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管理者12项修炼：卓越领导力进阶 主讲：陈致谚 老师 【课程背景】 在当前商业环境高速变化、竞争日益激烈的态势下，管理者正面临着前所未有的挑战。角色定位的模糊，导致管理者在团队管理与组织协调中难以精准发力；时间管理的低效，使得重要任务拖延，工作效率低下；创新思维的匮乏，让企业在市场竞争中逐渐失去优势；决策失误可能给企业带来巨大损失；目标设定不清晰，使得团队行动缺乏方向；团队协作不畅，影响项目推进和任务完成；问题解决能力不足，阻碍企业发展；人才培育滞后，无法满足企业对人才的需求；教练辅导能力欠缺，难以激发员工潜能；授权不当，既限制了员工发展，也增加了管理者自身负担；激励机制不完善，导致员工积极性不高。 这些问题的根源在于管理者缺乏系统的管理知识体系和实践技能，未能熟练掌握科学有效的管理工具与方法，同时在日常工作中缺乏专业的实践指导与经验借鉴。加之管理者日常事务繁杂，难以抽出时间进行系统学习与深度反思，进而导致管理能力提升缓慢，严重制约了团队和组织的绩效提升，阻碍了管理者向卓越领导者的蜕变。 在这样的背景下，本课程应运而生，旨在为管理者提供全面、系统、实战的管理修炼，助力管理者突破困境，实现管理能力的飞跃，提升团队绩效和组织竞争力。 【课程收益】 Ø 掌握核心管理技能：深入掌握管理者必备的 12 项核心管理技能，包括精准的角色认知、高效的时间管理、创新的思维模式、科学的有效决策、合理的目标设定、严谨的计划管理、顺畅的沟通协作、高效的问题解决、专业的人才培育、实用的教练辅导、恰当的高效授权和有力的激励人心。 Ø 运用多元管理工具：熟练运用多种经典且实用的管理工具和方法，如 SWOT 分析、时间管理四象限、世界咖啡、思维导图、六顶思考帽、PEST 分析、SMART 原则、WBS工作分解结构、5W2H 原则、PDCA 管理循环、GROW 模型等，显著提升管理效能和工作效率。 Ø 提升管理实践能力：通过丰富的案例分析、热烈的小组讨论、全真的实操演练和沉浸式的沙盘模拟，将理论知识深度转化为实际操作技能，切实提升管理者在实际工作中的问题解决能力和决策能力。 Ø 解决实际管理问题：能够将所学知识和技能精准应用到实际工作中，有效识别和解决管理过程中的各类实际问题，如团队协作冲突、目标执行偏差、人才流失等，全面提升团队和组织的绩效。 Ø 获得专属管理工具包：课程结束后，学员将获得一份精心整理的完整管理工具包，涵盖管理模型、方法论和实操模板，方便学员在企业内部进行推广和应用，持续提升企业管理水平。 【课程特色】丰富案例深度剖析、高度实操学以致用、理论方法完美结合、系统全面提升能力 【课程对象】企业负责人、副总经理务、业务、生产、人力、财务、研发等部门负责人，中、基管理人员 【课程时间】19.5 小时/3天 【课程大纲】 第一模块：角色认知：筑牢管理根基（1.5小时） 1.管理与管理者：新时期的挑战与机遇 案例：分享足球教练在战术调整、球员管理等方面的苦恼案例，类比管理者在团队管理中的困境。 2.管理者的角色认知：精准定位与价值创造 工具：运用管理者角色定位分析表，帮助学员明确自身在不同场景下的角色。 3.管理者的五大职责功能：全方位掌控组织运营 Ø 规划（制定战略目标与计划） Ø 组织（合理配置资源与架构设计） Ø 领导（激励团队与引领方向） Ø 控制（监控绩效与风险防范） Ø 用人（人才选拔与培养） 4.管理者的能力建设：发挥优势，补齐短板 工具：运用SWOT分析自身优势，并在管理工作中充分发挥优势，针对短板提出针对性提升策。 方法论和工具：管理的本质，角色定位分析表，管理五大功能，SWOT分析 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，实操演练 第二模块：时间管理：掌控工作节奏（1.5小时） 1.时间管理的误区：打破低效陷阱 Ø 普通人士与高效能人士的差别 Ø 如何将时间价值最大化 2.关键要事第一：聚焦核心任务 Ø ABC法则做好任务排序 工具：20/80 法则，提升核心任务的时间投入产出比。 