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教练式员工辅导与激励策略 主讲：陈致谚 老师 【课程背景】 在物流行业竞争日益白热化的当下，网点负责人在员工辅导与激励方面面临着诸多棘手难题。物流行业工作节奏快、业务流程复杂，涵盖货物收发、仓储管理、运输调度等多个环节，传统的管理方式已难以适应行业的快速发展。例如，在面对物流高峰期的货物积压、运输路线临时变更等突发情况时，网点负责人若只是简单地命令员工执行任务，而不引导员工思考如何优化流程、提升效率，员工就难以成长，也无法有效应对类似的复杂问题，进而影响网点的整体运营效率和服务质量。这主要是因为网点负责人缺乏有效的教练式辅导技巧，未能深入了解员工在物流业务中的成长需求和内在动力。那么，如何找到一种行之有效的方法，激发员工的积极性与创造力，打造高绩效的物流行业网点团队呢？这便是本次 “教练式员工辅导与激励策略” 课程的核心意义所在。 【课程收益】 Ø 熟练掌握6 种适用于物流行业的教练式辅导实用技巧，能灵活运用到日常对员工的辅导工作中，提升员工解决物流业务问题的能力。 Ø 成功激发员工 3 大内在潜能，显著增强员工在物流工作中的主动性和责任感，促使员工更积极地投入到货物处理、客户服务等工作中。 Ø 深入理解 5 个以绩效为导向的教练原则，有力推动物流行业网点的团队绩效大幅提升，助力网点在业务拓展、成本控制等方面取得更好成绩。 Ø 学会 4 种创新激励方法，高效激励物流行业的新生代员工，增强团队凝聚力，吸引和留住优秀人才，为网点的持续发展奠定基础。 Ø 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】储备主管、新晋主管、网点负责人 【课程时间】6 小时 【课程大纲】 第一模块：传统员工辅导方式在物流行业失效之因 1.物流行业网点员工辅导的现状与挑战 Ø 传统管理方式在物流行业的局限性与痛点。 2.教练式辅导的定义与价值 Ø 对比传统员工辅导与教练式员工辅导在物流行业的应用差异。 3.教练型管理者的自我定位与风格 4.教练价值：员工能力提升与潜能激发的作用 方法论与工具：教练式辅导价值，教练型管理者画像 教学方式：提问，案例解析，小组讨论 第二模块：开展高效的教练式辅导之法 1.教练式辅导的需求与模型解析 2.GROWS模型：从理论到实践 3.教练实务的分解与应用 工具：填写观察表与辅导计划表 4.教练式辅导的必备技能 Ø 积极倾听的艺术 Ø 强有力的提问技巧 Ø 有效的反馈机制 5.教练式辅导的流程与步骤 6.不同辅导情境的应对策略 方法论与工具：GROWS模型，观察表与辅导计划表 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，场景模拟，角色演练 第三模块：以绩效为导向的员工辅导策略 1.绩效导向的教练原则与关键因素 2.如何聚焦高价值活动与行为？ 3.绩效导向教练模式的步骤与实践 4.如何引导员工突破客观障碍？ 案例：教练如何帮助员工突破瓶颈？ 5.如何让员工主动承担责任？ 工具：责任阶梯 演练：现场研讨与网点员工辅导问题设计 方法论与工具：责任阶梯，绩效导向的教练模式 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，现场演练 第四模块：如何激发员工潜能并给予有效激励？ 1.激励的认知障碍与员工真实需求 2.激励的关键时刻与信号识别 3.激励3元素模型：意义、团队、价值 4.如何探询激励的创新点？ 5.基于驱动力的创新激励方法 6.新生代员工的激励系统与策略 案例：新生代员工的八大激励方法 活动：非物质激励方法与技巧 方法论与工具：激励模型，驱动力模型，创新激励方法 教学方式：提问，案例解析，小组讨论，活动体验 第五模块：如何将教练式辅导与激励融入团队管理？ 1.教练式辅导与激励的整合应用 2.如何打造高绩效团队？ 案例：教练式辅导与激励的成功实践 3.如何持续提升网点效能？ 方法论与工具：5P模型，团队融合 教学方式：案例解析，小组讨论，分享反馈
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