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中高层管理人员管理技能与素养提升 主讲：陈致谚 老师 【课程背景】 在当下的企业运营中，中高层管理人员常面临诸多棘手问题。管理决策难以精准落地，导致企业目标达成受阻；团队协作效率低下，内部沟通不畅，部门墙林立；创新能力不足，难以跟上行业快速变革的步伐；人才培养缺乏系统性，团队发展后继乏力。这些问题严重制约了企业的发展速度与竞争力。造成这些问题的原因主要在于中高层管理人员的管理技能与素养未能与时俱进。部分管理者仍沿用传统管理思维，缺乏对新趋势、新方法的了解与运用；在自我管理方面，时间分配不合理，导致工作效率不高；在团队管理中，沟通方式不当，激励手段单一，无法充分调动员工积极性。 Ø 您是否渴望突破管理瓶颈，让决策迅速且有效地执行？ Ø 是否希望打造一支高效协作、充满活力的团队？ Ø 是否想掌握创新驱动的方法，引领企业在激烈竞争中脱颖而出？ Ø 是否期待建立完善的人才培养体系，为企业发展提供源源不断的动力？ 本课程就在为中高层管理人员提供一套系统、全面、实用的管理技能与素养提升课程，帮助他们打破管理瓶颈，实现自我突破与团队卓越。 【课程收益】 Ø 打破传统管理思维，重塑创新思维模式，学会从不同维度分析问题，敏锐洞察行业趋势，以创新思维应对管理挑战。 Ø 熟练运用时间管理矩阵、SMART 原则、PDCA 管理循环、商业模式画布、5WHY 法则等工具，提升时间管理、目标规划、问题解决等关键管理能力。 Ø 掌握人才培育、激励赋能、团队协作的有效方法，打造高绩效团队，增强团队凝聚力和战斗力，实现团队成员的共同成长。 Ø 全面提升沟通协作、自我管理、决策优化、创新变革等核心素养，为晋升和承担更重要的管理职责奠定坚实基础。 【课程特色】丰富的案例教学，多样的实用工具，创新的教学方式，学员能即学即用 【课程对象】中、基管理干部、青年干部、后备干部 【课程时间】12 小时 【课程大纲】 第一模块、认知重塑与思维升级 1.管理的环境分析 案例：一个真实的管理难题引发的思考？ 2.重塑管理思维 Ø 未来趋势对管理者的新要求 Ø 企业对中层管理干部的期望 模型：期望模式 3.组织管理的原则 Ø 组织的意义与功能 Ø 管理幅度的合理把控 4.多维度角色转换 Ø 管理者作为下级的角色认知 Ø 管理者作为同事的角色认知 Ø 管理者作为上司的角色定位 5.认知升级的路径 Ø 识别认知偏差与盲点 Ø 建立终身学习的习惯 6.首先发挥你的优势 测试：探讨MBTI测试在管理干部影响力中的应用。 方法论和工具：期望模式，期望盘点表，管理这角色定位分析 教学方式：提问，小组讨论，角色演练，场景模拟 第二模块、自我管理与效率提升 1.时间管理的误区 Ø 普通人士与高效能人士的差别 研讨：如何将时间价值最大化 2.关键要事优先 Ø 运用时间管理矩阵提升效率 工具：掌握ABC法则、20/80法则，优先处理关键事务。 3.工作效率特色模式 练习：通过练习熟练运用时间管理四象限的工具。 4.时间管理工作运用 Ø 高效会议管理 Ø 多任务（项目）的时间管理 5.用更少时间做更有价值的事 案例：以小杜主任的一天为例进行分析，学习如何优化时间管理，提升工作效率？ 6.提升工作效率的时间管理模式 方法论和工具：要是第一，ABC法则，20/80法则，四象限时间管理 教学方式：提问，小组讨论，角色演练，场景模拟，实操演练 第三模块：目标规划与精准执行 1.明确责权利，落实业绩承诺 工具：“SMART原则“助力目标设定 2.上下同欲：如何让团队全员为了同一目标努力？ 3.角色分配与任务协调 案例：加强综合能力，推动精英小团队作战 4.目标的分解 案例：通过问题看本质做分解（依据市场性与现状来调整） 5.围绕目标选对执行策略定 案例：部门负责人的计划管理思维 工具：计划的七个要素“5W2H” 沙盘模拟：目标设定与计划执行沙盘模拟 6.从目标到关键结果达成 工具：PDCA管理循环 演练：PDCA在工作中的运用 方法论和工具：SMART原则，OKR与KPI，5W2H原则，PDCA管理循环 教学方式：提问，小组讨论，角色演练，沙盘模拟 第四模块、沟通协作与团队凝聚 1.