3.轻重缓急：合理安排任务顺序 Ø 运用时间管理矩阵提升工作效率 演练：结合实际工作运用时间管理四象限提升效能。 4.自我管理：提升效能，实现平衡 Ø 多任务（项目）的时间管理 案例：小杜经理的一天 方法论和工具：要事第一，ABC法则，20/80法则，四象限时间管理 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，实操演练 第三模块：创新思维：引领组织变革（2小时） 1.需求洞察：挖掘关键需求与痛点 案例：聚焦关键结果 2.创意生成：突破传统，开拓思路 Ø 探讨思路、价值观、工作法的转变要点 工具：运用世界咖啡，组织学员开展头脑风暴，激发创意。 3.创意梳理：筛选与优化创新方案 Ø 运用思维导图挖掘创新潜力 Ø 解读六顶思考帽的思维密码 Ø 运用创意九宫格，开启创新潜力的神秘百宝箱 演练：提升团队创新效率的实战诀窍 4.推动落地：将创新转化为实际成果 演练：模拟创新方案的实施过程，学习如何克服实施过程中的障碍，确保创新落地？ 方法论和工具：世界咖啡，思维导图，六顶思考帽，创意九宫格 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，沙盘模拟，实操演练 第四模块：有效决策：精准把控方向（2小时） 1.责任阶梯：明确决策责任层级 工具：运用责任阶梯合理分配决策责任 2.决策风格：了解风格，优化决策 Ø 不同决策风格（如命令型、分析型、概念型、行为型）对决策效果的影响 互动：让学员了解自己的决策风格，学会在不同场景下灵活运用。 3.决策分析：科学分析，理性决策 工具：PEST 决策分析工具的有效运用 4.决策流程：遵循流程，确保质量 Ø 结构化决策流程 案例：博弈与资源最佳配置 方法论和工具：责任阶梯，决策风格，PEST分析，结构化思考 教学方式：提问，测试，活动体验，案例解析，小组讨论，实操演练 第五模块：目标设定：凝聚团队力量（1.5小时） 1.上下同欲：制定一致目标 Ø 目标规划的原则及要素 案例：通过聚焦关键目标，学习如何制定与企业战略一致、能激发团队动力的目标？ 2.期望管理：对齐期望，减少偏差 工具：运用期望盘点表，了解团队成员对工作的期望，及时沟通调整，确保期望与目标一致。 3.目标制定：运用科学方法，确保目标质量 工具：SMART原则助力目标设定 4.目标分解：细化目标，落实责任 案例：通过问题看本质做分解（依据市场性与现状来调整） 方法论和工具：期望管理，SMART原则，目标分解结构，PIPE模型 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，实操演练 第六模块：计划管理：保障目标达成（1.5小时） 1.任务布置：合理拆解任务 工具：运用 WBS 工作分解结构，将复杂任务分解为明确可操作的任务到每一个人。 2.结果导向：关注目标，高效执行 工具：借助工作计划推进表，以结果为导向，跟踪任务执行进度，及时调整策略，确保目标达成。 3.计划制定：全面规划，科学安排 沙盘推演：运用 5W2H方法制定详细计划，进行计划制定与推进沙盘推演，提升计划制定能力。 4.计划实施：持续优化，提升绩效 工具：运用 PDCA 管理循环，结合工作实际进行练习，不断优化工作计划，提升工作绩效。 方法论和工具：WBS工作分解结构，计划推进表，5W2H原则，PDCA管理循环 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，沙盘推演，实操演练 第七模块：沟通协作：促进团队协同（2小时） 1.双赢思维：建立良好合作关系 工具：运用人际交往的六个模式，引导学员树立双赢思维，在团队协作中实现双方价值最大化。 2.听问说答：掌握高效沟通技巧 Ø 从顺畅沟通到高效协同的LASA模型 互动：通过LASA模型运用，提升沟通能力。 3.组织中沟通的角色与方式：灵活应对不同场景 Ø 分析对上、下、平行、对外沟通的特点和技巧 Ø 根据不同人际风格（如支配型、影响型、稳健型、谨慎型）进行测试与应用，提升沟通效果。 