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《MTP系列课程 . 2-3天定制版》 ——从骨干到干部的三项修炼 【课程背景】 作为新晋主管，要学会将复杂的事情简单化。“给我一个支点，我可以用它撬起地球”，阿基米德杠杆原理，向我们揭示了如何运用技巧提高效率。 在从业务骨干走向管理干部的过程中，新晋管理者需要修炼能力，也一定有类似的支点，用最简单有效的方法和工具，帮助新晋管理者实现用杠杆原理撬动团队效率。 l 问题1--目标模糊--新晋干部感召力弱，缺少目标计划意识，流程资源整合亟待优化； l 问题2--战斗力弱--团队综合技能缺失，动力不足，绩效停滞，流失率高； l 问题3--效率不足--救火队员，情绪失控，主线偏离，合作受阻。 【课程收益】 l 收益1：角色清晰--新晋干部角色定位，从执行到赋能，从指令到感召和影响团队； l 收益2：目标导向--让团队具备目标和使命感，通过计划拆解和流程梳理助力达成； l 收益3：团队辅导--掌握带教方法，认知动力源泉，有效激励员工，精准解决问题； l 收益4：提高效率--情绪自救意识，时间效率管理，逻辑思维结构，情绪价值合作。 【课程特色】 l 痛点聚焦：直击新晋干部在管理中面临的核心问题，提供针对性解决方案； l 工具实战：真实案例剖析，核心知识点均配套即学即用的管理工具； l 全景设计：理论讲述+案例分析+模拟演练+训练强化。 【课程对象】 新晋管理者、储备干部 【课程时长】 3天（6小时/天）2天版框架不变，根据需求调整知识点和训练环节
【课程大纲】 课程导入： 1、角色认知： 互动交流：作为一名新晋管理者，你在部门中担当何种角色？ 1）角色定位： 从执行者到赋能者；从指令者到感召者和影响者；案例：解放战争中的诉苦运动 2）管理场景：阿基米德杠杆原理的启示 目标计划、流程梳理、员工辅导、团队激励、问题解决、纵向汇报，横向沟通协同…… 2、课程大纲： 新晋管理者三项修炼： 使命必达（知道去哪）、赋能团队（具备能力）、沟通协同（保障效率） 修炼一：使命必达（知道去哪） 互动：一个字概括你的工作状态；“忙”——忙的目的是什么？来自哈佛商学院的一份调查 杠杆1：导航杠杆--目标管理 1、目标制定策略： 1）目标必须清晰量化，模糊目标无法计划 互动：早餐店老板想“多赚钱”，你来帮他定个目标 2）接地气的SMART：具体的--“动词+数字+对象”；能完成--现有能力跳一跳够得着 3）目标要写下来，目标要尽可能高一些，目标如果可以要让更多人知道 模拟练习：Q3/下半年，个人/团队目标优化 2、目标计划拆解 1）目标衰减定律：模拟练习--“驿站传书”游戏挑战 事实验证：信息每传递一层，理解偏差增加30%，执行效率下降 2）业务漏斗思维：“拆”目标——按客户类型拆解，按产品类型拆解… 模拟练习：依据真实业务目标（如“季度业绩100万”），用业务漏斗思维拆解 3、态度责任意识： 1）如何用FABE法则“卖“目标？ 任务参考：“咱们本周拜访8家客户（F），能摸清市场真实需求（A），
这样下月促销方案命中率提高30%（B），你看竞品上次这样做多赚了50万（E） 2）目标达成的关键——成功（成事）是因为什么？ 成功要素思考，相互逻辑关系，因素分类及所占比重分析； 关键结论：某种程度上，一个人的成功是因为“态度”；案例：昨天、今天、明天
阶段训练：【拓展项目强化：极速60秒】通过游戏模拟挑战，感受目标导向和团队协同 杠杆2：诊断杠杆--流程梳理
1、修路原则： 案例：一个人在同一个地方摔倒两次；两个人在同一个地方都摔倒了一次 1）团队问题识别：人的问题VS路的问题 2）管理核心责任：修人VS修路 2、问题解决： 1）5Why法：打破“表面现象”迷惑；案例：医生和患者的对话 2）三问法：压力层面、驱动层面、结果层面，案例： 生产型企业月度订单 3）问题树模型：从树干到分支——管理&业务流程优化，每条线需配备的资源 模拟练习：某美妆品牌“复购率”不高的真实原因 3、项目复盘： 1）三个工作转化：客户化运营，专业化生存，项目化运作 2）四个维度价值：业务价值，团队价值，专业价值，延伸价值 案例：一个完整的项目复盘案例——分公司职业形象提升项目有何深意？ 