3、 部门主管如何与人事人员配合
（1）了解公司人事规章
（2）人力资源部门代表企业处理人事工作
（3）明白现行人事作业流程
4、 人力资源管理未来发展趋势
（1）企业人力资源管理分为四个层次
（2）未来的人力资源管理型态
三、非人力资源管理的人力资源专业知识和技能
1、如何做好人力规划与运用
（1）部门人力分析
（2）人力需求规划
（3）工作设计与人力计划
2、 高效率人力资源运用
（1）人力调度作业
（2）人力分配弹性化
3、 招聘人员需求及面谈技巧
（1）如何提出招聘需求
（2）如何确认招聘流程的配合
（3）面谈注意事项及问题选择
4、 在职培训的安排
（1）新进人员培训
（2）基础在职培训的设计
（3）自我学习方法介绍
（4）培训体系建立
5、 岗位工作分析
（1）工作分析的方法与步骤
（2）工作说明书的介绍
（3）工作说明书的撰写 6、常用的人力资源数据、工作报告的分析与运用举例与讨论
四、管理团队提升绩效的人力资源管理
1、 如何建立高效团队
（1）让质量有竞争力
（2）团队合作沟通
（3）问题员工处理 2、员工激励 （1）什么是激励，什么是负激励 （2）马斯洛原理的实践运用 （3）激励的基本原则 （4）激励的作用和方法 （5）如何留住你的人才 五、如何做授权管理 （1）为什么要授权 （2）授权的原则 (3)哪些可以授权 (4)授权的步骤 课堂探讨：用人时通常遇到的实战问题 六、如何管理好部门员工绩效管理 1、绩效管理与绩效考核有何不同？ 讨论：在对下属绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？ （1）直线经理为什么要做好绩效管理 （2）直线经理要掌握的绩效管理流程 （3）直线经理和下属的绩效考核方式 2、直线经理如何为下属设定任务和选择目标 （1）绩效目标的来源 3、如何为部门和下属设计绩效指标 （1）什么是KPI和BSC （2）部门经理如何为下属设计KPI绩效指标 4、部门及员工绩效指标的分解与确认 （1）公司三级绩效指标确认 （2）部门绩效指标确认 （3）员工绩效指标确认 （4）与下属签订绩效合约 案例演练：根据职位说明书设计KPI指标 5、如何对下属进行绩效面谈与反馈 对下属进行绩效面谈与反馈的三个技巧 七、员工关系管理之——减员的技巧 1、减员裁人的意义 2、裁谁？——减员的如何制定？ 3、直线经理裁减员工的操作流程和注意点 4、如何与人力资源部门配合？ 5、减员操作中的异常情况应对技巧 6、裁员面谈技巧
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