4.冲突管理：化解矛盾，促进和谐 研讨：如何管理团队冲突？ 工具：根据冲突类型和场景选择合适的解决方式。 方法论和工具：人际关系六帽，LASA模型，人际风格沟通，冲突应对模型 教学方式：提问，测试，小组讨论，场景模拟，角色扮演，实操演练 第八模块：问题解决：攻克工作难题（1.5小时） 1.问题意识：敏锐发现问题 Ø 何谓问题？问题是态度还是思路？ Ø 管理者面对问题的心态 2.关键思维：准确分析问题 Ø 现状评估及问题确认 Ø 分析并找出真因 工具：探究原因的5WHY法则 3.解决阶段：有效解决问题 工具：四个问题解决阶段 4.改善对策：持续优化提升 演练：结合实际工作制定针对性的改善对策，跟踪评估对策效果，不断优化改进 方法论和工具：5WHY法则，鱼骨图，MECE模型，四阶段问题解决 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，场景模拟，实操演练， 第九模块：、人才培育：打造卓越团队（1.5小时） 1.职涯规划：助力员工成长 工具：运用职业规划 TOP 模型，帮助学员为团队成员制定个性化职业规划，明确发展方向。 2.以教代学：提升自身与团队能力 工具：费曼学习法五步曲 3.刻意练习：持续提升技能 工具：遵循刻意练习四步骤，针对关键技能进行有针对性的练习，提升员工专业能力。 4.聚焦会谈：促进沟通与成长 工具：运用 KISS 模型进行聚焦会谈，促进团队成员之间的沟通与反馈，共同成长进步。 方法论和工具：TOP模型，费曼学习，刻意练习，KISS模型 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，场景模拟，角色扮演，实操演练 第十模块：教练辅导：激发员工潜能（1.5小时） 1.活力曲线：优化团队绩效 工具：应用活力曲线做好过差异化辅导和激励，提升团队整体绩效。 2.360 评估：全面了解员工 研讨：组织研讨 360 考评流程操作与应用。 3.绩效面谈：促进绩效提升 工具：运用绩效结果面谈的流程，与员工进行有效沟通，明确绩效改进方向。 4.教练技术：引导员工发展 工具：运用 GROW 模型，帮助学员掌握教练式辅导技巧，激发员工内在动力，促进员工成长。 方法论和工具：活力曲线，360评估，绩效面谈，GROW模型 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，专业引导，场景模拟，角色扮演 第十一模块：高效授权：释放团队活力（1.5小时） 1.授权价值：认识授权的重要性 Ø 有效授权的益处 2.准备度管理：合理授权 工具：员工准备度模型 演练：根据准备度选择合适的授权方式。 3.授权方式：规范授权流程 案例：通过建立清晰授权步骤，学习明确任务、授予权力、明确责任、设定期限等授权关键环节。 4.控制全局：确保授权效果 工具：运用授权控制诊断表，对授权后进行监控和评估，及时发现问题并调整，确保授权目标达成。 方法论和工具：授权三步曲，员工准备度，授权控制，持续改善 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，专业引导，场景模拟，角色扮演 第十二模块：激励人心：营造积极氛围 1.塑造文化：激发内在动力 研讨：如何让员工从被动执行到主动行动？ 2.代际管理：适应多元需求 Ø 了解不同代际员工的特点和需求，采取差异化激励策略。 工具：BREAR 模型 3.激励时机：把握关键节点 Ø 识别员工激励的信号 Ø 抓住激励的关键时刻，及时给予激励。 案例：激励三元素模型（意义 - 团队 - 价值）怎么用？ 4.非物质激励：丰富激励手段 工具： GRAPE 模型 活动：非物质激励方法与技巧怎么做？ 方法论和工具：驱动力，BREAK模型，激励三元素模型，GRAPE模型 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，场景模拟，角色演练，活动体验
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