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《非人力资源经理的人力资源管理》课程方案 主讲：黄志伟 【课程收益】 1、掌握人力资源管理的意义及发展趋势，提升人力资源管理意识； 2、掌握管理者所担当的人力资源管理角色和职责，促进人力资源管理； 3、掌握人员选、育、用、留的策略方法，打造优秀的员工队伍； 4、建设积极企业文化，形成良好的人力资源环境。 【课程对象】 管理人员。 【课程时间】 1-2天，共6-12小时。 【授课方式】 互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏 【课程大纲】 第一节 不是HR，需要做什么－人力资源管理中的角色分工 1、人力资源管理是什么 2、通过人力资源管理来获得竞争优势 3、人力资源管理的目标 · 通过对人的正确评价、合理使用、持续开发、有效激励最大限度发挥人的潜能，从而实现企业战略目标 4、人力资源管理的三个阶段 · 人事管理、人力资源管理、人力资本管理 5、人力资源管理发展的四大趋势 · 从“战略-组织-人才”到“愿景-人才-战略” · 从“人才为我所有”到“人才为我所用” · 从传统模式，到“三支柱”模式 · 从“资本雇佣人才”到“人才雇佣资本” 6、管理者的角色 · 领导、HR经理、教练、导师、救火队员、保姆、牧师 7、人力资源管理中的四种角色分工 · 高层管理人员 · 中层管理人员 · 人力资源部门 · 一般员工 第二节 打造优秀的员工队伍－选人的策略方法 1、选人的标准 · 任职资格，胜任素质 2、招聘甄选四项要素 · 职责分工、招聘渠道、招聘流程、招聘方法 3、招聘甄选五步成章 · 资料评价、专业测试、面谈评估。。。。。。 4、招聘面试技巧 · 简历分析、笔记分析 · STAR行为面试法 · 非语言信号 · 羊群效应 · 面试中的十大误区 第三节 打造优秀的员工队伍－育人的策略方法 1、企业的竞争是人才的竞争 2、建设人才梯队 · 70/20/10法则 · 人才九宫格 · 人才培养的关键要素 3、培训的三种方式 · OJT在职培训、OFF JT离岗培训、SD自我发展 4、员工培养四步走 第四节 打造优秀的员工队伍－用人及留人的策略方法 1、人员配置五项原则 · 要素有用、能位对应、互补增值。。。。。。 2、绩效管理循环 · 计划、实施与管理、考核、反馈、诊断 3、绩效管理实施的五个基础条件 · 流程基本规范、实施目标管理、管理人员素质较高。。。。。。 4、绩效管理的三大目标 · 实现企业战略目标、有效的管理手段、营造积极企业文化 5、绩效计划四要素 · 思想统一、指标少而精、财务与非财务平衡、量化与非量化结合 · 指标权重三原则 · 平衡计分卡BSC与OKR 6、绩效实施五步法 · 定期检查、记录事件、及时辅导。。。。。。 7、绩效面谈的技巧 · 评现状、找差距、想办法。。。。。。 8、绩效结果的五项运用 · 升降级、人员配置、薪酬调整。。。。。。 9、高效激励员工 · 共同的愿景、使命及目标凝聚人心 · 需求层次：生理需求、安全需求、社交需求。。。。。。 · 工作满意的双因素：保健因素、激励因素 · 激励的四项原则：动态激励、激励目标清晰、激励的层次性和时间性、奖惩结合 10、合理的薪酬模式 · 四种薪酬模式：基于市场、基于业绩、基于能力、基于职责／职位 · 薪酬的公平性：对外公平、对内公平、员工公平 11、构建和谐员工关系 · 经济关系、法律关系、社会关系、心理关系 12、留人的四种战术 · “诱”之以利、“晓”之以理、“动”之以情 、“结”之以义 13、建立新型员工关系 第五节 文化决定未来－建设积极企业文化 1、企业文化是什么 2、一流企业最注重的四点企业文化 · 团队协作精神 · 以客户为中心 · 激励与创新 · 平等对待员工 3、企业文化的五个作用 · 导向、约束、凝聚、激励、调适 4、企业文化建设的分工 · 高层管理人员：构建文化基因 · 中基层管理人员：部门与团队氛围建设与维护 · 其他人员：参与、认同、拥戴
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