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《三个模块打造职业形象》 【课程背景】 无论您是初入职场的“小白”，还是经验丰富的“专家”，亦或是统领千军的“领袖”，都需要一个良好的职业形象。 你可以不够帅气，但可以很干练，你也可以不那么漂亮，但要表现的很得体。拥有良好的个人形象，一定是你纵横职场的加分项，其价值不可估量。 本课程从中国传统文化溯源礼仪，以商务礼仪为锚点，集合仪容仪表和职场姿态，及实用加分技巧，为您打造职业形象基本盘，为职业发展保驾护航。 【课程收益】 1.让学员掌握商务场合的社交礼仪； 2.学会端正态度，善于接纳他人，和尊重他人； 3.通过礼仪训练提升职业形象，也提升企业的经济效益和社会效益。 【课程特色】 1.从概念到内容，从涵盖维度到具体表现形式，让学习更为系统； 2.课程内容从现实商务场合出发，让礼仪真正走进你的工作场景； 3.采取全程互动式教学，让学员通过现场演练充分吸收所学内容。 【课程对象】 管理层、执行层、企业全员 【课程时长】 1天（6小时/天）
【课程大纲】 一、课程导入 案例1：一张名片引发的连锁反应 1、形象价值：你的形象价值百万 你永远没有第二次机会，重新为客人留下第一印象 2、课程大纲： 三个模块：“金牌仪容仪表 – 职业人职场姿态 – 形象加分甜点”三大模块 二、礼仪的基本概念 1、传统文化：中国传统文化中的“礼”— 麦穗的典故 2、形象意义：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现 案例1：形象“对”与“错”的辨识 案例2：门店接待小口诀，将礼仪具象化 3、首因效应：你的第一印象 1）留下第一印象的时间 2）影响第一印象的因素 3）各因素的比例及逻辑 三、打造金牌仪容仪表 1、仪容仪表--女士篇： 1）发型：女性长发基本原则 2）妆容：三个关键+一个切忌 3）着装：职业套装标准+鞋袜要求 案例1：女士仪容仪表标准与误区对比 2、仪容仪表--男士篇： 1）发型：男性短发基本原则 2）形象：五项基本形象要求 3）着装：三色原则+三一定律+三大禁忌 案例2：男士仪容仪表标准与误区对比 四、职业人的职场姿态 1、姿态--站： 1）男士和女士站姿 2）仪态要求和肢体动作 2、姿态--坐： 1）面部表情呈现和肢体动作 2）1/2--1/3原则，后于客人就座原则 2）要学会避免的一系列坐姿（头部+上身+手部） 3、姿态--走： 1）肢体动作，步幅和力度控制 2）重点注意事项 4、电话礼仪： 案例1：分析两段电话录音，正面案例VS负面案例 1）电话接听礼仪：4个基本原则+一套标准用语 2）业务场景下的实用技巧 5、名片礼仪： 演练：小组之间演练递送和接收名片 1）让名片发挥价值的7个细节 6、介绍礼仪： 演练：三种场景下的介绍演练 1）核心原则：尊者有优先知情权 2）目光、手势、肢体动作 7、握手礼仪： 1）关于握手的五个基本礼节 2）需要避免的错误握手姿势 五、形象加分小甜点 1、关于注视：善于运用你的眼神，不同视线下的不同情绪表达 2、关于细节：善于想他人之所想，四个细节助力你的业务效率 3、关于微笑：善于展现你的笑容，微笑的应用标准和信息价值 六、课程总结 1、课程回顾：“金牌仪容仪表，职业人职场姿态，形象加分甜点”三个模块要点 2、落地规划：每日晨会专业形象展示，门店形象评比月，品牌形象代言人 3、结语：有“礼”走遍天下，让你的形象价值百万
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