沟通的本质与重要性 Ø 沟通基础认知与情绪把控 活动：遇见最好的自己，通过自我探索活动，提升自我认知和情绪理解 模型：使用周哈里窗模型进行自我分析 2.建立高效沟通模式 工具：高效沟通的“PAC”模式 3.从顺畅沟通到高效协同的LASA模型 模型：LASA（听、问、说、答）模型 4.高效沟通的角色与方式 Ø 对上案例：结构化工作汇报的技巧 Ø 对下案例：跟新生代员工沟通的基本事项 Ø 平行案例：不容忽视的部门墙 Ø 对外案例：建立双赢互动的技巧 工具：对策表 工具：沟通计划表 5.冲突应对与处理原则 案例：冲突应对五个具体做法 6.掌握影响力人际风格，强化人际沟通能量 Ø 精准解读不同性格同事的沟通特性 Ø 性格类型与沟通风格的匹配 方法论和工具：周哈里窗模型，PAC模式，LASA模型，结构化思考，对策表， 沟通计划表，冲突应对模型 教学方式：提问、小组讨论、角色演练、场景模拟、实操演练 第五模块：创新驱动与变革引领 1.感知创新 Ø 解析创新思维的密码 Ø 深入探讨创新思维的内涵 2.从不同维度剖析创新的本质 Ø 技术创新推动新质生产力 Ø 产品创新满足市场多样化需求 Ø 商业模式创新创造全新价值 工具：运用商业模式画布进行创新思考 3.创新带来的价值 Ø 职业发展 Ø 团队协作 Ø 组织竞争力 研讨：创新如何成为组织与个人发展的核心驱动力？ 4.跨越思维鸿沟 Ø 关注圈与影响圈 Ø 从传统思维模式向创新思维模式转变的关键步骤和方法 5.创新思维工具与方法 Ø 深度解析 SWOT 四维度 Ø 头脑风暴组织原则的关键价值。 Ø 运用思维导图挖掘创新潜力 Ø 解读六顶思考帽的思维密码 Ø 运用创意九宫格，开启创新潜力的神秘百宝箱 演练：提升团队创新效率的实战诀窍 6.如何将创新思维转化为实际行动？ Ø 创新思维落地的关键步骤与要点剖析 方法论和工具：SWOT分析，头脑风暴，思维导图，六顶思考帽，创意九宫格 教学方式：提问，小组讨论，实操演练，场景模拟，角色演练
第六模块：问题解决与决策优化
1.问题意识 Ø 何谓问题？ Ø 问题是态度还是思路？ Ø 管理者面对问题的心态 2.关键思维 Ø 现状评估及问题确认 Ø 分析并找出真因 Ø 决策的选择与行动 工具：探究原因的5WHY法则 3.工作中问题的发现与解决 工具：四个问题解决阶段 4.改善对策 工具：PIPE模型 5.实施过程的的掌控 Ø 建立WBS与指定责任人 Ø 甘特图使用技巧 工具：甘特图在是实际工作中的应用 6.结果评估与检查 方法论和工具：5WHY法则，PIPE模型，MECE模型，WBS，甘特图 教学方式：提问，小组讨论，场景模拟，实操演练， 第七模块：人才培育与团队发展 1.哪些因素影响员工工作表现？ 2.如何塑造积极心智模式提升绩效？ 案例：提升员工绩效的四阶段指导法是什么？ 3.怎样识别每个团队成员的需求？ 4.如何建立员工关系？ 5.教练如何改变员工行为？ 案例：新生代员工成长辅导有哪些有效方法（能力、业绩、行为、习惯改善技巧）？ 模型：GROW 模型/ PESOS 模型 实操演练：员工辅导实务怎么做？ 6.人才培养机制怎么快速成立？ 方法论和工具：能愿矩阵，GROW/PESOS模型，绩效改进模型 教学方式：提问，小组讨论，场景模拟，角色演练，实操演练 第八模块：激励赋能与潜能释放 1.员工潜能为什么要激发？ 2.良好氛围如何营造，来激发员工热情？ 3.员工潜能激发从四个方面着手 4.有效激励如何实现？ 案例：激励三元素模型（意义 - 团队 - 价值）怎么用？ 5.激励的关键时刻 案例：小激励如何发挥大作用？ 6.基于驱动力的激励方法 案例：如何合理评价价值，激励杰出贡献者？ 工具：最能激励新生代员工的 5 大工具是什么？8 大激励方法有哪些？ 活动体验：非物质激励方法与技巧怎么做？ 方法论和工具：激励三元素，激励关键时机，创新激励方法， 教学方式：提问，小组讨论，场景模拟，角色演练，活动体验
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