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《邮政代理金融业务营销技巧》 前言：消费与金融 一、消费者需求分析 1、金融需求 2、消费需求 3、生活需求 二、商家需求分析 1、农户困惑与需求 2、个体工商户困惑与需求 三、服务商家的策略 1、提供特色金融服务 2、发布商品信息 3、传递商品需求信息 4、发布折扣让利信息 5、提供物流中转 案例分析：民生银行服务商家与消费者策略 四、邮政银行提供统一支付平台 1、消费支付平台 2、链接个人消费者与农商户策略 3、支付平台 五、营销策略——跑马圈地 1、农区 2、商区 3、社区 4、园区 六、借助第三方平台 1、政府 2、工信局、发改委、商务局 3、行业协会、商会、同乡会 4、管委会、市场管理者 5、村委会 6、农场管理者 七、批量营销 1、商品交易市场内的小微客户 示例：小商品批发交易市场、茶叶批发市场、服装批发市场、电子市场等 2、商场超市内的小微客户 示例：万达、八佰伴、银座、银泰、华联 3、行业协会（商会）内的小微客户 示例：通过行业协会（商会）筛选、推荐或提供优秀成员名单的方式来批量营销小微客户 4、产业链上下游的小微客户 示例：营销知名品牌分销商和经销商，包括酒类、服装、农产品、食品、化妆品、电子数码、汽车、家具等 5、产业集聚区内的小微客户 示例：营销各类市级以上的开发区、产业园区以及较为成熟的高科技园区内小微客户 八、营销策略与方法 （一）营销的途径 （二）营销方法 1、广告宣传 2、讲座与招商会 3、消费与供应链金融论坛 4、公益活动 5、路演营销 案例分析：辽宁邮储银行营销活动形式总结 1、商户联盟；2、路演；3、口碑宣传；4、讲座；5、厅堂阵地营销；6、公益活动 （三）电话与信息营销 1、电话营销的前提和目的 2、电话营销的重点 1）发掘现有客户资源 2）制作意向客户清单 3）每天安排时间联系客户 4）专心、专业、自然的表达 3、电话营销的步骤 1）自我介绍 3）愿景诉求 4）确定时间 5）记录电话约见情况 ★ 案例分享 【短信与微信营销】 1、发送对象/最佳发送时间/发送频次 2、内容如何设计才能吸引客户关注 ★ 案例分享 3、如何让客户主动加银行微信（公众号） （四）陌拜与面对面营销 1、陌拜面谈的四个阶段 1）漠视、不理睬 2）产生兴趣 3）出现异议 4）购买成交或有意向 ★ 案例分析：客户经理为什么被拒绝？ 2、陌拜话术 1）会见与问候 2）建立关系和了解客户信息 3）积极倾听 4）运用我行业务提问 5）根据客户回应做出建议 6）客户告别时注意事项 ★ 参考话术 ★ 学员现场互动演练 ★ 现场答疑
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