模拟练习：针对过往某一工作项目，通过三化和四价做一次复盘 修炼二：赋能团队（具备能力） 杠杆3：教练杠杆--高效带教 案例：那些年我们一起当过的小白 带教痛点——新人视角：满怀期待，到黯然离场；教练视角：手中有，口中无 带教逻辑——从不知道到知道用“教”，从知道到会干要“陪访” 1、让他知道，用“教” 1）讲背景：知其然，更要知其所以然；案例：如何让“小白”打好基本功 五讲：行业特性、公司性质、岗位职责、工作价值、成长模型 “为什么”VS“怎么干”，哪个更重要；讲清背景，让新人理解和执行的偏差降至最低 2）提要求：安排工作，要让新人听得懂；案例：如何让“小白”开展业务工作 四有：目标设定，工作标准，基础赋能，业务技巧 快速让新人掌握重难点和易错点；提要求要明确标准，避免让新人走太多的弯路 3）做验收：看新人是否掌握，针对性赋能；案例：“小白”今天基础工作完成的如何 三做：验收机制，赋能分解，反馈闭环 员工做你期望的，还是做你检查的工作；验收是为了对症下药，而非挑战和质疑新人 2、让他会干，要“陪访” 1）找问题：锁定问题+拆解问题+筛选问题；根据业务漏斗诊断新人问题，给予重点辅导 2）协陪访：两类陪访场景 ① 示范陪访：标准化流程--我说你听，我做你看 案例：如何“告知”并给小白“示范”业务开展；场景模拟，关键动作，现场答疑 ② 辅导陪访：个性化提升--你说我听，你做我看 案例2：如何让小白“模仿”业务开展并“改善”；实操观察，问题诊断，针对辅导 陪访动作拆解：陪访前准备+陪访中观察+陪访后讨论 模拟演练：依据工作场景中的业务关键动作，分解陪访场景 3）建机制：标准带教流程 & 新人成长旅程 案例：带教工具1--解决具体问题；带教工具2—新人阶段培养； （如企业已实施导师制，在此部分可做重点强化，提高主管带教重视度） 杠杆4：激励杠杆--行动按钮
1、行动力源泉： 1）追求快乐和逃离痛苦；案例：我们来做一次特别的“交易“ 2）马斯洛需求理论在现实中的应用——Z世代群体特征分析 案例：激励场景测试：绩效评价和日常工作点评 2、双因素理论： 1）理论基础：激励因素和保健因素 2）游戏化激励设计&圈层化活动策划 模拟演练：结合双因素理论，设计“价值感激励”方案 3、TRF淘汰法则： 特定场景下采取合理负激励；培训（Train）、调岗（Remove）、淘汰（Fire） 杠杆5：方法杠杆--头脑风暴 1、组织创新价值： 1）未来的竞争是学习力的竞争和创造力的竞争；案例：柯达/诺基亚消亡史 2）创新=生存力×执行力三维模型（个人/团队/组织）；互动：VUCA时代"创造力资本" 2、头脑风暴技法： 1）头脑风暴定义：适用创新场景；互动游戏：一支铅笔的用途 2）头脑风暴基本原则：延迟评判≠不评判、量变到质变 3）头脑风暴操作步骤：角色分工，工具使用，时间节奏 3、现实问题解决： 问题共识：结合学员现状和小组研讨，共识业务增长现实问题 案例：某居间业务，获客和资源转化率提升拆解 阶段训练：【头脑风暴】通过头脑风暴创新技法，解决组织现实问题（以下为示例参考） 修炼三：沟通协同（保障效率） 杠杆6：抗压杠杆--情绪管理 1、人的两种思维方式：期望低VS期望高 职业生涯的改变轨迹，内在标准和外在表现；人生轨迹中，其实“我”是“我认为的我” 2、以何种心态面对人和事：哪些事情会让你有“坏“情绪？ 案例：挨批 → 郁闷、甚至愤怒 1）ABC情绪理论：A事件/B信念/C情绪——A同，B不同，则C不同 2）挖出B（信念）：“挨批=我不行/针对我” → 替换：“挨批=具体问题可改进” 演练：预设职场冲突场景，如“被当众质疑方案”，用信念替换思维，重构B 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响；人在“江湖”，我才是一切的根源 3、如何面对艰难的挑战：“九点”思维游戏挑战 突破你的思维局限；其实不是不可能，只是我们暂时还没找到方法 4、如何应对无法改变的事：古兰经中的移山大法 无法改变环境，只能改变我们自己；如果山不过来，那么我就过去 5、如何迅速走出低谷：李维斯的品牌故事 陷入低谷，你的不同选择；保持清醒，李维斯和阿Q的差别 对自己说依据“太棒了”，既是一种激励，更是一种呐喊 杠杆7：效率杠杆--时间管理 1、时间管理四象限： 1）分级工具：紧急-重要四宫格 2）执行口诀：重要事优先做，紧急事快速做 模拟演练：请学员把下周待办事项安排至对应象限 灵魂拷问：救火队员VS未雨绸缪；互动问答：我们应该把大多数时间和精力放在哪里？ 2、日工作效率提升： 六点优先工作制：案例：价值2.5万美金的时间管理方法 操作方法：每天早晨（最好的前夜）按重要性写6件事，做完1项划1项 情景演练：结合部门实际管理场景应用 3、每天进步1%系统：
1）复利成长实验： 3个奇妙等式 案例：荷花的指数级增长定律；ISO核心理念和6σ核心理念的共性 2）能力习惯塑造：互动游戏：习惯的威力 如何用21天重塑习惯；简单的事情重复着做，把简单的动作练到极致
杠杆8：逻辑杠杆--结构思维 你能赢吗？——三个场景模拟挑战 数字记忆（学习知识）；老妈的任务（接收任务）；难忘的毕业答辩（提报方案） 职场常见困惑，“输赢”差异在哪里？多元化职业素养，其中一项重要能力：结构思维 1、汇报必胜（日常工作汇报） 1）金字塔原理： 理论原则：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进； 内部结构：引发疑问，纵向“疑问+回答”，横向“演绎/归纳推理”； 界定问题：切入点，困扰，现状，目标； 分析问题：信息收集，描述发现，得出结论，提供方案 案例：如何通过场景化提高业务成交速度？ 2）“1-3-1”结构：应用原则：把复杂的事情简单化 “领导最爱听的1-3-1”：核心结论+依据支撑+期望动作 案例：竞品分析报告的优化；模拟演练：用“1-3-1”模拟日常工作汇报 2、总结必亮（案例/阶段总结） 1）优秀案例经验总结： 总结的价值：从零散性到系统性，从隐性到显性 总结的框架：业务目标、关键任务、业务场景 总结的模型：SPAS经验萃取模型——故事，全景，分析，结构 聚焦业务难点——案例：【今天你“约”了吗】新业务开启中的难点 模拟练习：个人梳理过往某一领域难忘的经验 聚焦业务逻辑——案例：【12345】“高客单价产品”业务的成交逻辑 2）STAR-L成长模型： “STAR-L”（职业加速器）背景，任务，行动，结果，+ 学习 案例：隆中对的战略规划和职业规划 “STAR-L”&“1+3+1”的结合 ；用“数字”“好”“不好”？就这么“干”吧！ 模拟练习：如何用一份年终总结，获得高潜评价 杠杆9：合作杠杆--有同理心 1、先“读懂”-- 双赢沟通 案例：你身边那些“会聊”的人 1）沟通习惯：从生活案例看国人沟通习惯——好奇心、爱面子、安全感 2）决定元素：决定沟通效果的各类元素；55387原则 模拟演练：沟通语气练习；演练：情景沟通游戏 – 话图1-3 3）双赢沟通：表达方三要诀；接收方三要诀；说到听者想听，听到说者想说 2、再“会聊”—有同理心 1）同理心定义：一种高效的沟通交流方式 2）同理心两大步骤：辨识和反馈；案例：同理心的辨识练习；工具应用--3F倾听法 3）同理心两个区别：同理心和“换位思考“的区别；同理心和“同情心“的区别 4）同理心的两大准则：心情VS事情；态度VS立场；工具应用--SBI反馈法
5）同理心反馈四个分段： 最低分：低效的沟通反馈方式；低分：没错，但也不怎么对的沟通反馈方式 高分：正确的沟通反馈方式；最高分：高明的沟通反馈方式 6）同理心反馈的四个分段练习 最低分反馈方式定义标尺；低分反馈方式定义标尺；案例：最低分和低分反馈方式练习 高分反馈方式定义标尺；最高分反馈方式定义标尺；案例：高分和最高分反馈方式练习 共创：结合工作典型案例，用同理心方式针对性演练（示例：跨部门协作沟通话术模板）
结课训练【拓展项目强化：巅峰卓越圈】通过项目模拟竞争，感受主管责任和团队价值 1、破冰分组：打破坚冰，游戏互动 现场学员随机分组；每组12-15人为最佳；每个小组男女比例相对均衡 2、团队建设：竞选领袖、团队公约、介绍规则 3、团队竞赛（实战模拟） 模拟竞赛--合规及安全；1）第一轮竞赛--流程梳理 练习+PK竞赛+正负激励；学员分享+教练总结&下轮引导 打破纪录，需要一套合理的队形安排 2）第二轮竞赛--合理分工；练习+PK竞赛+正负激励；学员分享+教练总结&下轮引导 打破纪录，需要团队成员的各司其职 3）第三轮竞赛--标准制定；练习+PK竞赛+正负激励；学员分享+教练总结&下轮引导 打破纪录，需要每个成员的动作标准 4）第四轮竞赛，团队士气；练习+PK竞赛+正负激励；学员分享+教练总结&下轮引导 打破纪录，团队士气是三倍生产力 5）第五轮竞赛，目标达成；练习+PK竞赛+正负激励；学员分享+教练总结&下轮引导 打破纪录，需要每个人都进步一点点；文化的力量，相信我们在一起可以创造任何奇迹 打破纪录，项目礼成；各队领袖分享，各队代表分享，教练大总结 特别说明：学员在集中投入下，《巅峰卓越圈》项目训练后，一般触动会很深， 基于客户企业所处阶段，结合现行项目（组织变革，新项目攻坚，产能突破等） 可对学员制定针对性的目标挑战和激励政策，可把培训场作为公司项目启动会 课程总结 1、课程回顾：三项修炼九个杠杆之间的逻辑关系和对应方法工具 2、落地规划：531落地原则，聚焦新晋岗位最棘手的管理场景，制定行动计划 3、结语：管理者要学会把复杂的事情简单化、持续修炼、知行合一，凡努力过必留下痕迹
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